Az irodában fontos szerepet tölt be egy biztosítási ügyintéző, függetlenül attól, hogy egy független biztosítási ügynöknél vagy egy nagy biztosítási brókercégnél dolgozik. Jellemzően az első benyomás az ügyfélnek az irodában. Két biztosítási iroda nem egyforma, ezért két biztosítási recepciós szerep nem azonos. Van azonban néhány közös jellemzője a biztosítási recepciós pozíciónak.
$config[code] not foundKommunikációs képességek
Az ügyfeleket naponta üdvözöljük, akár személyesen, akár telefonon keresztül. Elengedhetetlen az a képesség, hogy világosan beszéljenek és hatékonyan kommunikáljanak. A kommunikációs készségek magukban foglalják, hogy jó hallgató. Meg kell értenie, hogy mit kell tudnia az ügyfélnek ahhoz, hogy irányítsa, vagy átadja a hívását megfelelően. Nyilvánvalóan beszélnie kell, hogy az ügyfél megértse Önt.
Adminisztratív készségek
A biztosítási ügynökök és a számlavezetők támogatása a biztosítási recepciós feladata lehet. A telefonos üzenetek megválaszolása és a részletes üzenetek megadása mellett, ha az ügynökök vagy a vezetők nem állnak rendelkezésre, ügyfélkapcsolati segítséget nyújt a többi alkalmazottnak. A betűk, a jelentések és a levelezés írása megköveteli, hogy személyi számítógépes ismeretekkel rendelkezzen. Szoftverprogramok használata is szükséges lehet a találkozók ütemezéséhez és a kinevezésekhez.
A nap videója
Az Ön számára a Sapling által elhozták Önöket a Sapling általIdő beosztás
A multitask képessége alapvető képesség. A recepciós nem rendelkezik azzal a luxussal, hogy elmondja az ügyfeleknek, hogy ne hívjanak vagy ne jöjjenek be, amikor más feladatokat próbál végrehajtani. Lehet, hogy megnyitja, rendezi és terjeszti a leveleket a megfelelő osztálynak vagy személynek, és le kell állítania azt, amit csinál, és segítséget nyújt az ügyfélnek a telefonon. A várakozási terület, a konferenciaterem és a szünetterem megszervezéséért, kiegyensúlyozásáért és takarításáért felelős lehet továbbá, hogy minden postai bélyegző és csomag készen áll a postai szolgáltatásra. Az időgazdálkodás elengedhetetlen képesség, amely lehetővé teszi, hogy minden egyes feladatot elvégezzen az adott napon.
