A franchise vásárlása azonnali ügyfélfelismerést, jól megtervezett üzleti modellt, marketing- és operatív támogatást, valamint volumenvásárlást biztosíthat, de a franchise-ügyfelekkel való viták lehetőségét is megteremtheti.
A franchise-ügyekben folytatott viszonylag magas szintű peres eljárásnak kevés köze van az érintett személyekhez - általában a franchise-ügynökök és a franchise-ügynökök többé nem vitatottak, mint bárki más. Inkább a konfliktus keletkezik, mert a két fél pénzt keres különböző módon.
$config[code] not foundEzeknek a különbségeknek a megértése segít a franchise-ügynököknek és a franchise-ügynököknek, hogy elkerüljék a jogviták szintjével való fokozódó nézeteltéréseket.
A franchise egy olyan üzleti megállapodás, amelynek egyik fele (a franchise-ügynök) üzleti modellt és márkanevet bérel egy másik félnek (a franchise-vevőnek), aki azt használja a termékek vagy szolgáltatások végfelhasználóknak történő értékesítésére. A „bérleti díj”, amelyet a franchise-vevő fizet, általában a bruttó értékesítésének százalékában kerül kiszámításra. Ez azt jelenti, hogy a franchise-nyereség növekedése a franchise-eladásokkal növekszik, ami a franchise-ügynökök számára, hogy olyan politikákat fogadjanak el, amelyek maximalizálják az értékesítést a franchise-helyszínen.
A franchiseek azonban pénzt szereznek olyan bevételek generálásával, amelyek meghaladják a költségeiket. Ezért olyan politikákat keresnek, amelyek maximalizálják a nyereségüket a helyükön.
Azok a házirendek, amelyek maximalizálják a outlet-szintű eladásokat, nem olyanok, amelyek maximalizálják a outlet-szintű nyereségeket, ami konfliktusokat okoz a franchise-partnerek és a franchise-ügyfelek között. Jó példa erre a vásárlási egy-egy-egy-egy ingyenes kedvezmény alkalmazása, amely a kiskereskedelmi üzletekben gyakori. Jó jogot kap, a buy-one-one-get-one-free kedvezmény kedvezményezettjei több ügyfelet hoznak létre egy kiskereskedelmi üzletben, növelve az értékesítést. Ez egyértelműen előnyös annak a franchise-ügynöknek, akinek a jövedelme a kimeneti szintű értékesítéshez kapcsolódik.
A diszkontációs stratégia azonban nem növelheti a franchise-vevő nyereségét. Ha nem növeli az átlagos vásárlói vásárlást, a franchise-vevő rosszabb lehet. A buy-one-get-one-free promóció növelheti a franchise vevő költségeit (a szabad tétel összege), de nem növelheti bevételeit.
A franchise és a franchise-ügynök közötti konfliktus a franchise gazdaságosságában gyökerezik, nem pedig a „rossz” attitűdökkel rendelkező két fél között. A franchise-ügynök a kuponozási stratégiát akarja, mert több pénzt keres, míg a franchise-ügynök nem akarja, mert nem lesz jobb. Ha elegendő pénz van kockán, a végeredmény a két fél közötti peres eljárás lehet.
A diszkontálási stratégiákkal kapcsolatos nézeteltérések nem a franchise-ügynök és a franchise-vevői célkülönbség által vezérelt viták. Pár évvel ezelőtt a Burger King és a franchise-ügynökök a bírósághoz fordultak a késő esti órákkal kapcsolatos nézeteltérés miatt. A Burger King azt akarta, hogy a franchise-ügyfelei későn nyitva maradjanak, hogy gyorsabb ételt adjanak azoknak, akik azt akarják, hogy órákon át.
A franchise-ügynök számára a stratégia tökéletesen érthető volt. Ha a franchise-ügynökök néhány hamburgert és sült burgonyát eladnának éjfélig, akkor a Burger King több jogdíjat szerezne, ami növelné az alsó sorát. De a nyitva tartás miatt a franchise-k pénzt vesztettek. A további órákon át kellett fizetniük a munkavállalókat, noha a késői órájukból származó bevételeik alacsonyabbak voltak, mint a bérek.
Az eladások és a nyereségek maximalizálása közötti különbség azt is eredményezi, hogy a franchise-ügynökök és a franchise-partnerek harcolnak a helyek hozzáadásával. Még abban az esetben is, ha egy másik helyszín egy már meglévő üzlethelyiségben értékesíti az értékesítést, a franchise-ügynökök jobbak, mert az új létesítmény növeli a rendszer egészére kiterjedő értékesítést. Ez azonban szükségszerűen előnyös a kezdeti franchise-vevőnek, aki ugyanolyan költségekkel járhat, de alacsonyabb az értékesítés.
Telefonkép a Shutterstock segítségével
4 Megjegyzések ▼
