A mentorom egyszer azt mondta, hogy a vállalat kultúrája volt a legnagyobb hatással a sikerre, de sajnos a legtöbb vállalkozásnál a legkevésbé figyelmet kaptak. Figyeljen a kultúrára, mert mindent befolyásol - különösen a bevételek növekedését és jövedelmezőségét.
A vállalati kultúrát nehezen definiálhatjuk, de hadd vessek egy repedést.
A vállalati kultúra az Ön cégén belüli attitűdök és magatartások felhalmozódása - kezdve veled, mint tulajdonos. Ha a vállalatok személyiséggel rendelkeznek, a kultúrája a cég személyisége lenne.
$config[code] not foundA kultúra értékeken alapul - amit Ön, mint tulajdonos, és mit jelentenek az Ön cégének értékei és gondolkodnak. Ezért fontos, hogy olyan személyeket vegyünk fel, akik hasonló értékeket osztanak meg Önnel, mint a tulajdonos.
Az is fontos, hogy szándékosan alakítsuk ki vállalati kultúráját. Ne hagyd, hogy csak megtörténjen. Ne fogadja el, ha nem az, amit akar. Változtasd meg.
A vállalat mai kultúrájának meghatározásához, és nézd meg, hogy elégedett-e vele, kérdezd meg magadtól a következő kérdéseket:
Szabályok és korlátozások - Van-e vállalkozásának sok korlátozása a ruha, a munkaidő és az alkalmazottak számára? Vagy a környezet rugalmas és nyitott - jellemzi az egyéni választás és jobban működik a becsületrendszeren?
Menedzser-alkalmazott kapcsolat - A vezetők kijönnek, és pozitív példával vezetnek? A legtöbb alkalmazott úgy érzi, hogy a vezetők segítőkészek és elismerőek? Van-e egyfajta kölcsönös tisztelet? Vagy az alkalmazottak gyakran ellentmondanak a vezetőknek, és fordítva? Az alkalmazottak hajlamosak maradni, ha béreltek, vagy magas a forgalma?
Munkavállalói hozzáállás - A munkatársak közötti kölcsönhatások többnyire pozitívak és kölcsönösen tiszteletreméltóak? Vagy sok alkalmazott érvelő, panaszkodó, hátrányos vagy negatív?
Az ügyfelek, az ügyfelek és a lakosság kezelése - A vállalati irányelvek és a vezetői kommunikáció hangsúlyozza a pozitív kapcsolatok fontosságát az ügyfelekkel és az ügyfelekkel? Az alkalmazottak udvariasak és segítenek az ügyfelek és a nyilvánosság felé? Vagy sok embere egy szörnyű, durva vagy szokatlan arcot mutat be nekik? És mi történik, ha kellemetlenek az ügyfelek és mások felé - ez a viselkedés hallgatólagosan elfogadható vagy azonnal tanácsot ad?
Vevői elégedettség - Magas vagy alacsony az ügyfél-elégedettség? Milyen irányban mozognak? És mi van a vevőszolgálattal - sok ügyfél megújul vagy visszatér? Vagy folyamatosan keresni kell az új ügyfeleket, hogy megőrizze a status quo-t?
Munkahelyiségek és feltételek - A munkahely tisztasága, biztonsága és kényelmes a munkahelye szempontjából, figyelembe véve a vállalkozás jellegét? Jó eszköz az új alkalmazottak vonzására? Vagy szükségtelenül zajos, kíméletlen és egy hely, ahol az emberek nem várhatnak, hogy elmeneküljenek a nap végén?
Innováció - Vállalja-e a vezetés munkavállalói javaslatokat vagy új ötleteket? Milyen gyakran változnak a folyamatok, irányelvek vagy termékek? Vagy mindennek ugyanaz maradt, amíg emlékszel? Ha megkérdeznék, az ügyfelek azt mondják-e, hogy a vállalat a versenytársakkal összehasonlítva kedvezőbb, vagy a piac elhagyja cégét vagy termékét?
Munkavállalói kezdeményezés - Az alkalmazottak túlmutatnak-e, ha a helyzet megköveteli? Vajon van-e attitűd-attitűdjük? Vagy csak „szabályozzák”, vagyis azt jelenti, hogy a legkevésbé képesek elmenekülni?
Munkavállalói jólét és jutalmak - A vállalati kommunikáció és politika hangsúlyozza, hogy a vállalat érdekli a munkavállalók jólétét? Támogatja-e cégét az egészségügyi, fogászati, látás- és életbiztosítások? Az alkalmazottak jutalmazzák a vállalat értékrendjének megfelelő viselkedést?
Az ilyen jellegű kérdésekre adott válaszok képet adnak a vállalat kultúrájáról. A vállalati kultúra értékekkel kezdődik - ami fontos és értékelhető a cégedben, akár közvetve, akár kifejezetten. Ha a kultúrád nem tükrözi az Ön által tartott értékeket, akkor van egy kis munka előtted, hogy megváltoztassa.
A MetLife jó összefoglalót készít az értékekről, arról, hogyan befolyásolják a vállalati kultúrát, és hogyan lehet pozitívan megváltoztatni a kultúrát. Íme egy rövid részlet:
A kultúra megtörténik: Hogyan biztosítható az, amit akar „Létrehoz egy olyan kultúrát, amely előnyös az alkalmazottak, az ügyfelek és a kisvállalkozások számára.
Amikor nagyszerű vállalati kultúrára gondol, gondolkodhat olyan óriásokról, mint a Google, a Starbucks vagy a Southwest Airlines. Ezek az iparági nehézsúlyok rendszeresen szerepelnek a legjobb munkahelyek listáján, köszönhetően a boldog munkásoknak és az egészséges munkahelyi környezetnek. De sok kisvállalkozónak is sikerül a munkahelyet élvezetessé tenni, olyan kultúrákat építve, amelyek segítenek nekik a jövőben jól fejlődni. Tény, hogy a kultúra és a munkavállalók elkötelezettsége egyre nagyobb jelentőségűvé vált minden méretű vállalkozás számára, mivel vezetőik elismerik, hogy közvetlen hatással van a vállalat teljesítményére. A Deloitte University Press egy közelmúltban kiadott tanulmánya szerint a nagymértékben elkötelezett alkalmazottakkal rendelkező vállalatok könnyebben találják meg az új bérbeadást, jobb ügyfélszolgálatot, kevesebb forgalmat és hosszú távon jövedelmezőbbek. Ugyanez a tanulmány rámutatott, hogy a szervezetek 87 százaléka a kultúrát egyik fő kihívásaként említette, és 50 százalék a „nagyon fontos” témát. További információ a MetLife Benefit Trends és a MetLife Small Business. Ezt a cikket a MetLife Small Business bemutatta. Az alábbiakban bemutatott tartalmak és vélemények a Small Business Trends. A Shutterstock-on keresztül dolgozó munkavállalók
