Ebben a pillanatban úgy tűnik, hogy a napsütésben lévő minden vállalkozás valamilyen formában vagy formában kihasználta a szakértői hatalmat. A vállalkozások igényeinek és ismereteinek kihasználásával a vállalkozásoknak csak a növekedést biztosító járművet kell biztosítaniuk. A Peer-2-peer (P2P) kereskedelem egy közönséges győztes. A jövedelem áradások sok beruházás nélkül - míg a fogyasztók ténylegesen szabadon vásárolhatnak, eladhatnak és egymással kapcsolatba léphetnek bármilyen módon.
$config[code] not foundAz elmúlt években a modell rengeteg kritikát generált. A P2P egyszarvúak, mint Uber, nehéz tűzbe kerültek a szabadúszókra támaszkodó elszámoltathatóság hiánya miatt. A munkavállalók azzal érvelnek, hogy a modell megfosztja őket a jogaiktól, míg a fogyasztók nem tudják megismerni a megvásárolni kívánt szolgáltatás megbízhatóságát.
Ezekre az érvényes kritikákra válaszul a vállalkozások már használják a felhasználók kollektív erejét annak érdekében, hogy egy sokkal dinamikusabb és demokratikusabb fenevadat hozzanak létre: a peer hadsereget.
A szakértői hadseregek lényegében egy olyan külsős hálózatok külső hálózata, amelyek hajlandóak saját készségeiket vagy erőforrásaikat hozzáadni ahhoz, hogy a márka kínálatát fel tudják tölteni. A tipikus P2P modelltõl eltérõen azonban a peer hadseregre támaszkodó vállalatoknak a fogyasztókkal való kölcsönös kapcsolat fenntartására kell összpontosítaniuk. A felhasználók kézzelfogható és értelmes előnyöket kapnak az önkéntes munkájukhoz.
Úgy tűnik, hogy a vállalatok végül rájönnek erre.
Hogyan használják a Peer Armies-t?
A P2P forradalom lehetővé tette a felhasználók számára, hogy aktív résztvevőkké váljanak a passzív fogyasztók helyett. Mégis, nagyszámú szakértő által irányított vállalat folytatta az aktív résztvevők csalódottságának fenntartását.
A felhasználók egy újfajta pozitív fogyasztást szeretnének látni, amiről valóban jól érzik magukat - és ez a márka és a fogyasztó közötti valóban szimbiotikus kapcsolat kialakításával kezdődik. Sok esetben a márkák ezeket a kapcsolatokat speciális kampányokban vagy kezdeményezésekben használják fel. Azok a vállalatok, amelyek nem feltétlenül jól ismertek a hűséges ügyfelek bevonásáról, a szuperfinanszírozók tudását vagy készségeit kihasználják, hogy innovatív új szolgáltatásokat vagy programokat hozzanak létre.
A társakat ezután pénznyújtás útján jutalmazzák, lehetőséget nyújtanak jó vagy egyszerű platformra, amellyel megmutathatják képességeiket. Az ajánlatok az iparágtól vagy a körülményektől függően természetesen eltérnek. Mindössze annyit jelent, hogy minden egyes lábkatonát egyenlő fontosságúnak tartanak, és biztos lehet benne, hogy tudják, hogy megfelelő előnyöket vagy jutalmakat kapnak a vállalat számára az idő és a források odaadásáért.
Ki használja őket?
A mai napig az egyik legnagyobb peer army sikertörténetnek kell lennie a P2P mester Airbnb-nek. 2015 októberében az induló óriás indította el a Journeys nevű programot, melynek célja, hogy a San Franciscó körüli utazásokat ajánlja. Az ügylet részeként az ügyfelek képesek voltak szállást és számos kirándulást megragadni a városban. Csak egy fogás volt: az egész koncepció az Airbnb-felhasználók önkéntes idegenvezetőkként való feliratkozásán alapult.
A cég jól megalapozott szakértői hadseregének köszönhetően mindenki nyert. A mozgalom által generált értékesítés, az ügyfelek feloldották a hiteles helyi tapasztalatot, és a felhasználóknak lehetőséget kaptak arra, hogy megmutassák ismereteiket egy olyan városról, amelyet imádnak.
A peer hadsereg modellje azonban nem csak a divatos, újkori induló cégek használják. 2016 februárjában a holland KLM óriáspromóció hasonló kezdeményezést indított el, hogy vendéglátó-vállalatként alakítsa át a márka szuperfánjainak kollektív erejét. A Layover-t egy helyi eszközzel párosítva, a projekt célja, hogy az utazókat, akik Amszterdamban egy átmeneti tapasztalattal rendelkeznek, egy speciális alkalmazáson keresztül a városi helyiekkel. A KLM összeköti a potenciális barátokat, fizet a tömegközlekedésről a városba és az első ital-körbe. Mindenki nyer.
Végül senki sem tudja, hogyan kell kihasználni az olyan hatalom, mint az Amazon. Tavaly a világ legnépszerűbb online kiskereskedője úgy döntött, hogy drasztikusan bővít egy különleges szállítási szolgáltatást, amely kizárólag a márka szuperfánjaira támaszkodik. Az Amazon Flex lehetővé teszi az egyének számára, hogy önálló kézbesítési vezetőkké váljanak - még akkor is, ha nincs kapcsolatuk az általuk szállított társasággal. Az Amazon olyan platformot biztosít, amelyen keresztül a felhasználók regisztrálhatnak, kezelhetik és ütemezhetik a szállításokat. Az ügyfelek viszont gyorsabb szállítást kapnak, míg a társaik készpénzt kapnak a tartalék munkához.
Ez a közmondásos hármas győzelem.
Hogyan lehet egy kisvállalkozás létrehozni a Peer Army-t vagy egy meglévőet?
Kívülről nézve lehet, hogy egy kisvállalkozás számára lehetetlen, hogy ugyanazt a fajta csoportos hadsereget hozzon létre, mint amilyen az Amazon vagy az Airbnb. Az igazság az, hogy ez a modell bármely iparágban működő vállalatra alkalmazható. Ez csak egy kis időt, türelmet és kreatív gondolkodást igényel.
Az első kérdés, melyet egy kisvállalkozásnak szem előtt kell tartania egy párhuzamos hadsereg megpróbálásakor, egyszerű: kihez kell tartozni? Még mielőtt már álmodott volna egy lehetséges peer-powered üzleti modellről vagy oldalsó projektről, határozott elképzeléssel kell rendelkeznie arról, hogy ki az Ön célja. Miután eltartott egy kis időt a vállalat szuperfinanszírozóinak azonosítására, lehet, hogy megdöbbent, hogy már megtalálta a szakértői hadsereg előnyeit. Egyszerűen nem használja megfelelően.
Ennek megváltoztatásához ötletet kell adni arról, hogy a szuperfánjaik hogyan kezdhetik érdeklődésükre a márkájával való kapcsolatot. Gondoljunk arra, hogy mit kínálhatnak az Ön cégei. Mi viszont felajánlhatja nekik jutalmat? Olyan egyszerű lehet, mint egy platform, amely segít a felhasználóknak, hogy megmutassák készségeiket, rendszeres pénzügyi kompenzációt vagy a meglévő termékekre vonatkozó kedvezményeket.
De ne érts magad előtt. Mielőtt ösztönözné a szuperfánokat, hogy felvegyék az új társaikba, biztosítani kell, hogy megfelelő források állnak rendelkezésre, hogy ez a hadsereg hatékonyan mobilizálható legyen. Az elkötelezettség szempontjából lényeges platformokat megfelelően meg kell fejleszteni, mielőtt kezdeményeznénk egy cselekvési felhívást, és azokat folyamatosan karbantartani és felügyelni kell. A lekérdezések vagy az ellentmondások kezeléséhez támogatási szolgáltatásokat kell biztosítani. Ez azt jelentheti, hogy új közösségi személyzetet kell felvennie, egy alkalmazást fejleszteni vagy dinamikus céloldalat készíteni, amely az új társaik hadseregének irányítására és kezelésére szolgál.
Miután megkapta az összes bázist, itt az ideje, hogy csatlakozzon a szakértői hadsereg forradalmához.
Mégis érdemes rámutatni arra, hogy a társaik nem mindenki számára. Bár a modell minden vállalkozáshoz vagy iparághoz igazodik, sok időt, vezetést és elkötelezettséget igényel, hogy egy párhuzamos hadsereget hozzon létre. Egy hatékony, egymástól független hadsereget a hitelesség és az innováció vezérel, hogy egyes márkák egyszerűen nem állnak készen. Hosszú távon azonban a fogyasztás új formájának megragadása drasztikusan javítja a márka hosszú távú fenntarthatóságát.
Hadsereg Fotó keresztül Shutterstock
2 Megjegyzések ▼
