Mint üzleti tulajdonos, az emberek kezelése messze a legnehezebb felelősség. Minden személy más, kiszámíthatatlan, és egyedülálló tényezők által motivált. És bár a jó bérbeadási gyakorlatok zökkenőmentes vitorlázást jelentenek az idő nagy részében, minden vállalkozás tulajdonosa végül nehéz helyzetekben fog találkozni.A válaszadás ismerete segít elkerülni a költséges hibákat.
Készülj fel ezekre az 5 menedzsment helyzetekre
2003 és 2013 között a RainmakerThinking, Inc. interjút készített 8919 különböző szervezetből 37 419 vezetővel, és megkérdezte őket egy egyszerű kérdésről: „Mi a legnehezebb dolog az emberek kezelésében?”
$config[code] not foundAhelyett, hogy több választási választ adnának, ami gyakran válaszol a vízre, ténylegesen szóbeli válaszokat gyűjtöttek a nyílt végű lekérdezésre. Bár egyedülálló válaszok ezrei voltak, a válaszok 87% -a 10 közös kihíváskategóriába került. Ezek a következők:
- Nem elég idő (vagy túl sok ember kezelése) - 24 százalék
- Negatív visszacsatolás - 19 százalék
- Különböző személyiségek - 6 százalék
- Interperszonális konfliktus - 6 százalék
- Kiegyensúlyozás, hogy a főnök a barátom - 6 százalék
- A rossz hozzáállású alkalmazottak - 5 százalék
- A nyomás és a prioritások megváltoztatása saját főnökömtől - 5 százalék
- Fáradságos és hosszú tüzelési folyamat - 5 százalék
- Elégtelen hatáskör és diszkréció a magas előadók jutalmazására - 4 százalék
- Az emberek távoli helyeken történő kezelése - 4 százalék
Más szóval, a saját vállalkozásában felmerülő irányítási kihívások valószínűleg nem egyedülállóak. Ugyanazokkal a súrlódási pontokkal foglalkozik, mint a vállalkozások tulajdonosai a világ minden táján. És bár ez nem teszi könnyebbé a dolgokat, legalábbis bátorító. Ez azt is jelenti, hogy rengeteg nagyszerű tanács és hasznos erőforrás áll rendelkezésre, hogy végigvezesse Önt.
A fenti csoportok szem előtt tartásával ezekben a kategóriákban konkrét helyzetekben találkozhatsz, amikor végiggondolod az embereket. Ha előzetesen felkészülnek rájuk, kidolgozhat egy keretet, hogy hogyan fogják kezelni a szervezetet.
A menedzser legnehezebb részei
Az alábbiakban öt konkrét helyzet áll rendelkezésre, amelyek készen állnak a következőkre:
1. Az alulteljesítő alkalmazott lövése
A nagyvállalatok és a kisvállalkozások vezetői egyaránt rangsorolják az alkalmazottakat az egyik legnehezebb feladatuknak. Valójában néhány nagyvállalat ténylegesen bérbeadó cégeket bérel, hogy belépjenek és kezeljék ezt a nemkívánatos folyamatot számukra. De ha jó menedzser leszel, megtanulnod kell, hogyan kell egy munkavállalót szilárdan és megfelelő módon lőni.
„Az első és legfontosabb lépés a lövöldözés során az, hogy biztosítsa, hogy a munkavállalója meglátja a vonatot, mielőtt megérkezik” - mondja Tye Deines, az egyik legnagyobb emberi szolgáltató szervezet emberi erőforrás igazgatója. „Ez része a munkádnak, amely felügyeli a csapatot. Ha munkatársai nem felelnek meg az elvárásainak, az Ön felelőssége, hogy haladéktalanul tájékoztassa őket - nem hónapokkal később.
Ha jó munkát végzett az elvárásokkal, javította a munkavállalókat, ha nem felel meg ezeknek az elvárásoknak, és lehetőséget ad nekik, hogy visszaszerezze a bizalmát, akkor a megszüntetési folyamat sokkal könnyebb lesz.
Amikor a tényleges tüzelésről van szó, szilárdnak kell lenned. Vágjon egyenesen az ügyre, magyarázza el a felmondás okait, és gyorsan lépjen át a logisztikába, hogy hogyan fog működni a felmondás. Oké, hogy empátiát mutasson, de ne hagyja, hogy a munkavállaló irányítsa a beszélgetést. Már meghozta a döntést, így ragaszkodj hozzá.
2. A gyászoló alkalmazott támogatása
Nincs semmi szomorúabb, mint egy olyan munkatárs mellett járni, aki éppen elvesztette valaki közeli hozzátartozóját - mint például egy házastárs, gyermek, szülő vagy kedves barátom. Meg kell adnia helyet a gyászoláshoz, ugyanakkor világossá kell tennie, hogy a munkavállalónak végül vissza kell térnie a vállalat termelékeny szerepéhez.
Amikor először megtudja a munkavállaló veszteségét, küldjön egy szimpátia ajándék kosárát otthonukra egy olyan feljegyzéssel, amely lehetővé teszi számukra, hogy tudják, mit gondolsz róluk. Ösztönözze őket, hogy felejtsenek el minden munkával kapcsolatos felelősségről a következő napokban, és adjanak nekik helyet, hogy gyászoljanak.
Néhány nap elteltével egy kicsit elkezdhetsz nyomni, és fokozatosan visszatérhetsz a munkába. Ha nem vagy természetesen empatikus személy, érdemes lehet a munkatársa, aki közel áll a munkavállalóhoz, kezelni a folyamatot.
Miután a munkavállaló visszatért a munkába, vigyázzon a viselkedésükre. „Figyeljen arra, hogy figyelmeztető jelei vannak-e a hosszan tartó bánatnak és a folyamatos teljesítmény-problémáknak, mint például a rossz ápolás, a súlyos visszavonás, az anyaggal való visszaélés vagy más, nem jellemző viselkedés”, írja Julie Ferguson dolgozói egészségügyi szakértő.
3. A több alkalmazott közötti konfliktuskezelés
Kevés dolog van frusztrálóbb, mint a munkahelyi alkalmazottak közötti konfliktus. Nemcsak a konfliktus hatással van a termelékenységre, hanem azzal is fenyeget, hogy veszélyezteti az egészséges munkahelyi kultúrát, amelyet olyan keményen dolgozott, hogy az elmúlt hónapokban vagy években dolgozott. A konfliktusok nem csak a résztvevőket veszik figyelembe - közvetetten mindenkit bevonnak.
Bár nem kell érezni, hogy azonnal el kell mennie minden konfliktus közepére, akkor jön egy olyan pont, ahol a vezetőnek részt kell vennie. És ha részt vesz, győződjön meg róla, hogy többet hallgat, mint amennyit beszélsz. Meghallgatáson keresztül megérti az ügy szívét, és képes lesz valamilyen felbontást hozni.
„A konfliktusmegoldásnak nem feltétlenül kell megállapodnia. Néha a legjobb, ha nem ért egyet, tiszteletteljesen, ”elismeri Megan Moran HR szakértő. „Amikor ez megtörténik, a munkavállalóknak el kell ismerniük, hogy van véleménykülönbség vagy megközelítés, és együttesen dolgozzon ki egy megoldást az előrelépésre.”
Minden veszekedés eredménye változik, de a megközelítésnek azonosnak kell lennie. Olyan kultúrát szeretne kifejleszteni, amelyben a munkavállalók megértik, hogyan kommunikálhatnak a békében és a konfliktusokban. Ha van olyan alkalmazottja, aki többször nem képes kommunikálni és / vagy elérni a felbontást, ideje lehet megvitatni az elválás módjait.
4. Egy tisztességtelen alkalmazottal való foglalkozás
Ha alkalmazottat bérel, akkor azt feltételezi, hogy az egyén a vállalat legjobb érdekeit szem előtt tartva fog működni. Sajnos ez nem mindig áll fenn. Ha elég hosszú időn belül van a menedzsment, akkor végül találkozik a tisztességtelen alkalmazottak arányával.
A tisztességtelen alkalmazott lehet olyan személy, aki fizikailag ellopja a vállalatot (készpénzzel, termékekkel vagy kellékekkel), szellemi lopást követ el (ötleteket távolít el a szervezettől), vagy félrevezeti a menedzsmentet (folytatás, csalás, munkaórák stb.)).
Az elsődleges cél az, hogy először megakadályozzuk a tisztességtelen viselkedés előfordulását. Ezt úgy teheti meg, hogy meggyőződik arról, hogy a munkavállalók megértsék, hogy milyen magatartás elfogadható és milyenek a vállalati politika. De még a helyes politikákkal is, néha még néhány kérdés merül fel.
Amikor tisztességtelen viselkedést észlel, határozottan aktívnak kell lennie. Ha megpróbál bejutni a probléma körül, akkor végül kihasználja a lehetőséget. Lépjen fel, hajtsa végre a megfelelő megtorlást, és lépjen tovább. Nem szabad engedélyezni az Ön részéről.
Fontos, hogy a tisztességtelen viselkedést tanítási lehetőségként használja. A munkavállalók megtapasztalják a tapasztalatokat, és sokkal kevésbé valószínű, hogy megismételik egy munkatárs viselkedését, ha látják a valós időben bekövetkezett következményeket.
5. Meggyőzni egy alkalmazottat, hogy maradjon
Miközben megbeszéltük a munkavállaló lövésének kihívását, az ellenkezője is igaz. Néha még nehezebb lógni egy olyan alkalmazottnak, aki egy másik vállalatnál szeretne pozíciót elfogadni.
A legtöbb esetben a munkavállalók a következő okok valamelyikére hagynak:
- Több pénz
- Jobb előnyök
- Nagyobb felelősség
- Karrierváltás / pivot
- Új városba költözés
Bár nem tud sokat tenni, ha a munkavállaló karriert szeretne váltani, akkor a pénz, az előnyök és a felelősségek tekintetében tárgyalásra van lehetősége. Lehet, hogy van néhány opció az áthelyezéskor.
„A múltban a helyszín valószínűleg a legnagyobb kifogás, amit a vállalatok nem tudtak leküzdeni. Ha a házastársa egy másik államba költözött, elkerülhetetlen volt, hogy a munkavállaló is kilépjen és elmozduljon ”- magyarázza a CoWorx Staffing Services. „A mai ultra-összekapcsolt világban ez nem szükséges. Ha a hosszú ingázás problémát jelent, beszéljen rugalmas munkaidőkről, amelyek segíthetnek. Ön is gondoskodhat egy távoli munkakapcsolatról, amely akkor is folytatná munkáját, ha elmozdulna. ”
Ismerje meg ezeket a kihívásokat
Nem számít, mennyire jó az Ön ötlete vagy terméke - az egyetlen módja annak, hogy nagy sikert aratott az emberek bevonásával. És amikor befogadja az embereket, akkor fogadhatsz, hogy bemutatnak néhány olyan kezelési kihívást, amely kényelmetlen, zavaró és stresszes. De mégis könnyebbé teszik az életedet, segítséget, útmutatást, időt és munkát kínálva.
A legfontosabb az, hogy előre jelezzük a nagy kihívásokat, kezeljük őket, és tanuljunk el sikereinkből és kudarcaiból. Azáltal, hogy a kihívások alakítják a menedzsment stílusát, végül egy jobb menedzserré válnak, aki képes különböző helyzetek kezelésére.
Fénykép a Shutterstock-on keresztül
2 Megjegyzések ▼
