Zárta az eladást, és eladta termékeit vagy szolgáltatásait, és úgy gondolja, hogy a munkája megtörtént, de ez egyáltalán nem így van. Ha kevesebb időt és pénzt szeretne a jövőben eladni, még mindig van néhány munkája.
A megismétlődő ügyfelek a jegyek, amelyek folyamatosan növelik a bevételeket anélkül, hogy egy csomó munkát végeznének. Tény, hogy az ügyfelek megtartási arányának mindössze 5 százalékkal történő növelése 25-95 százalékkal növelheti nyereségét.
$config[code] not foundAhol a legtöbb vállalat sikertelen
Annak ellenére, hogy az ügyfelek megtartása mindegyik vállalkozás számára kedvező, számos vállalat azonnal eldobja a labdát, amint az első értékesítés megtörténik. Az ügyfelek, még akkor is, ha elégedettek a termékkel vagy szolgáltatással, nincs okuk arra, hogy folytassák a kapcsolatot egy márkával, ha ez a márka nem törekszik arra, hogy ezt a kapcsolatot ápolja.
A legtöbb kisvállalkozás nem veszi észre, hogy hihetetlenül egyszerű, hogy továbbra is releváns maradjon az ügyfelek számára: az egyszerű értékesítés utáni e-mail marketing kampány megtarthatja a márkát az ügyfél elme élvonalában. Ha készen áll a vásárlásra, valószínűbb, ha ezt megkapja, ha különleges ajánlata van a postafiókjában.
Egy másik módja annak, hogy a vállalatok nem tudnak kapcsolatba lépni az ügyfelekkel azáltal, hogy figyelmen kívül hagyják a visszajelzést. Egy egyszerű felmérés a vásárlás után segíthet a márkában, hogy megértse, mennyire jól (vagy nem) felel meg az ügyfelek elvárásainak. Ha ebből a szempontból nem sikerült, akkor lehetősége van a helyzet orvoslására, az ügyfél boldogságára és a lojalitás ösztönzésére a márka iránt. Ha nem zavar, nincs értelme, hogy egyáltalán érdekli őt, és örömmel fog menni a versenyre.
Hosszú távú kapcsolatokkal rendelkező ügyfelek megtartása
A legegyszerűbb megoldás itt az, hogy ügyeljenek ügyfeleire. Győződjön meg róla, hogy a márka ígéreteinek köszönhetően beszélt az ügyfelekkel, és érdeklődik arról, hogyan lehetne jobban teljesíteni a jövőben.
Ezen túlmenően fontos maradni. Fogja meg a blog tartalmát, e-mailjeit és az ügyfelekkel folytatott interakciókat, hogy megragadja a figyelmüket, és érezze, hogy nem tudnának nélküled csinálni.
Ne feledje, hogy a múltban vásárolt személyeknek történő értékesítés nem egyezik meg az új ügyfél számára történő értékesítéssel. Jobb eredményeket érhet el, ha az „egy közönségnek” beszél, és úgy érzi, mintha elismeri őt, mint egy ügyfél, és várom, hogy a jövőben szolgáljon neki. Tegyen javaslatokat olyan termékekre, amelyek kiegészítik a már megvásárolt termékeket. Hívja fel személyesen, hogy megtudja, hogyan szeret neki vásárolni. Úgy érzi magát, mint egy személy, nem pedig eladás.
Csak egy kicsit előrelépéssel, hogy áthidalja az első eladástól a következő gyártókig terjedő szakadékot, kapcsolatot létesít egy ügyféllel, amely évekig tart. Csak tartsa igényeit és érdekeit az összes lényegében, és ő lesz márkajelzője az Ön számára.
Vásárlói fénykép a Shutterstock-on keresztül
2 Megjegyzések ▼
