Az eMarketer felhívta a figyelmet a Small Business Success Index-re (SBSI), amely néhány hónappal ezelőtt megjelent. A kutatást a Marylandi Egyetem / Network Solutions állította össze, és ígéretes jeleket mutatott arra, hogy a kisvállalkozások tulajdonosai a dolgok vastagságába kerülnek. A tanulmány 500 kisvállalkozó tulajdonosát telefonon megkérdezte, hogy megtudja, milyen szociális hálózatokat használnak, miért kezdték el használni őket, és hogy elvárásaik teljesültek-e.
Az SBSI szerint a szociális média elfogadása 12% -ról 24% -ra nőtt az elmúlt évben (ez a szám akár 36% is lehet). A szociális médiát használó vállalkozások 82 százaléka a Facebookra összpontosította erőfeszítéseit, a LinkedIn pedig a második helyen állt. A leggyakoribb társadalmi tevékenységek a vállalati oldal fenntartása és az állapotfrissítések vagy az érdekes tartalmakra mutató linkek közzététele. Körülbelül fele azt mondta, hogy a közösségi hálózatokon is figyeli a márkájukat.
Valami érdekesnek találtam, hogy a kisvállalkozások tulajdonosainak fele megjegyezte, hogy a szociális média több időt vesz igénybe, mint amennyit eredetileg terveztek, de a legtöbbször is jól érezte, hogy időt töltött, és hogy pénzért fizetett a vállalkozás számára. Számomra ez jelezte, hogy hiányzik a megértés arról, hogy mi valójában hatékonyan használja ezeket az eszközöket.
Az eMarketer megjegyezte, hogy mivel a kisvállalkozások tapasztalatot szereztek a közösségi médiával, néhányan rájöttek, hogy a csatornára vonatkozó elvárásai nem egyeznek meg a szociális web valóságával - ami ismét megegyezik a megértés hiányával. Érdekes látni, hogy a sikeres kisvállalkozások tulajdonosai milyen konkrét célokat értek el, szemben azzal, amit vártak:
Összességében, bár a kezdeti megértés hiánya miatt a vizsgált vállalkozásoknak ki kellett igazítaniuk elvárásaikat, az SBSI nagyon pozitív képet festett az SMB szociális médiahasználatáról.
Az eConsultancy saját szociális média- és online PR-jelentést tett közzé, amely 800 vállalkozót vizsgált. Bár a felmérés az U.K felé fordul (a válaszadók mindössze 8 százaléka Észak-Amerikából származik), még mindig érdekes megállapítások vannak a kisvállalkozások tulajdonosai számára.
Például a 82 oldalas jelentés szerint a vállalatok 95 százaléka hozzáadott szociális médiát; 45 százalék azonban egyáltalán „kísérletezett” vagy „semmit sem tett” a közösségi médiával. Szóval hozzáadták, de aztán figyelmen kívül hagyta! További 45 százalék azt mondja, hogy nem tett lépéseket a belső média használatára vonatkozó belső politikák vagy irányelvek végrehajtására. Ismét itt ül.
Azok a vállalatok, amelyek ténylegesen használják a közösségi médiát:
- 83 százaléka használja a Twitteret
- 80% -a használja a Facebookot
- 58% -a használja a YouTube-ot
- 51% a LinkedIn-t használja
Nagyon meg voltam nyűgözve, hogy a YouTube-ot ilyen nagy számban húzta, és a LinkedIn-re helyezte. Gondolom, hogy a megkérdezett vállalatok közül soknak nagyobb költségvetése van, ezért kényelmesebb kísérletezni a videóval, mint az átlagos kisvállalkozás tulajdonosa.
A Marketing Pilgrimban élő emberek is kommentálják a tanulmányt, és kimutatták, hogy a vállalati blogolás kivételével minden társadalmi média taktikája csökkent a podcastok létrehozásától a videóig a szociális könyvjelző oldalak használatáig. Egy részem nem segít, de csodálkozom, vajon ez egyáltalán kötődik-e ahhoz a tényhez, hogy ezek a vállalatok elismerték, hogy alig kísérleteztek a megpróbált taktikákkal. Logikus, hogy ha nem hozta létre a szociális média használatára vonatkozó tervet, akkor nem fogja látni, hogy nagy hasznot húzna belőle, és úgy dönt, hogy teljesen elhagyja. Úgy tűnik, hogy mi történik itt.
Másrészről úgy vélem, hogy mindkét tanulmány erőteljesen megvizsgálja, hogy a vállalatok tulajdonosai hogyan mozognak a szociális média útján. Ha bármi, amit a kisvállalkozások tulajdonosai vehetnek be, akkor ismernie kell az általad használt eszközöket, és készítenie kell azt, hogy hogyan fogja hozzáadni őket a vállalkozásához. E tudás nélkül hamis elvárásokkal jár. A szociális média valójában nem különbözik más marketingtevékenységeitől. Be kell fektetnie a sikerébe.
10 Megjegyzések ▼
