Bármely üzleti tranzakció a vásárlói döntések befolyásolásától függ, ami valójában megköveteli a konverziós csatorna (más néven eladási csatorna) áthelyezését. Ez egyike a hatékony marketingkampányok központi elemeinek.
Mi a konverziós csatorna?
Gondoljon a tölcsérre úgy, hogy megjelenítse a fogyasztói konverziók áramlását. Így válik a vállalkozások a potenciális ügyfeleket fizetősnek - és mindez attól függ, hogy miként vesz részt velük. Az átalakítási folyamat minden egyes lépésének azonosításával Ön képes lesz arra, hogy kihasználja a teljes potenciálját.
$config[code] not foundFüggetlenül attól, hogy szolgáltatást vagy terméket értékesít, függetlenül attól, hogy egy e-kereskedelmi céget vagy egy szoftverfejlesztő ügynökséget irányít-e, a tölcsér optimalizálása kritikus fontosságú az alsó sorban. A HubSpot szerint a vállalkozások 68 százaléka nem azonosította a tölcsért. Ha mégsem, most elkezdődik az ideje.
Megszakítva
A konverziós csatorna egy rövidítésre is felosztható: AIDA. Ez a tölcsér régebbi verziója, de jó kiindulópont a folyamat megértéséhez.
- Az „A” a tudatosság (vagy a figyelem). Ez a tölcsér tetejére vonatkozik, ahol a fogyasztó figyelmét kérheti, vagy tudatában van a vállalkozásának. Ez történhet reklámozással, szájról szájra, SEO-re és más taktikára.
- „I” az érdeklődés. Amint a fogyasztó ismeri az üzletét, itt az ideje, hogy megragadják érdeklődésüket. Ebben a szakaszban az Ön feladata az érzelmi igényeik kielégítése.
- A „D” a vágyat jelenti. Van egy finom, de fontos különbség a vágy és az érdeklődés között. Az érdeklődési szakaszban a fogyasztó többet szeretne tudni arról, amit kínálhat; a vágy szakaszában a fogyasztó kifejezetten azt akarja, amit kínálhat.
- Az „A” a cselekvés. Ez a tranzakció utolsó szakasza: a fogyasztó dönt. Ha felkérte az igényeiket, és kényszerítő oka van a követésnek, a fogyasztó vagy ügyfél lesz. A végső konverzió a folyamat minden más lépésének optimalizálásán alapul.
A csatorna bővítése
Az AIDA rövidítés nagyszerű kezdet, de a mai világban nem elég. Az akronimhoz viszonylag újabb kiegészítés az S a végén, ami az elégedettséget jelenti. Sajnos az ügyfél elégedetlen lehet a termékével vagy szolgáltatásával. Ez még mindig a te felelősséged, mert az alsó sorod az Ön által kínált minőségtől függ.
Az elégedettség mérésének egyik módja, hogy lehetőséget adjon ügyfeleinek visszajelzést adni. Kérdezze meg véleményét egyszerű felmérésekkel, vagy olyan hozzáférhető ügyfélszolgálati részleget biztosítson, amely udvariasan és kecsesen kezelhető még a legégetőbb ügyfelek számára is. Ha tudod, mi működik, és mi nem, akkor megnézheted a tölcsér korábbi szakaszait, és szükség szerint csípd be a stratégiádat.
Az értékesítési tölcsér újabb közleményei L-t adnak a hűségért, például a McKinsey modellben. A lojalitás nagymértékben függ az elégedettségtől - és ez is egy mechanizmus a tölcsér általános megerősítésére. A hűséges ügyfelek márkajelzőkké válnak, amelyek bizalmat generálnak az üzleti életben, és növelik az alapvonalat.
Szabja webes tartalmát a tölcsérhez
A tölcsér minden fázisa más tartalmakat igényel, hogy a fogyasztókhoz fordulhasson - mivel minden egyes szakasz egy másik szemléletnek felel meg. Minden egyes lépésnél a vásárlóknak különböző típusú információkra van szükségük a viselkedésük befolyásolásához.
A tölcsér tetején a felhasználók leginkább arra összpontosítanak, hogy mit neveznek snackelhető tartalomnak. Gondolj bele a filmszínházba egy vödör pattogatott kukoricával. A pattogatott kukoricát eszik, és élvezi, de nem a fókusz - a film. Ez az, amit a fogyasztók a snackelhető tartalmakból akarnak; passzívan fogyasztják azt rövid formájú szövegek, videók és képek formájában.
Miután megismerkedtek a koncepcióval, érdeklődni fognak és több információt keresnek. Ebben a pillanatban felkérjük őket, hogy hosszabb formájú tartalmakat nyújtsanak be a vágyaikhoz. Végső soron egy CTA-hoz vezet, amely a határozatlanságot cselekvéssé teszi.
Az elvihető
A konverziós tölcsér bonyolult lehet, de a megértés, ahol esik, az első lépés az optimalizáláshoz. Az internet, mint közeg csodálatos dolog az, hogy a folyamat különböző szintjein megváltoztathatja a hangszínt és a kézbesítési módot, lehetővé téve a közönség bővítését és az üzenet egyidejű elmélyítését.
Csatornák Fotó a Shutterstock-on keresztül
További információ: Small Business Growth
