Az ügyfélszolgálat az üzleti funkció, ahol a vállalatok az üzleti környezetben kölcsönhatásba lépnek a fogyasztókkal. Ez a funkció általában kétirányú utca: a fogyasztók tájékoztatást kérhetnek, vagy a vállalatok visszajelzést kérhetnek a termékekről. Az etika fontos szerepet játszik az ügyfélszolgálatban.
tények
Az üzleti etika a felelősségvállalás, amelynek felelősségteljesen kell eljárnia a termelés, a marketing, az értékesítés és a számvitel területén. A vállalatok gyakran magukban foglalják az őszinteséget, az integritást és az átláthatóságot a legfontosabb etikai jellemzők között. Az ügyfelekkel való együttműködés lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy ezeket az elveket az üzleti környezetben előmozdítsák.
$config[code] not foundJellemzők
Az ügyfélszolgálattal kapcsolatos etikus cselekvés magában foglalja az összes vevői kérdés tisztességes megválaszolását, a biztonsággal vagy termékekkel kapcsolatos kérdések gondos kezelését, valamint a vállalat értékeinek tisztességes előmozdítását a fogyasztók számára. Az üzleti termékekkel vagy gyakorlatokkal való hazugság negatív kapcsolathoz vezethet a fogyasztókkal.
A nap videója
Az Ön számára a Sapling által elhozták Önöket a Sapling általszempontok
Mivel az etika különböző dolgokat jelenthet a különböző emberek számára, a vállalatok gyakran hozzanak létre egy szabványos etikai kódexet a munkavállalók számára. A vállalkozások tulajdonosai és vezetői ezt a kódot használják az ügyfélkapcsolatokkal legfontosabbnak tartott intézkedések előmozdítására. Az etikus ügyfélszolgálat is versenyképessé válhat a vállalatok számára, hogy több piaci részesedést szerezzenek, mint versenytársaik.
