A hatékony kommunikáció elengedhetetlen a produktív munkahelyi környezethez. Az Észak-Iowa Egyetem szerint valójában a rossz csapatkommunikáció elsődleges oka a sikertelen karriernek. A hatékony csoportkommunikáció alapja az interperszonális kommunikáció alapjainak megértése és az üzenetek javításának vagy akadályozásának. A hatékony kommunikációt befolyásoló interperszonális kommunikációs tényezők közé tartozik a hallgatás, a nem verbális kommunikáció, a kultúra és a konfliktusok megoldása.
$config[code] not foundKépesség hallgatni
A hatékony kommunikáció ötlet megosztását igényli. Ez azt jelenti, hogy nemcsak ötleteit megosztjuk, hanem mások ötleteit is hallgatjuk. A hallgatói stratégiák, például az aktív és visszaverő hallgatás segítségével jó hallgatóvá válik. Az aktív hallgatás nem verbális kommunikációt, például szemkontaktust és testtartást használ, hogy segítsen hallgatni. A fényvisszaverő hallgatás megköveteli, hogy a másik személy átdolgozza azt, hogy megértse a másik személy ötletét. Például, ha valaki azt mondja: „Több pénztáros ütemezése segíthet abban, hogy az ünnepek alatt a vonalak leálljanak”, válaszolhat: „Igen, több pénztárosnak meg kell akadályoznia a hosszú sorokat.”
Nonverbális kommunikáció
A csoportos kommunikáció a legjobban működik, ha a tagok egymással bíznak. A nem-verbális kommunikáció, mint például az arckifejezések és a testbeszéd, bizalmat hozhat létre, vagy gyanakvást okozhat. A bizalmat építi ki, amikor a nem verbális üzenetek kiegészítik a verbális üzeneteket. Másrészt a verbális kommunikációval ellentétes nem verbális kommunikáció bizalmi problémákat jelez, például egy személy, aki azt mondja, hogy csak stresszes döntést hoz, de nyugodtnak tűnik.
A nap videója
Az Ön számára a Sapling által elhozták Önöket a Sapling általKultúra
A kultúra által létrehozott elfogultságok és előítéletek akadályozzák a hatékony kommunikációt. Például egy olyan kultúrából származó ember, aki a nőket a férfiaknál alacsonyabbnak tekinti, problémát okozhat a nőkkel való egyenlőséggel. Az ilyen akadályok leküzdése a különböző kultúrák megismerését és a sztereotípiák összetörését jelenti. A kulturális sokszínűségről folytatott beszélgetések megkezdhetik a tudás növelését és a sztereotípiák deflációját, az Ohio Állami Egyetem szerint. A fenti példában ez azt jelentené, hogy a női munkatársaik egyaránt képesek és megérdemlik a tiszteletet.
Konfliktusmegoldó
A csapat kommunikációval ellentétes. A konfliktus valószínűleg előnyösebb lesz a csoportos kommunikáció számára, ha a lehető leghamarabb szembesül a problémákkal. Az „I” kijelentések egy módja annak, hogy megbizonyosodjunk arról, hogy a kérdéseket tisztességesen megvitatjuk anélkül, hogy mások védekezővé válnának. Az „I” állítások inkább a rád, mint a másik személyre helyezik a hangsúlyt. Például: „Úgy érzem, tovább kell mennünk a marketing tervünkről” jobb lenne, mint „Nem adtál elég figyelmet marketingtervünknek.”
