Csak azért, mert épített egy üzleti honlapot, nem jelenti azt, hogy a kilátások jönnek. De ha valaki meglátogatja a webhelyét, hogyan tarthatja őket ott hatékonyan? A cél az, hogy növelje az általuk megtekintett oldalak számát és az oldalon töltött időt. A több idő végül a cég márkájának mélyebb benyomását és egy nagyobb kilátást fog jelenteni, hogy végül vásárolnak.
$config[code] not foundNe feledje, hogy ebben a gyors tempójú internetes világban a legtöbb kilátás nem fogja felvenni a telefont, és nem hívja a honlapon szereplő számot. Túl időigényesnek tartják. Valójában 2020-ra az ügyfelek 85% -át kezeli az embereknek, anélkül, hogy emberrel beszélnének.
Nézzük meg öt módon, hogy növeljük a weboldal látogatóinak bevonását, így végül az ügyfelekké alakulnak.
Hatékony ügyfél-elkötelezettség
1. Csevegés
Ez egy nagyon olcsó eszköz, amely hatalmas marketinggépgé válhat. Hamid Shojaee, a Pure Chat vezérigazgatója azt mondja, a cége segít a kisvállalkozásoknak a webhely látogatóit az ügyfelek számára az élő chat-szoftverünk segítségével. A vezetések és a vezetés értékesítése a kis csapatok számára kritikus kihívást jelent, és örülünk annak, hogy nevetségesen egyszerű módja a probléma megoldásának.
A kutatások azt mutatják, hogy az értékesítés majdnem 50 százaléka jellemzően az eladótól származik. A webhely látogatóival való egyszerű csevegés a legjobb módja annak, hogy gyorsan elősegítsük az elkötelezettséget. A kilátás tudja, hogy valaki ott van, hogy válaszoljon a kérdésekre. A csevegőablak kialakítása nagyon kevés mezővel (csak névvel és e-mailvel) hívható, és a csúcsidőben beszélhet. Ez a webhely elemzésén keresztül határozható meg. Ne feledje, hogy a csevegés egy mobilalkalmazáson keresztül is válaszolható, és a weboldal minden oldalán elérhető.
2. Hivatkozás a belső oldalakra
Az egyik lehetőség, hogy hosszabb ideig tartsák a kilátásokat, nem hagyják el őket! A külső oldalakra mutató linkek hasznosak lehetnek, de nem járulnak hozzá a vállalat számára. Készítse el a látogató utazását úgy, hogy számos belső weboldallal összekapcsolja az egyes oldalakról származó információkat, amelyek tovább növelik a márka benyomását.
3. Keresési funkció
Nincs semmi bosszantóbb, mint egy weboldal látogatása, és nem a szükséges információ megtalálása. Mindig legyen egy keresőmező a webhelyen, hogy a látogató megkapja, amit igényel. Egyéni Google keresőmotor könnyen hozzáadható bármely webhelyhez.
4. GYIK
Amint azt korábban már tárgyaltuk, a legtöbb ügyfél nem akar időt arra, hogy felhívja a számot a weboldalon. A válaszokat a GYIK (Gyakran Ismételt Kérdések) részben találják meg. Sorolja fel az ügyfelek által feltett legjobb 10 kérdést és a válaszokat. Ezen az oldalon győződjön meg arról, hogy a csevegőablak elérhető, ha további problémákra van szükség. „A textil- és szociális médiával az emberek kényelmesebbek az üzenetek küldésében” - mondja Patrick Henshaw, a Texasban az ETI Limousine & Charter ügyvezető igazgatója.
5. Megjegyzés engedélyezése
Mindenki meg akarja hagyni véleményét. Tájékoztató oldalakon adja meg a látogatónak, hogy kommentálhassa a bemutatott tartalmat. Ez egy kiváló módja annak, hogy elképzelhető legyen, különösen, ha a vállalat válaszol a megjegyzéseikre.
A kisvállalkozás még egy lépéssel is tovább tudja venni. A PureChat-hoz hasonló eszközökkel a felhasználók megtekinthetik az aktív webhelyek látogatóinak listáját, megtudhatják, mely oldalakat tekintették meg, és keressék a múltbeli kölcsönhatásokat a visszatérő kilátásokkal. Ezzel a kontextussal kapcsolatban a kisvállalkozások indíthatnak relevánsabb beszélgetéseket.
Használja a csevegést vagy bármely más eszközt a webhelyén? Hogyan vonja be ügyfeleit?
Online ügyfél fotó a Shutterstock-on keresztül
4 Megjegyzések ▼
