Egy kanadai légitársaság éppen most elérte az új szezont az ügyfélszolgálatnál ebben az ünnepi szezonban. Az utasok, akik két WestJet járatot indítanak Ontario-ból Calgaryba, úgy gondolták, hogy egy virtuális télapónak osztják meg karácsonyi kívánságaikat. De a légitársaság alkalmazottai hallgattak.
WestJet kommunikációs és közösségi kapcsolatokért felelős alelnöke Richard Bartrem elmondta:
„Ebben az évben szerettünk volna hagyni, hogy nyaralási kampányunk hagyományossá váljon, amit eddig még soha nem tettünk. A valós idejű adottságok ihlette inspirálta a vendégeket értelmes, személyre szabott ajándékokkal, amikor a legkevésbé várták őket. Ha képesek vagyunk megmutatni vendégeinknek, mennyire érdekel az ajándékozás, egy próbált és igazi ünnepi hagyomány, a WestJetters-hez hasonlóan rezonál, mint vendégeink. ”
$config[code] not foundA WestJet munkatársai listát készítettek, kétszer ellenőrizték, és ha a repülőgépek légi úton voltak, felléptek. A helyi kiskereskedőktől lefelé haladva az utasok kívánságlistáin minden elemet ellenőriztek, beleértve a meleg sálból a nagyképernyős TV-t.
Az ajándékokat ezután visszajuttatták a WestJet központjába, melyet az alkalomra egy télapó műhelyévé alakítottak át. Az ajándékokat becsomagolták, címkézték a perspektív címzettjeiknek, és csak időben érkeztek a repülőtéri terminálhoz, hogy megérkezzenek.
Nézze meg a meglepett megjelenést az utasok arcán, mivel a szépen becsomagolt ajándékok a poggyászfelvevő területén szálltak le a szállítószalagon. Ezek közül az egyik egy kisfiú (a képen látható), aki idén új karácsonyi táblát tud ellenőrizni a karácsonyi listájáról.
Tekintse meg a teljes eseményt az alábbi videóban, amely már közel 30 millió nézetet kapott a YouTube-on!
Ó, és persze, van még egy kis ránc a történethez.
A WestJet bejelentette azt a tervet, hogy Ronald McDonald House-nál gondoskodik a rászorulóknak a gyermekek és a szülők számára tervezett járatokról, amint a videó szerény 200 000 nézetet ért el a YouTube-on. Ez most már ellenőrizhető a télapó listájáról is, mivel ez a szám már meghaladta a többszörözést - ezáltal a videó vírusos találatot eredményezett (és kiváló teljesítményt ért el).
És valószínű, hogy a légitársaság megszerzett néhány gyakori (vevő?) Mérföldet az ügyfelekkel a karácsonyi meglepetésért.
Kép: WestJet
4 Megjegyzések ▼
