Az értékesítés természetesen társadalmi. Az ügyfelek és a kilátások adminisztratív nyomon követése nem. Az e-mailek kezelésének ugyanolyan egyszerűnek kell lennie, mint az összes beszélgetés és az ügyfelekkel való kapcsolatfelvétel. A probléma megoldásának egyik módja a CRM és a szociális médiakezelő eszköz, amely társadalmi bejövő üzeneteket tartalmaz.
A névtelen megkönnyíti, hogy a vállalati tulajdonosok nyomon kövessék a kapcsolati tevékenységet anélkül, hogy a szokásos ügyfélkapcsolati menedzsment kihívásai lennének. Sok elfoglalt vezető él e-mail postafiókjában. Ez az, ahol a Nimble lehetővé teszi a kapcsolatok és feladatok kezelését és a hallgatói és elkötelezettségi előőrs fenntartását.
$config[code] not foundSzóval hogyan válik a vállalat a CRM WordPress-jévé? Az egyének számára ingyenes. Ön segíti az embereket az életük adminisztratív terheinek csökkentésében. A bosszantó ezt jól teljesítette.
A szociális CRM-térben zaj hallható, de a legfontosabb különbségek a Nimble-vel:
A veterán ügyfél- és kapcsolattartás-látnok látja a kormányt. Jon Ferrara a jól ismert, piacvezető Goldmine szoftveralapító szoftver alapítója. A vállalkozáshoz való hozzáállása segít a megkülönböztetésnek. A megkülönböztetés legnagyobb pontja viszonteladókon keresztül történő értékesítés. A legtöbb webalapú vállalat a közvetlen ügyfél-stratégiákról szól (és jó okból), de a Nimble úgy véli, hogy a hozzáadott értékű viszonteladói csatorna több ajtót nyit meg gyorsabban. Ferrara a Goldmine-nél volt, és nagyon sikeres volt.
Az egyik legerősebb integrált szociális irányítópultja van. Amikor a saját „kapcsolatfelvétel” -emben vagyok, és nem valaki más, akkor a teljes névjegyzékemet társadalmi adatfolyam formátumban látom. Pontosabban, mint ahogyan a Twitter vagy a Facebook vagy a LinkedIn minden egyes patakát látod, amikor ezekben a szolgáltatásokban vagyunk, mindegyiket láthatjuk a Nimble egyik nézetében. A frissítéseket a megfelelő ikon mellett láthatja az állapotfrissítés mellett.
Ez lehetővé teszi, hogy válaszoljon ezekben a szolgáltatásokban is. Könnyen visszaviheti valakinek cuccát a Nimble-ből; ugyanez vonatkozik a Facebookra és a LinkedInre is. A Nimble megmutatta nekem egy olyan összefoglalót is, amely a saját folyamomban népszerű vagy gyakori kifejezéseket vagy hashtagokat tartalmazott. A nevek szürkén jelennek meg, de a lenti sárga mezőben a Twitter ismerős „t” -e vagy a Facebook „F” -e vagy a LinkedIn „in” -e látható.
Amikor azt mondom, hogy „társadalmi postafiók”, nem arról beszélek, mint a Facebook-on - ahogyan az új üzenetrögzítő platformjuk bevezetésekor. Nem, azt jelenti, hogy beérkezik a bejövő üzenetek, amelyek összegyűjti az összes különböző módot és helyet, amellyel az ügyféllel kommunikál. Végső soron azt hiszem, hogy a leginkább elfoglalt cégtulajdonosok szeretnék - minden információt egy helyen, hogy megtarthassák az ügyfélbeszélgetést. Ha olyan VOIP telefonos megoldást futtat, mint a Skype vagy a Google Voice vagy a Vonage, akkor ez a kliens kommunikáció is lehetséges a beérkezett üzenetekben.
Amit igazán szeretek:
- Rendkívül egyszerű módja a névjegyek hozzáadásának vagy a névjegyfájl importálásának. Néhány másodperc múlva rájöttem, hogy nem kellett importálnom a Google Gmail kapcsolataimat, ahogy vártam; Egyszerűen hitelesítettem a fiókomat a Nimble belsejében, és szinkronizáltam őket. Ezenkívül egy egyszerű címkét ad minden egyes kapcsolattartó rekordhoz, így tudom, hogy a Google-tól származik.
- Ha manuálisan hozzáad egy névjegyet, akkor ez még egyszerűbbé teszi a valószínűleg Twitter felhasználónevek vagy a LinkedIn profilok vadászatát is. Ezután megerősítheti a helyes személyt (egy listáról, ha több mint egy), és adja hozzá őket a kapcsolattartó adatbázisához.
- Van egy „örökké szabad” terv az egyének számára.
- Ez egyszerűsíti az ügyfélkapcsolat-kezelési folyamatot. Hogy hogy? Hát, sok különböző opció helyett a műszerfal csak négy lapot jelenít meg: Kapcsolatok, Üzenetek, Tevékenységek és Szociális. Ez csaknem mindenre vonatkozik, amit egy személyről vagy cégről szeretnék tudni. Természetesen fúrhatsz le onnan.
Amit szeretnék:
- Egy egyszerű, egyértelmű árképzési oldal. A legtöbb olvasó tudja, hogy ez egy kedvtelésből tartott kisállat; semmi más itt. Mondja el, hogy mennyibe kerül az elején, így dönteni tudok arról, hogy regisztrálok-e vagy vásárolnék.
- További közösségi fiók-beállítások: Most a Nimble egyszerűen kínálja a három nehézsúlyt: Twitter, Facebook és LinkedIn. Bár ezek a három a legtöbb szükségletemet fedik le, szeretnék még néhány lehetőséget.
A Nimble egy csodálatos termék. Nem azért, mert ez ingyenes, bár ez elég hűvös, hanem azért, mert lehetővé teszi számomra, hogy az ügyfelekkel vagy a kilátásokkal való kapcsolatba léphessek olyan módon, amely valóban értelme. Látom, hogy mindannyian kommunikálok veled, mint egyén, de én is látom az összes társadalmi folyamodat, és azt, hogy hogyan lépsz kapcsolatba másokkal. Ez az átláthatóság egy teljesen új szinten, mert kényelmesebb - nem kell beugrani, és ki kell mennem ezekből a különböző szolgáltatásokból, hogy lépést tartson veled. Meg tudom csinálni a Névtelen postafiókból.
Tudjon meg többet a Nimble-ről.
4 Megjegyzések ▼
