Csaknem minden kisvállalkozás tulajdonosa kapcsolatban állhat a növekedéssel kapcsolatos problémákkal.
Greg Head (a képen), az Infusionsoft marketing igazgatója, csatlakozik Anita Campbell-hez, a Small Business Trends vezérigazgatójához, egy exkluzív interjúval a kisvállalkozások rendszerezésével (vagy „kisvállalkozás rendszerezésével” attól függően, hogy melyik szó van tetszik), hogy ösztönözze a növekedést. Greg osztja gondolatait erről, valamint az óriási hatással az életmódra, a kilátásokra és az optimizmusra - nem is beszélve az üzleti eladásokról. Az automatizálás - mondja Head - a szabadság és a kreativitás forrása. Olvassa tovább, hogy mit jelent.
$config[code] not found* * * * *
Kisvállalati trendek: Meddig voltál az Infusionsoft-al?
Greg Head: Négy és fél év.
Ez idő alatt sok változás történt a termékre és a cégre, ott nem?
Greg Head: Igen, az Infusionsoft nem indult meg, amikor megérkeztem. Már egy működő és működő cég volt. Több mint négy évvel ezelőtt volt száz és harminc alkalmazottunk, és négyezer ügyfelünk volt.
Napjainkban több mint 600 alkalmazottal, 30.000 ügyféllel és több ezer partnerrel rendelkezünk. Most már több ezer ember vesz részt az ICON15 rendezvényen, és konferenciánk egyre nagyobb lesz.
Az Infusionsoft-nál tudjuk, hogy nagyobb leszünk. De továbbra is mindig olyan kisvállalkozásokhoz kapcsolódunk, mint amikor magunk is kisvállalkozás voltunk.
Küldetésünk, hogy segítsünk a kisvállalkozásoknak.
Melyek azok a kulcsfontosságú kérdések, amelyekkel a kisvállalkozások szembesülnek a marketing során - és miért küzdenek így sokan?
Greg Head: A marketing problémája a bevételeket és az értékesítést és a készpénz beszerzését segítő dolgok vezetését jelenti, és ezt következetesvé teszi.
Ez az első számú probléma a nagyvállalatoknak. Különösen nagy kihívást jelent a kisvállalkozások tulajdonosai, a korai stádiumúak, akik csak az első bevételeket kapják, és kiszállnak a túlélési módból.
A kisvállalkozások tulajdonosainak kihívása az, hogy a tűzoltóba ugrálnak, sok frenetikus tevékenységgel. Ezután nehéz számukra, hogy dolgozzanak azon az alján, ami kicsit könnyebbé teheti az életüket. Nem tudják kitalálni, hogy az ügyfeleik melyik részének kellene összpontosítania, hogy erősebb üzletet hozzon létre, és hogyan javíthassa üzeneteit és jelentését.
Sok kisvállalkozó tulajdonosa megragadja ezeket a taktikákat. Különösen nehéz a digitális marketing. Nem olyan, mint a régi idők, amikor az emberek hívtak, amikor megvásárolni akartak. Csak leírtad, és talán van néhány öntapadó jegyzet.
Most már 20 különböző eszköz áll rendelkezésre, amelyeken az e-mailek repülnek az egész helyen. A kisvállalkozások tulajdonosai számára nagyon nehéz nyomon követni. Minden évben más taktika van, amit hozzá kell adniuk a marketing eszköztárához.
Tehát rengeteg taktikai figyelemfelkeltés van, ami a kisvállalkozásokat a jobb marketing alapok megteremtéséig tartja a növekedést.
Van 30.000 ügyfeled. Tudjuk, hogy az Infusionsoft nem mindenkinek szól, ezért ki az? Mit tart az a felhasználó, akinek a legtöbb értéke ki lesz az Infusionsoftból, és észleli ezt az értéket?
Greg Head: 27 millió kisvállalkozás és öt millió az Egyesült Államokban, amelyek 2-25 alkalmazottal rendelkeznek, nem mindegyikük online, aktív vagy növekedésorientált vagy haladó.
Hívjuk az Infusionsoft-ügyfelet az olyan progresszív kisvállalkozásnak, amely vagy meg akarja bővíteni az üzletet, vagy tovább növeli képességeit és javítani fogja.
Ezek a vállalkozások online is. Ügyfeleik honlapjukon vagy a Facebook oldalukon keresztül jönnek hozzájuk. Csak egy egyszerű webhelyen dolgoznak, és évente egyszer küldnek e-mailt.
Az Infusionsoft nem az első eszköz, amelyet a vállalatok tulajdonosai használnak, amikor először online lépnek, és elküldik az első e-mailjeiket.
Az Infusionsoft az, amit véghezvittek.
Az Infusionsoft az a platform, ahová a rendszer megkezdi működését - amikor az emberek kitölti az űrlapokat a webhelyén, és most már van egy vödör neve és e-mail címe, amit nem tudni, hogy mit kell tennie.
A problémát akkor kezeljük, amikor áramlása van a csatornában az ügyfelekkel - és mindezek a tranzakciók elkezdnek megölni.
Egy másik dolog az, hogy az Infusionsoft felhasználója tranzakcióval rendelkezik. Valami fájdalom van - és lehetőség. A lehetőség az, hogy rendszerezzük, hogy az ügyfelek áramlása növekedjen az üzleti életedben, így jobban tudod átalakítani az elülső oldalon, hogy több eladást végezhess, és több üzletet folytasson meglévő ügyfeleivel.
Nem minden vállalkozás rendelkezik ilyen tranzakciós áramlattal. Néhány tanácsadónak évente néhány ügyfele van. Sok szabadúszó van. Nem az a probléma, hogy az Infusionsoft megoldja.
Más kisvállalkozások - bár otthoni szolgáltatások, tereprendezés, ingatlan vagy fogorvosok - folyamatos tranzakcióval rendelkeznek.
Az egyik kérdés, hogy sok kisvállalkozás van, nem kereskedők. Olyan kifejezések, mint a „konverzió” és a „csatornák” - nem biztosak abban, hogy miről beszél. Hogyan foglalkozol ezzel?
Greg Head: A kick-start folyamat részeként sokat tanítunk az életciklus-marketingről. Ez az, hogy az értékesítésből vonzza a szállítást és az ügyfelekkel való lépést. Tehát az új Infusionsoft ügyfelei rendelkeznek oktatással.
A kisvállalkozásoktól elkötelezettséget kell vállalni az alapvető marketing elvek megértése érdekében. Oktatási segítségünkkel megértették a forgalom vonzását, a vezetékek konvertálását vagy a beszélgetések átalakítását értékesítéssé, majd folytatják az ügyfelekkel folytatott beszélgetést.
Van is egy térkép, ami valójában történik azok üzleti. Ez valójában az első epiphany. Ez az, ami úgy néz ki!
Segítünk felfedni ezt a kisvállalkozások tulajdonosainak. Sok oktatási erőforrást biztosítunk, hogy megértsék.
Ügyféláramlás esetén egyszerű matematikai probléma történik. Ezt a matematikát elég gyorsan megtehetjük. Hány ügyféllel rendelkezik, és hogyan rendszerezné a dolgokat, így hatékonyabban kezelheti őket és több értékesítést kaphat?
Például minden Phoenix környéki tájépítőn 500–1000 ügyfél van. Mégis mindannyian meglepődnek, amikor a nyár közepén hívunk, amikor a tenyerét kinyitjuk itt. Ezt a matematikát gyorsan megteheti.
Mi történik? A tájépítő összegyűjti az ügyfeleik e-mail címét. Májustól kezdve e-mailt küldnek és előre megrendezik az ügyfeleket.
Amikor a kisvállalkozásokkal beszélgetünk, a megvalósítás hamarosan megtörténik.
A kisvállalkozások nagyszerű dolog az, hogy vannak olyan lehetőségek, amelyek a csodálatos dolgokat teszik lehetővé.
Valójában ezt látjuk az általunk kínált részek részeként. Ez nem csak a szoftver, hanem azt látja, hogy mi történik az üzleti tevékenységükben és az azt körülvevő oktatásban és a kinyilatkoztatásban. A siker nem csak szoftveres probléma. Minden más, ami ezzel együtt jár.
A kisvállalkozások tulajdonosaihoz hasonlóan: „Hogy jöttem, hogy nem tudtam ezt korábban?” De senki nem tanítja ezt az iskolában, ugye?
Beszéljünk egy pillanatra az Infusionsoft termékről. Itt fogom tartani a lábait. Tudjuk, hogy néhány kihívás eredetileg a termék bonyolultsága volt. Úgy tűnik, hogy az Infusionsoft Kampánykészítő új korszakban lépett be.
Greg Head: Igen. Látod, a vállalat már több mint tizenkét éve, a Facebook és a YouTube és a mobiltelefonok előtt.
A termék eredetileg olyan emberek számára készült, akik viszonylag technikusak voltak - például a Kansas City ügyvédje, aki ismerte a HTML-t, és egész éjszaka megmaradt.
A kezdetektől fogva a termék evolúciót folytat. Célunk az automatizálás erejének kihasználása olyan vállalkozások tulajdonosai számára, akik nem olyan technikaiak.
Három évvel ezelőtt bemutattuk a kampánykészítőt. Ez lehetővé tette az emberek számára, hogy vizuálisan összerakják az Infusionsoftban elérhető összes kapcsolót.
Most tovább haladunk tovább. Legújabb ügyfeleink azt mondják: „Ez szép, de ezt még nem akarom. Csak adhatna nekem néhány előre elkészített kampányt, amivel elkezdhetem?
Minden évben több energiát szállítunk, anélkül, hogy szakértő lenne. Lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy kevesebb kattintással kevesebb dolgot csináljanak.
Partnereink ezzel is óriási segítséget nyújtanak. Partnereink egyre több csomagolt megoldást kínálnak bizonyos problémák megoldására, vagy megoldást kínálnak egy adott iparágra - például egy fogorvosra, ügyvédre, marketing tanácsadóra vagy ingatlanügynökre. A megoldások teljesek, közvetlenül a dobozból.
Ez csak egy technológiai üzlet története. Jelentős beruházásokat teszünk annak érdekében, hogy termékünket könnyebbé tegyük, és gyorsabbá tegyük az emberek értékét és gyorsabban megoldjuk a problémákat.
Milyen termékfejlesztést várhatunk az Infusionsofttól?
Greg Head: Jelenleg az Infusionsoft hatékony eszközökkel rendelkezik, amelyek elkezdésekor egy kis segítséget kapunk tőlünk vagy partnereinktől, és időt fogunk hozni az első céloldalak létrehozására és a létrehozott nyomon követési e-mailekhez. Ez az írott tartalom, az e-mail sablonok, a nyitóoldal és a kreatív grafika kombinációja.
Sok olyan dolog van, amit össze kell ölteni, ami nem csak "itt az adatbázisom", és egyszerű CRM.
Egy szinten egyszerű sablonokat jelent. Lehet, hogy hét különböző céloldalat szeretne kiválasztani az adott helyzethez, amelyek elég közel állnak ahhoz, amit keres. Több ilyen sablon jön.
A következő dolog azon az emberen van, akik azt mondják: „Nos, nem is vagyok benne biztos, hogy mit írjak az e-mailekben, és nem tudom, mi legyen az e-mail sorrend. Mi történik, ha a címzett hét nap múlva nem kattint? Mit csinálsz? - Minden ilyen cucc. Partnereink több ezer kampányt hoztak létre. Tudjuk közzétenni a legjobb kampányait, és megoszthatjuk őket a felhasználókkal.
Végül meg tudod mondani: „Többet akarok a végleges válaszból, beleértve egy egész függőleges megoldást is. Gyermekorvosi fogorvos vagyok. Meg tudnád adni nekem a dolgokat, beleértve a végső kreativitást is, és be tudom helyezni a saját logóimat, csípni és futtatni vele?
Milyen konkrét célokat tartana szem előtt az Infusionsoft Marketing vezetőjeként?
Greg Head: Az Infusionsoft nőtt. Harmincezer ügyfelünk van.
Még mindig az utazás korai szakaszában vagyunk. A legtöbb kisvállalkozás nem online, rendszerezett, kiválasztva azt az utat, amelyet szeretne venni.
Ez a varázslat része. Sikeresen sikerült elérni azokat a kisvállalkozások tulajdonosait, akik a folyamatukba való befektetéssel próbálnak előrelépni.
Az Infusionsoft marketing munkájának egy része az, hogy folyamatosan elérje és vonzza és növelje az üzleti és konvertáló ügyfeleket. Nyolc éve vagyunk a tízéves utazás során, amit az alapítók alapítottak, amikor egy apró kis cég volt, és azt mondták: „Valahogy, ez lesz a nagy cég, százezer ügyféllel.”
Folytatjuk a kisvállalkozások ügyét, amiről úgy gondoljuk, hogy a kisvállalkozások tulajdonosai mögött nem értik magukat.
A legtöbb ember úgy gondolja, hogy a kisvállalkozások tulajdonosai őrültek. A kormány és a nagyvállalatok nem értik őket.
Néha az üzleti tulajdonosok csodálkoznak. Azt hiszik, hogy „soha nem mondták el, hogy ez nehéz lesz, és mindent meg kell tennünk. Azt hittem, fogorvos vagyok. Most már értékesítési és marketing személynek kell lennem?
A kisvállalkozások tulajdonosainak mágiája az, ha olyan rendszereket hoznak létre, amelyek az üzleti tevékenységük bizonyos részeihez kapcsolódnak, amelyek az üzletet egy kicsit megkönnyítik.
A kisvállalkozások tulajdonosai számára a legszűkebb erőforrás az idő. Ellentétben egy olyan nagyvállalattal, amely pénzzel és technológiával rendelkezik, kisvállalkozások tulajdonosai számára, itt az ideje. És ez a legnagyobb válság. Az életmód-üzlet, melynek nincs élete….
Szisztematikus eszközként valamit automatizálsz, így nem kell magadnak csinálnod, vagy fizetni valakinek.
A mágia része, hogy egy kis darabot vegyen, hogy az automatikusabb legyen. Itt jön a megkönnyebbülés.
Az irónia az, hogy az automatizálás az, ahol a szabadság és a kreativitás származik. A rendszer futása közben szabadul fel, és visszamehetsz azzal, amit először szórakoztál.
$config[code] not foundMit szeretne még a kisvállalkozások tulajdonosai is, hogy nem beszéltünk róla?
Greg Head: Szeretném, ha megértenék, hogy itt az Infusionsoftban tudjuk, hogy az üzleti kihívások nehézek. Tudjuk, hogy az utazás minden lépését átmentük. Az Infusionsoft-on is utazunk.
Minden kisvállalkozás tulajdonosa - az egyiktől, aki az oldalt munkát végzi, azzal, aki azt mondja, hogy „ténylegesen bevételt teszek” az a személy, aki bérbeadó személyzetet - e szakaszban lép fel a fantasztikus folyamat.
És nehéz. Ez összezavaró. Ez kissé őrült.
De valójában az a nagyszerű dolog, ami hasznos a világban.
A gazdaságban a munkahelyek harminc százaléka 100 vagy kevesebb alkalmazottal rendelkező vállalatokból származik. Ez az, ami építi a közösségeket, és ez teszi a következő generációját. Azt hiszem, ez a gazdaság élettartama.
És tudniuk kell, hogy vannak emberek, akik segíteni fognak nekik az utazáson.
Meg kell tanulniuk, és kicsit meg kell mozdítaniuk az elméjüket, hogy átjuthassanak az útra. De ha egyszer megtörténik, újra felfedezik azt a reményt, amit az üzlet megkezdésekor kaptak. A szabadságérzés és a szuperhős érzés és a pénz a bankban, és mindezen túl.
Tudjuk, hogy nehezebb, mint korábban a kisvállalkozásoknál, és ezért van az Infusionsoft.
Ez a kisvállalkozás rendszerezésével kapcsolatos interjú része a One on One interjúsorozatnak, amely a gondolkodó vezetőkkel, vállalkozókkal, szerzőkkel és szakértőkkel foglalkozik ma. Ezt az interjút az Arizonában, Phoenixben tartott ICON15 konferencián rögzítették. Az átirat szerkesztésre került a közzétételhez.
Képek: Small Business Trends
További információ: Infusionsoft 2 Megjegyzések ▼
