Elszámoltathatóság 5. rész: 7 kritikus igazság

A legnehezebb növekedési pont az üzleti életben 25-50 fő.

Nem igazán hittem neki. És most hiszek neki. A Palo Alto Software jelenleg több mint 40 alkalmazottal rendelkezik. 2001-ig 36-ra mentünk, majd azután 22-re később (recessziós problémák), és már 40-re nőttünk. És most már biztos vagyok benne, hogy a botrány, a csapdák és a csapdák, amiről beszéltek, lehetnek struktúra, méretezés vagy menedzsment; de ezek mindegyike elszámoltathatóságot jelent.

A rekordot illetően van egy képzettségű diplomamunkám, és talán az iskolában tanítottam ezt a cuccot, és nem voltam elég figyelem; de ez olyan dolgok, mint amit tanultam, nem az osztályteremben.

Azt hiszem, összefoglalom ezt a sorozatot a következő hét ponttal:

1. Az elszámoltathatóság elengedhetetlen a kisvállalkozások növekedéséhez.

Visszatérek az elszámoltathatósági korábbi bejegyzésemhez. Az emberek jól és könnyen és gyakran dolgoznak együtt, amikor egy vagy kettőből 10-re vagy 20-ra nő; de valahol 20 és 50 között a szerkezet egyre fontosabbá válik. Meg kell kitalálnia, hogy kik jelentik, hogy ki és ki felelős. Csak azt feltételezve, hogy a dolgok megteszik, nem vágja le.

Ez megváltoztatja a kultúrát. Néha az irodai élet észlelt minőségének csökkenése. Nehéz megtenni.

2. Az emberekről van szó.

Bár a 3., 4. és 6. pontban szereplő eszközöket és tervezést és helyszíneket illeti, valóban az emberek készségeihez vezet. Vannak beépített nehéz pillanatok, amikor az emberek nem felelnek meg az elvárásoknak, és valakinek követnie kell a csalódást.

3. Az eszközök segíthetnek.

Az 1. rész eszközeiről írtam, a világok háborúja. Basecamp, Zoho Google docs, Box.net, GotoMyPC, Webex, Wetpaint, megosztott RSS, Skype, Yammer, az összes azonnali üzenetküldő, és (közzététel: részt veszek ezzel az e-mailben) Email Center Pro.

Az eszközök segíthetnek az emberek közelben tartásában, konkrét célok, metrikák, nyomon követés és elemzés terén. Gondolj a pay-per-click hirdetés mágiájára az interneten, és alkalmazzuk ezt a kellemesen magas szintű elemzést - egy hatalmas luxust, mint amit a karrierem korai szakaszában dolgoztunk - a projektek és a munka, még az e-mailek és a telefonok számára is. üzenetrögzítő. A dolgokat objektív mérésre és elemzésre kell bontani. Ez tényleg segít. Elörejelzem, hogy idővel több eszközt és jobb eszközt fogunk kapni, mivel a munka kiterjed az internetre. Ezek mind olyan eszközök, amelyek kommunikációt és kapcsolatfelvételt hoznak létre.

4. Minden nap kevésbé helyezze a dolgokat.

A múlt az óra és a fizikai hely szerinti elszámoltathatóság. Ki van az irodában, és mennyi. A jövő távoli munka és otthoni munkavégzés, valamint az azonnali üzenetküldő vagy a yammer és a basecamp és hasonlók által összekapcsolt csapatok. Nagyon közel vagyok a CTO-hoz, aki négy vagy öt különböző országban programozói csapat valós idejű kezelését végzi.

5. A mérés mágia.

Felhívtam a 3-as metrikákat és a menedzsmentet.Minél nagyobb a mérés az üzletben, annál jobb. Nem csak az értékesítés, hanem a hívások, az utazások, a percek, a vezetések, az előadások, a mérföldkövek, a hibajavítások, a percenkénti hívások száma, vagy bármi is lehet. Az emberek szeretik saját metrikáikat nézni, a metrikák pedig az elszámoltathatóság nehéz oldalát - a rossz híreket - könnyebben kezelhetik.

6. A tervezési folyamat kritikus.

Nem csak terv, hanem tervezési folyamat: a tervnek meg kell határoznia az elvárásokat, és meg kell határoznia a kötelezettségvállalásokat, és a tervezési folyamatnak nyomon kell követnie az eredményeket és a feltételezések megváltoztatását, valamint a felülvizsgálatot és kezelését. A metrikák a követésről szólnak, és a tervezés részét képezik. Az üzleti terv szükséges, de nem elégséges feltétel - nyomon kell követnie az eredményeket, meg kell nézni a változó feltételezéseket, és elvégeznie kell a tanfolyam korrekcióit. Ténylegesen üzleti terv nélkül is megteheti, ha az összes metrikája és nyomkövetése megtörtént, de mire tehetsz, üzleti terved van, akár felismeri, akár nem.

7. Több, mint bármi más: a várakozások meghatározása és a teljesítmény nyomon követése.

Ez így van: ha a sikeres étrenddel kapcsolatos könyvet írnék (és nem tudok; először 10 fontot veszítenék), egy lapja lenne, mondván: „Egyél kevesebbet. További gyakorlat.

Hasonlóképpen, a kisvállalkozások elszámoltathatóságáról szóló teljes könyvnek egy oldala lehetne: „az elvárások kifejezett és mérhetővé tétele. Ezután mérjük meg a teljesítményt. Jutalmazza a jó teljesítményt, és tisztázza és egyértelművé teszi a rossz teljesítményt. Idővel kiesik a rossz előadókat.

Ez sokkal könnyebb mondani (vagy írni), félek, mint csinálni. És ezen, én nem úgy teszem, mintha én is ilyen jó lettem volna. De tudom, hogy kritikus a kisvállalkozások növekedése szempontjából.

* * * * *