A tudatosság minden ügyfélszolgálati program első lépése. Azt van hogy a kisvállalkozások tulajdonosai mindig a médiával foglalkozzanak. Azt akarod, hogy a neved ott legyenek, hogy az emberek tudják, hogy kik vagytok, mit csinálsz, és miért kellene a cégednek lőni. És amikor arról beszélünk, hogy a sajtót SMB-ként akarjuk elérni, fontos megjegyezni, hogy nem csak a helyi újságokról, a helyi televízióállomásokról vagy a nagyobb hírcsatornák helyi részéről beszélünk. A bloggerekről is beszélünk - azok a hangok, amelyek rendszeresen lefedik az iparodat és / vagy a környéket.
$config[code] not found
Ha nem biztos benne, hogy miért kell a blogger-tájékoztatásnak részt venni a marketingstratégiájában, a Technorati által közzétett, a Blogosphere 2011-es közelmúltbeli jelentése (és az eMarketer által készített blog) jó munkát végez, amely mindezt kihozza.
- Az összes bloggerek 38 százaléka írja a szeretett vagy gyűlölt márkákról.
- A bloggerek 34 százaléka írja a termék vagy szolgáltatás véleményét.
- A bloggerek több mint 45 százaléka írja a szociális médiában követett márkákat.
Ha az emberek beszélnek rólad, a megalapozott közönséggel rendelkező emberek nem egy olyan beszélgetés, amelybe legalább be akarsz lépni, ha nem segít vezetni? Ezek közül a számok közül sokan drámaian emelkedtek a tavalyi évtől. Például a tavalyi Technorati „Blogoszféra állapota” arról számolt be, hogy a bloggerek 29 százalékát más olvasó blogok befolyásolták. 2011-ben ez a szám 68 százalékra emelkedett. Ahogy a fogyasztók társadalmi vásárlási magatartást tanúsítanak, online kutatnak és vásárolnak, egyre inkább az online felülvizsgálatok felé törekszenek, hogy segítsenek nekik vásárlási döntéseket hozni, és eldönthessék, hol akarnak pénzt költeni. És ezek az online vélemények nemcsak olyan helyeken zajlanak, mint a Yelp vagy a TripAdvisor, hanem a niche-blogokon is.
Mint kisvállalkozás tulajdonosa, mit kell tennie a blogger tájékoztató erőfeszítéseivel? Az alábbiakban három lépés áll rendelkezésre a kezdéshez.
1. lépés: A kapcsolatok kutatása
Mielőtt elkezdené bármilyen típusú blogger-tájékoztató kampányt, tudnia kell, hogy ki szeretne elérni. Hozzon létre egy sajtó- vagy médialistát, hogy segítse Önt a névjegyek csoportosításában és rendezésében. A sajtólistájában szerepelnie kell a bloggereknek, akik a múltban fedezték fel üzleti tevékenységét, fedezték a versenytársakat, vagy a helyi eseményeket vagy híreket fedezték fel az adott iparágban. Ahhoz, hogy segítsen nyomon követni ezeket az embereket, olyan eszközöket használhat, mint a Twellow vagy a Twitter Speciális keresője, hogy megtalálja a saját régiójában található bloggerek, Tweepz, hogy keresse meg a Twitter bios-t a releváns kulcsszavak, a Twitter könyvtárak, mint például a WeFollow, és a szociális elemzői között. a márka természetesen tweeting vagy beszél. A sajtólistát úgy kell kiépíteni, hogy tartalmazza a blogger nevét, a blog URL-jét, a szociális kezelőszerveket, egy e-mail címet, a jellemzően lefedett szöget stb.
2. lépés: Szerezd meg a radarjukat
Ha már van bloggerje a látnivalókban, ideje elkezdeni a kapcsolatot. Csakúgy, mint egy koktélpartinál, soha nem akarja, hogy valaki első kapcsolatba lépjen a márkával, hogy megkérje őket egy szívességre vagy kiadványra. Tedd fel őket ahogy a kapcsolat alapjait állítod. Keressük meg a radarjukat a Twitteren történő beszélgetés megkezdésével, segítve őket abban, hogy előmozdítsanak valamit, amit éppen közzétettek, és e-mailt küldtek nekik, hogy azt mondják, hogy élvezik a tartalmukat (anélkül, hogy elkapnának!), Vagy csatlakoznának velük a Facebookon. Csak tegyen valamit, hogy a beszélgetés folyjon, és segítsen nekik emlékezni a nevére. Ez a névfelismerés az, amit segít, hogy segítsen az „idegen” -től a „baráthoz”.
3. lépés: Hajtsa végre az „Unpitch” -t
Senki sem szereti, ha piacra kerülne, de mindannyian szeretnénk megtudni, milyen új termékek vagy szolgáltatások állnak rendelkezésre. Bloggerekként azt is szeretnénk, hogy az első, aki megosztja ezt az információt a közönségünkkel. Ha elérte a blogger kapcsolatait, amelyek a vállalat lefedésére, a termék felülvizsgálatára vagy a közönséggel kapcsolatos információk megosztására irányulnak, segítenek abban, hogy kevésbé hangzanak, mint egy hangsugárzó, ha nagyon személyre szabja azt a személynek, akivel beszél. Az új termékről valakinek egy e-mailt nem forgalmaz, ha valami, ami nagyon fontos számukra vagy közönségük számára. Ezután hasznos fejjel lesz, amit használhatunk. Olvassa el az „unpitch” -et úgy, hogy az üzenetet közvetlenül illeszti az adott személy igényeihez, és megmutatja a termék előnyeit, nem pedig eladni próbál. Az OK, hogy kérje a termék felülvizsgálatát, vagy kérje, hogy vegyen részt egy közelgő hozzászólásban, de győződjön meg róla, hogy elmondja nekik, mi van benne nekik és a közönségüknek, nem neked.
Mivel a szociális vásárlási minták továbbra is befolyással vannak, a fogyasztók továbbra is információt keresnek mások kölcsönhatásairól a márkákkal kapcsolatban. És ha csinálják, akkor blogok lesznek, amik megbotlik. Mit csinálsz, hogy jobban összekapcsold a márkádat az írókkal, akik ezt az információt szolgáltatják, és az embereket, akik ezt keresik?
5 Megjegyzések ▼
