Az ügyfelek majdnem hetven százaléka elismeri, hogy az online vásárlást megelőzően ellenőrzi az online véleményeket. Tehát Önnek kell az online hírnevét kezelnie. Az emberek tájékoztatják a Yelp, Angie listáját, a Google véleményét és a Yahoo helyi listáját. És időről időre negatív felülvizsgálatot fog kapni.
De ez nem ok a pánikra. Az alkalmankénti negatív felülvizsgálat valóban meg fogja valósítani a profilt. Amikor egy ügyfél időt vesz igénybe, hogy ne legyen olyan hízelgő, hogy megnézhesse, akkor lehetősége van arra, hogy négy dolgot tegyen:
$config[code] not found- Az online negatív felülvizsgálatra szeretne válaszolni. Valójában azt szeretnénk, hogy mind a pozitív, mind a negatív értékelésre válaszoljunk. Közvetlenül vegye fel a kapcsolatot az ügyféllel. Az egyetlen módja annak, hogy kijavíthassa a problémát, ha az összes információt megkapja, és úgy válaszol, hogy az ügyfél érzi magát.
- Ingyenes kupon, kedvezmény vagy ingyenes szolgáltatás. Ezután kérje meg az ügyfelet, hogy tegyen egy második áttekintést arról, hogyan reagált az elsőre.
- Duplázza meg erőfeszítéseit. Győződjön meg róla, hogy 7-10 napon belül minden pozitív ügyfelétől pozitív véleményt kap, hogy valaki üzleti kapcsolatban áll veled. Meg kell kapniuk egy e-mailt, amelyben elmondják nekik, hogyan tudnak Önnek felülvizsgálatot adni.
- Adjon nekik lehetőséget arra, hogy áttekintést adjon a webhelyéről. Lehet, hogy megakadályozza, hogy ezek a nagy nemzeti felülvizsgálati helyek valamelyikébe kerüljenek, és fekete szemet kapjanak, ha lehetőségük van arra, hogy visszajelzést adjanak közvetlenül a saját honlapján.
Újra közzétette az engedélyt. Eredetileg a Nextiva-ban jelent meg.
Számítógépes fénykép a Shutterstock-on keresztül
További információ: Nextiva, Kiadócsatorna tartalma 8 Megjegyzések ▼
