Amikor a kisvállalkozókat a szociális médiákkal beszélgetik, a leggyakrabban hallott érvük a részvételük hiánya miatt „nincs idő”. Az SMB tulajdonosai hírhedten elfoglaltak, ismertek több sapka viseléséről, felelősségvállalásért és hosszú munkaidőért. Tudomásul veszem, hogy. És pontosan miért befektetnie kell a közösségi médiába. Mivel a szociális média segíthet a vállalkozás növekedésének és sikerének létfontosságú feladatai ellátásában gyorsabb és jobb mint a hagyományos eszközök.
$config[code] not foundMit beszélek? Az alábbiakban öt közös stresszor van a kis- és középvállalkozások számára, amelyek gyorsabban és jobban teljesíthetik a szociális médiát, mint nélkülük.
1. Tudatosság építése
Minden itt kezdődik egy kisvállalkozás számára. A nagyobb márkák már rendelkeznek ezzel. Az emberek tudják, hogy léteznek. Néha a nevük még az általuk értékesített termékkel is szinonimája (jobb, Kleenex?). De ez nem így van egy kisvállalkozás tulajdonosa esetében. Tudatosítani kell a tudatosságot, mielőtt be tudnánk fizetni. A múltban sok költséges promóciót jelentett, ami azt jelenti, hogy sok ingyenes terméket adtunk el, és ami még rosszabb, sok időt vesz igénybe. A szociális médiával a játéktér csak egy kicsit több szintet kap. Olyan eszközökkel, mint a Twitter Search, Twellow, We Follow, Tweepz és mások, felfedezheti a közönségét anélkül, hogy várná őket, hogy megtalálják. Ön proaktív lehet a marketingével kapcsolatban, kapcsolatba léphet azokkal, akiknek tudniuk kell az üzleti tevékenységükről, és be kell helyezniük a radarjukat. Most a labda határozottan a bíróságon van.
2. Ügyfélszolgálat
Amikor a fülét a földre teszi, gyorsan reagálhat, és sehol sem fontosabb, mint az ügyfélszolgálatnál. A vállalkozások tulajdonosai sok időt töltenek a telefonon vagy e-mailben, válaszolva a elégedetlen ügyfelekre, és a támogatási kérdésekkel foglalkoznak - gyakran a azonos újra és újra. A közösségi médiában való részvételsel lehetőséget ad arra, hogy reagáljon gyorsabb , mielőtt egy kis probléma nagy lett volna, és könnyedén irányítaná az embereket olyan erőforrásokra, amelyek célja a problémák gyors megoldása. A szociális média egy korábbi stádiumba helyezi a beszélgetést, és mások látják, hogy mennyire elkötelezett a dolgok helyes meghozatalában.
3. Az elme tetején marad
A vállalkozások mindig igyekeznek az ügyfelek szem előtt tartani. Azt akarjuk, hogy emlékezzenek ránk, amikor a szolgáltatásokért vadásznak. És ott jön be a szociális média. Az ügyfelekkel való kommunikáció a közösségi médián keresztül segít nekik emlékezni, hogy létezik. Nem számít, hogy konkrétan egy olyan ügyletről beszél, amelyről fut, vagy ha csak megosztja azt, amire szüksége van. Látva az arcát, a terméke vagy logója megtartja márkáját az agyuk élvonalában, és segít emlékezni arra, hogy túl sokáig tartott, amikor vacsorára látogatták meg az éttermet. Az egyszerű cselekvés, függetlenül attól, hogy mit mond, az ügyfeleknek okot adhat arra, hogy jöjjön el.
4. Versenyzői kutatás
A versenyképesség megőrzése érdekében a kisvállalkozások tulajdonosainak mindig figyelniük kell a versenytársaik tevékenységére. A verseny mozgalmának nyomon követése segít a trendek megfigyelésében, új lehetőségek feltárásában és az Ön iparágában élő többi ember számára, hogy mit csinál vagy néz. A múltban ez sok figyelmet igényelt, lehallgatott és kitalált. Most? Ez azt jelenti, hogy némi twit-stalking, blog-stalking és monitoring beszélgetést folytat az iparodról és a legnagyobb versenyedről. A versenytársakkal folytatott beszélgetések követésével letörölheted ezt a rozsdás konzervdobozot egy stringre, és hallgathatod a saját otthonod kényelméből.
5. Hálózatépítés a kollégákkal
Ha egy falu egy gyermek felemeléséhez tart, akkor legalább egy kisvárosba költözik, hogy üzletet termeljen. És a szociális média ezt a várost csak egy kicsit intimebbé teszi, ha összekapcsolja Önt azokkal, akik valóban segíthetnek a te dolgodban. Saját személyes médiahasználatom révén kölcsönhatásba léptem a jövőbeli üzleti partnerekkel, megtaláltam a vendég blogolási lehetőségeket, és bemutattam néhány igazán érdekes embernek és cégnek. Ez a kapcsolat valami, amit sok kisvállalkozó még soha nem volt. Nem úgy érzik, mintha töredezettek és nem szétkapcsolódtak volna, mivel egyszer már voltak, köszönhetően nemcsak a Twitternek, hanem a BizSugar-nak is.
Ha Ön olyan vállalkozás tulajdonosa, aki mindig úgy érezte, hogy nincs ideje a közösségi médiára, kérem, hogy fordítsa ezt a nyilatkozatot. Nem arról van szó, hogy megtalálja az időt, hogy valami mást adjon a napodhoz, hanem arról, hogy egy új eszközt használsz, hogy mindent megtesz, amit mindig tettél, csak gyorsabban.
10 Megjegyzések ▼
