A mesterséges intelligencia az elmúlt években hosszú utat tett ki - és gyakorlati alkalmazásai megdöbbentőek. De néhány kisvállalkozó tulajdonosának, A.I. még mindig csak egy fogalom lehet a sci-fi-ból, amely rémisztő képeket hoz létre Arnold Schwarzenegger „Terminátorának”.
A chatbots népszerűségének köszönhetően az ötlet kissé kevésbé ijesztőnek tűnik.
A Chatbots már évtizedek óta létezik, de a vállalatok csak most kezdik kihasználni a technológiát egy üzleti szempontból. Csakúgy, mint egy robot szimulálhatja az emberi cselekvések egészét vagy egy részét, a chatbot lényegében egy kis interfész szoftver, amelyet az emberi beszélgetés szimulálására terveztek. Néhány okos kódolási trükkönek köszönhetően a chatbots képes a nyelvi kérdésekre felvenni a felhasználók válaszaiban, és elkezd tanulni.
$config[code] not foundMinél jobban kommunikál egy chatbot egy adott felhasználóval, annál jobban képes felvenni a nyelvi mintákat, az érdeklődésre számot tartó témákat és még többet, hogy ennek megfelelően reagáljon.
Mi az a Chatbot és hogyan működik?
Első pillantásra úgy tűnhet, hogy a chatbots csak egy ostoba módja annak, hogy a felhasználók hamis beszélgetést folytató délutánt eltűnjenek. De az igazság az, hogy valóban hihetetlenül hasznosak lehetnek a különböző feladatok racionalizálásában.
A jobb chatbotsok több adatforráshoz vannak csatlakoztatva előre programozott protokollok segítségével. Ez azt jelenti, hogy a felhasználók igényei alapján információt vagy szolgáltatást tudnak nyújtani, mint például hírek, mozi idők vagy egyéb releváns információk. Mivel a chatbots a felhasználói információk és preferenciák elnyelésére készült, emlékeznek a dolgokra. Ez azt jelenti, hogy ha egy chatbot-ról megkérdezi, hogy az időjárás milyen lesz, mint vasárnap délután, a program már tudja a pontos helyét és a részletes részletességet, amit keres.
A bonyolultabb csevegőszobák nemcsak több adatforrásra támaszkodnak a lekérdezések megválaszolása érdekében, hanem több alkalmazást is aggregálhatnak a viszonylag bonyolult feladatok elvégzéséhez. Kiváló példa erre az Assist helyi szolgáltatásainak chatbotja. A teljesen különböző alkalmazások, mint például az Uber, az OLSET és az Eat24 kombinált teljesítményét hasznosítja. Ez azt jelenti, hogy taxit rendelhet, vacsorát foglalhat, és egy hotelszobát foglalhat le, néhány szöveges sort küldve a Facebook Messenger segítségével.
Ez egyszerűvé teszi az életet a felhasználók számára, és az üzleti tulajdonosok számára is számos új értékesítési vezetést biztosít.
Hogyan használhatom a Chatbot-ot az én vállalkozásomhoz?
Annak ellenére, hogy a high-tech chat-botok közül néhány képes viszonylag magas szintű szolgáltatást nyújtani, a chatbots mindenképpen nem mindenkinek szól. Általánosságban elmondható, hogy a chatbots leginkább hasznos lesz a rendszeres és gyakori megrendelésekkel foglalkozó kiskereskedők vagy szolgáltatók számára. Ez magában foglalhatja a kis médiumokat, éttermet, információs csomópontokat vagy digitális kiskereskedőket.
Az egyik oka annak, hogy a chatbots nagyon fontos lehet a kisebb vállalkozások számára, mert jelentősen csökkenthetik azt az időt, ameddig az alkalmazottaknak a gyakran ismételt kérdések megválaszolására kell fordulniuk, ami késleltetheti a vásárlási döntést online. Ezt szem előtt tartva a gyakorlatban minden iparágban működő kisvállalkozások részesülhetnek egy egyszerű chatbotba történő befektetésből, amelyet úgy terveztek, hogy az információkat különböző GYIK-ekről vagy blogoldalakról továbbítsa.
Nemcsak az alapvető funkciók szabadítanak fel időt, hanem segítenek a márkahűség érzésének kialakításában is - mindaddig, amíg minden jól működik.
Hogyan hozhatok létre Chatbotot?
Ha szeretné felfedezni, hogyan lehet telepíteni egy alapvető chat-botot a vállalati webhelyen, néhány erőforrás érdemes megnézni.
Ha már tud egy kicsit a kódolásról, és szeretné megpróbálni létrehozni a saját chatbotját, a Pandorabots Playground egy ingyenes és felhasználóbarát fejlesztési terület, amelynek célja, hogy segítse a vállalkozásokat a különböző funkciókkal rendelkező chat-botok létrehozásában.
Ezzel együtt a Pandorabots csapata is együttműködik a vállalatokkal annak érdekében, hogy sajátos igényeik alapján chatbotokat állítsanak elő. Más chatbot szolgáltatások, mint például a nanorepülés, a vállalkozásokkal együtt viszonylag egyszerűek, de a vállalat szerint hatékony A.I. megoldásokat.
Ne feledje: a chatbots hatékony használatának kulcsa az, hogy győződjön meg róla, hogy növelik az ügyfél tapasztalatait. Tehát ne ugorj a bandwagonra, és ne fektess be egy chatbotba, csak azért, mert azt szeretnéd, hogy üzleted modern vagy divatos legyen.
Tehát, ha valóban érdekel egy chatbot telepítése, és úgy gondolja, hogy ez egy okos lépés a vállalat számára, üljön le, és hosszú, kemény gondolkodjon arról, hogy miért előnyös az ügyfelei. Ezután hozzon létre egy listát a lehetséges funkciókról vagy kulcsinformációkról, amelyeket a chatbotnak meg kell adnia, és mindig végezze el a kutatásokat.
Chatbot fotó a Shutterstock-on keresztül
4 Megjegyzések ▼
