Tanulságosan elmondja, hogy képes kiszolgálni az ügyfélszolgálati csapatot

Tartalomjegyzék:

Anonim

A lecke, amely webalapú munkavállalói képzést kínál, lehetővé teszi, hogy online leckéket hozzon létre minden alkalmazottjának.

A Lesson.ly célja, hogy az órák és tanfolyamok megépítéséhez, megosztásához és nyomon követéséhez olyan eszközöket nyújtson, amelyek szükségesek ahhoz, hogy az alkalmazottai gyorsan elindulhassanak.

A Lesson.ly adatok szerint a megkérdezett munkavállalók 69 százaléka azt állította, hogy legalább három évig valószínűbb, hogy megfelelő és következetes képzési eljárásokkal rendelkeznek. Tanuljunk bele a képzési kötelezettségvállalásba, amely növelheti a munkavállalók megtartását.

$config[code] not found

A platform olyan widgeteket használ, amelyek megkönnyítik a lecke komponenseinek létrehozását. A widgetekre kattintva kérdéseket adhat meg, és szövegeket, képeket, videókat, beágyazásokat és különféle dokumentumokat is tartalmazhat, beleértve a Word dokumentumokat, PDF fájlokat és a PowerPoint bemutatókat.

A kérdések választhatóak, igazak vagy hamisak vagy nyílt végűek. A Lesson.ly hivatalos blogja tartalmaz többek között a hatékony kérdések megírásához szükséges tartalmat.

Első lépések a leckével

Először írja be a munkavállalók nevét, és hozzárendelje a négy szerep egyikét. Az adminisztrátorok korlátlan hozzáféréssel rendelkeznek. A menedzserek órákat és tanfolyamokat rendelnek, és megtekintik az általuk kezelt csoportok adatait; a vezetők is létrehozhatnak és szerkeszthetnek órákat vagy tanfolyamokat, amelyeket létrehoznak, vagy amelyekkel megosztják őket. A készítők létrehozzák, szerkeszthetik és törölhetik a leckéket. A tanulók tanulságokat és tanfolyamokat kapnak.

A műszerfalon megtekintheti a képzési tartalmat, és megtekintheti azokat az állapotfrissítéseket, amelyekre vonatkozóan a leckék befejeződtek. A szűrők lehetővé teszik, hogy gyorsan kereshessenek konkrét adatokat egy olyan keresési funkció segítségével, amely szabadon mozoghat a lecke különböző összetevői között - szöveg, szakaszfejlécek, lecke címek, feliratok és kérdések -, hogy megtalálják a kívánt információt.

A nyomonkövetési képességek lehetővé teszik a munkavállalók előrehaladásának megtekintését, valamint az eredmények bontását személyenként.

A New Bay Media beszámol arról, hogy a Lesson.ly-t gyakran integrálták a Salesforce-hoz, egy CRM platformhoz, amely lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy összekapcsolják a képzést a termelékenységgel. A felhasználók is el tudnak járni a leckére, anélkül, hogy elhagynák a Salesforce-t.

Az ajánlott webböngészők a Chrome, a Firefox, a Safari vagy az Internet Explorer 10 vagy újabbak. A platform is elérhető okostelefonok és táblagépek segítségével.

15 napos ingyenes próbaverzió áll rendelkezésre. Az éves részletekben fizetett havi árak a vállalati méreten alapulnak. Az árak havi 150 dollárból indulnak 10 főre, 200 $ 25-re, 350 $ 50-re, 500 $ 100-ra és 750 dollárra 200-ra. A több mint 200 alkalmazottal rendelkező cégek számára a vállalat felhívja őket.

Egy indítási sikertörténet

Max Yoder, a lecke alapítója és vezérigazgatója kizárólag a Small Business Trendekkel foglalkozott a vállalat alapításával kapcsolatban.

„A térben a megoldások archaikusak voltak, és fontos volt az a probléma, hogy az alkalmazottak teljesítményét hatékonyan lehessen irányítani. Ez a recept mindig vonz engem - mondta Yoder.

Lesson.ly-t 2012-ben alapították, míg Yoder még mindig az első indításával, Quipol-mal, egy társadalmi szavazóalkalmazással foglalkozott.

- Volt egy választásom, hogy: menj balra, és fordítsd a Quipolt egy malom hirdetési hálózatává, vagy menj jobbra, és próbálj ki valami újat - emlékeztette Yoder.- Úgy döntöttem, jobbra fordulok; egy hirdetési hálózat tulajdonosa szörnyű volt. Szóval együttműködtem Mike Fitzgeralddal, Kristian Andersennel és Eric Tobiassal, és elkezdtük előrelépni a leckével.

A cég székhelye Indianapolisban található, ahol a „kemény” munkát végző „alázatos” emberek „vonzó receptnek” bizonyultak.

A vállalat növekedési stratégiájáról beszélve, Yoder azt mondta: „A rangokat intelligens, lelkiismeretes, önismeretes emberekkel halmozzuk. A többi gondoskodik magáról. Mitch, a marketing igazgatója, emlékeztet minket arra, hogy a víz a sziklán, nem pedig a hatalomon keresztül megy keresztül, hanem a kitartás útján. Erőteljes csokor vagyunk, ezért szeretnénk ezt hallani.

Kép: lecke

2 Megjegyzések ▼