Észak-Amerikában a mobil technológiák egyik legkorábbi szolgáltatójaként a BlackBerry az üzleti világban ismertté vált, hogy segítse a szakemberek mobileszközökön való összekapcsolását. 1999 óta, amikor a kanadai székhelyű Research in Motion (RIM) elindította az első vezeték nélküli technológiáját, a BlackBerry mind a nagyvállalati, mind a kisvállalati közösségekbe épült be.
Valójában a Waterloo, Ontario-alapú mobilgyártó nem különbözteti meg a kisvállalkozásokat és a nagyvállalatokat a szolgáltatás és a támogatás szintjén. Miért nem kérdezed? Nincs más igényünk, mint a nagyvállalat? Kiderül, hogy nem, legalábbis nem a vezeték nélküli kapcsolatról van szó.
Nincs szegmentáció a szolgáltatásban
A távközlési cégnek nincs különbsége a szolgáltatások minőségével kapcsolatban, amit a nagyvállalatnak, például Pitney Bowes Canada-nak, és a kisebb ügyfeleknek nyújt.
„Megvan az egyedülálló képességünk arra, hogy olyan termékeket, szolgáltatásokat és megoldásokat kínáljunk, amelyek a nagyvállalatok által megkövetelt biztonsággal és megbízhatósággal rendelkeznek, de a kisvállalkozások számára olyan rugalmassággal és költséghatékonysággal, amit olyan kedvezőnek találnak,” magyarázza Bryan Lee, a BlackBerry's Sr.igazgatója. US B2B és IT Channel Sales csoport.
Sok vállalat gyorsan készít egyéni megoldásokat kisvállalkozások számára (olvassa el: korlátozott megoldások a vállalati árak egy töredékénél), így a BlackBerry kiemelkedik politikájában, hogy ugyanolyan szolgáltatásokat nyújtson minden méretű vállalkozás számára.
A kisvállalkozások zsonglőrzésének megkönnyítése
Nem titok, hogy a kisvállalkozások tulajdonosai gyakran több szerepet és felelősséget zsongálnak. E célból a BlackBerry arra törekszik, hogy olyan vezeték nélküli megoldásokat kínáljon, amelyek sokkal könnyebbé teszik a tartózkodást a nap folyamán. Az okostelefonok és táblagépek gyűjteménye, valamint a BlackBerry® Messenger, a BlackBerry® Mobile Fusion és a BlackBerry® Enterprise Server Express, a munka megkönnyítése érdekében.
A BlackBerry App World olyan alkalmazásokat is tartalmaz, amelyek segítenek a kisvállalkozások tulajdonosainak, mint például a Mobile Conferencing 3.0, a BlackBerry Travel és több száz üzleti kapcsolatban álló alkalmazás.
A kisvállalati ügyfelekkel kapcsolatban marad
Míg a BlackBerry esetleg nem látja a különbséget a különböző méretű cégek által szállított termékekben, a marketing erőfeszítései egy másik történetet jelentenek. A cég a kisvállalkozói szegmensen keresztül látja el a láthatóságot olyan szponzorációs lehetőségek révén, mint a Small Business Influencer és az SMB 150. A BlackBerry weboldalának egy része arra irányul, hogy segítse a kis- és középvállalkozásokat abban, hogy megtalálják a keresett megoldásokat.
Ahogy a BlackBerry egy évtizeddel ezelőtt húzta meg a vezeték nélküli kapcsolatot a vállalkozások tulajdonosai számára, a vállalat is nagyszerűen elterjedt ahhoz, hogy a szociális médiát az ügyfelek kommunikációjának csatornájává tegye. Lee azt mondja, hogy a márka arra törekszik, hogy a BlackBerry for Business Blog, LinkedIn vitafórum, a SlideShare oldal és a Twitter hírcsatorna segítségével csatlakozzon a kis- és középvállalkozásokhoz. A milliárdos követőkkel úgy tűnik, hogy a BlackBerry sikeresen nyújt további kis üzleti erőforrásokat ezeken a csatornákon keresztül.
„A kisvállalkozások tulajdonosai annyira szenvedélyesek a munkájuk iránt, és csodálatos, hogy részesei lehetnek a tapasztalatoknak, mivel lehetővé teszik a kommunikációt, a CRM-et és az üzleti tevékenységük minden egyéb módját” - mondta Lee.
Jövőbeli tervek? Az ígéreteinek folytatása
A Research in Motion (RIM) a NASDAQ-n és a Toronto-i tőzsdén nyilvánosan kereskedik, és 2012-ben 18,4 milliárd dolláros bevételt jelentett, ami 2007-ben 3 milliárd dollárról nőtt. A RIM 78 millió előfizetővel rendelkezik 175 országban, és több mint 90% -kal rendelkezik a Fortune 500 vállalkozások ügyfeleinek.
A RIM azt tervezi, hogy 2013 első negyedévében kiadja a BlackBerry 10 platformját, amely Lee szerint az „üzleti tulajdonosok intuitívan produktívak és gazdag kapcsolatban maradnak a számukra fontosakkal.”
A BlackBerry az egyik kulcsfontosságú márka, amely megmutatja a kisvállalkozások támogatását a Small Business Influencer Awards támogatásával.
4 Megjegyzések ▼
