New York-i Pearl-folyó (PRESSES KÖZLEMÉNY - 2011. február 13.) -SNAP (Társadalmi Hálózat Elismerési Platform) elindította az első webalapú platformot, amely integrálja a hagyományos in-store lojalitási programokat a mai legnépszerűbb közösségi médiahálózatokba. Az SNAP az első platform, amely a helyalapú szociális hálózatokon, például a foursquare és a Facebook helyeken, a hűségügyletek során automatikusan generált passzív „check-ineket” hoz létre. A check-inek mellett az SNAP lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy bővítsék a jelenlegi üzlethelyiségükhöz kapcsolódó hűségprogramjaikat azáltal, hogy az ügyfeleket a Facebookon és a Twitteren keresztül automatikusan „kiszorított” digitális szájnyilvánításukért jutalmazzák. Az SNAP az iparág legismertebb társadalmi hűség- és POS vezetői által alapított cégek, a hűségszolgáltatók és a szociális médiaügynökségek számára ideálisan alkalmasak olyan webes marketingprogramok megvalósítására, amelyek a márkákat építik és erősítik. szint.
$config[code] not foundA Foursquare a közelmúltban bejelentette, hogy 3,400% -kal nőtt, regisztrálta a 6 millió felhasználóját, és a közel 381,6 millió ember ellenőrizte világszerte - 2010-ben. A myYearbook által készített tanulmány azt jelezte, hogy a válaszadók 81% -a azt mondta, hogy barátai tanácsot kaptak és a termék megvásárlásával kapcsolatos követők egy szociális webhelyen, és az ilyen tanácsokkal rendelkezők 74% -a úgy ítélte meg, hogy befolyásolja a saját döntéseit. „Nem kétséges, hogy a szájról szájra új médiumot találtak” - nyilatkozta David Gosman, az SNAP vezérigazgatója. „Sok olyan üzlet van, amely nagy sikert aratott az üzletben tartott hűségprogramokkal, de egy kicsit elveszett, amikor az ügyfeleket a weben és a szociális hálózatokban bevonják. Az SNAP lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy a leghűségesebb ügyfeleiktől digitális szóbeli szavakkal jelenjenek meg, miközben elérik az új potenciális ügyfelek teljes világát. ”Az átlagos felhasználónak 130 barátja van a Facebookon, 126 követői a Twitteren és 40 barát a négyzeten, ami azt jelenti, hogy minden bejelentkezéskor mintegy 130 új embert érint a márka. Ha egy vállalkozás minden héten 100 új bejelentkezést generál, akkor ténylegesen elérte a 13 000 új potenciális ügyfelet *.
Az SNAP lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy társítsák a szociális hálózati fiókjaikat a különböző márkahűségprogramokhoz. Ha a hűség tranzakció a boltban vagy online, testreszabható, előre engedélyezett üzenetek kerülnek ki a szociális hálózatokba, és helyszíni társadalmi oldalakon is ellenőrzik őket. Ez a társadalmi tevékenység növeli a márka ismertségét az ügyfelek szociális hálózataiban, miközben pontokat és egyéb jutalmakat is odaítél. Az eredmény a vírusmegosztás és a márka népszerűsítése, ami fokozott láthatóságot és értékesítést eredményez.
Tasti D-Lite vevői siker
Az SNAP modellt eredetileg 2010 januárjában tesztelték és telepítették több mint 30 Tasti D-Lite USA-ban, egy Franklin, TN-alapú vállalatnál, amely legismertebb az egészségesebb fagyasztott desszertjeiről. A koncepció kezdete óta számos iparági díjat nyert, köztük a Retail Solutions Providers Association (RSPA) Innovatív megoldások díját, valamint a Quick Service Restaurant Applied Technology Award díját. „Ez lehetővé teszi számunkra, hogy elismerjük és elismerjük ügyfeleinket a márkahűségükért és a Tasti D-Lite-ről szóló ismereteik terjesztésében barátaikkal és követőikkel a legnépszerűbb közösségi hálózatokon belül” - mondja BJ Emerson, a Tasti D-Lite technológiai igazgatója. „Az SNAP platform nagyobb rugalmasságot és funkcionalitást kínál nekünk, ahol a sikerünk lehetőségét csak arra korlátozhatja, hogy képesek vagyunk kreatív módon bevonni ügyfeleinket és hatékony hűség kampányokat franchise hálózatunkra.”
Jellemzők és funkciók
Az SNAP segítségével az ügyfelek az üzeneteket egy márkás márkájú portálon keresztül engedélyezhetik, amely automatikusan elküldi a kreatív, testreszabott márkás üzeneteket a tranzakciók befejezése után. A márkák irányítják saját kampányaikat, lehetővé téve a vállalkozások számára, hogy könnyen és gyakran változtassák meg a marketing ösztönzőket. A külön portálok lehetővé teszik az ügyfelek és a márkák számára, hogy kezeljék a fióklehetőségeket, engedélyezzék a funkciókat és megtekinthessék a jelentéseket.
Egyéb funkciók:
- Bejelentkezések: Az SNAP automatikusan és passzívan ellenőrzi az ügyfeleket, és a tranzakciók bekövetkezésekor a kreatív, testreszabott üzeneteket az ügyfelek szociális hálózata felé küldi. Az ügyfeleknek nem kell manuálisan bejelentkezniük egy mobil eszközön.
- Díjak: A vállalkozások a leghűségesebb ügyfeleiket egyéni díjakkal, pl. Jelvényekkel, trófeákkal, bélyegzőkkel és szóbeszédekkel jutalmazzák, amelyeket bizonyos pontok szintjén vagy meghatározott tevékenység vagy viselkedés után kinyithatnak (például, ha az ügyfél különböző államokban vásárol meg, amit kaphat utazó jelvény).
- ranglisták: A ranglisták lehetővé teszik az ügyfelek számára, hogy versenyezzenek a pontokért. A márkák elérhetik a ranglisták statisztikáit, amelyek a helyszín szerinti pontszerzést mutatják.
- jelentések: A vállalati portál interfész átfogó jelentéseket tartalmaz, amelyek mérik a hűség kampányokat, nyomon követik a társadalmi statisztikákat és nyomon követik a felhasználók tevékenységét a helyszínen.
Integráció és árképzés
Számos POS rendszer, hűség- és fizetési processzor könnyen konfigurálható az SNAP használatához. A meglévő hűségprogramok egyszerűen csatlakozhatnak az SNAP alkalmazásprogramozási felületéhez (API) az induláshoz. Az árképzési lehetőségek az integráció szintjétől, a vállalkozás típusától és a helyek számától függően változnak.
Az SNAP-ról
Az SNAP egy díjnyertes, könnyen integrálható platform, amely a hagyományos, üzlethelyiségben hűségprogramok korszerűsítését szolgálja, és kiterjeszti őket a mai legnépszerűbb közösségi médiahálózatokra. Az SNAP az első platform, amely a szociális média bejegyzéseit és a passzív check-ineket a helyalapú bejelentkezés és a szociális hálózati felhasználók növekvő tömegéhez hozza. Az SNAP nagyméretű és kisméretű vállalkozásokat kínál az ügyfelek kreatív és folyamatos bevonására mind az üzletben, mind az online hűségért, a márka megerősítésével, az ügyfélhűség növelésével és az értékesítés növelésével.
További információ: Small Business Growth 1
