Minden nap több ezer vállalkozás tulajdonosa vásárol szoftvert. Néhányan a felhőre költöznek és webalapú (más néven SaaS - szoftver-as-a-szolgáltatás) vásárlást végeznek, és gyakran ingyenes vagy olcsó próbával kezdődnek. Ha ezt fontolgatja, akkor itt van egy 30 és több vállalkozás tulajdonosának bölcsessége, beleértve a szoftverfejlesztők néhány betekintését is.
Jon Ferrara, a Nimble vezérigazgatója és alapítója:
Ma az üzlet megváltozott. A szociális média, az e-mail, az IM, a szöveges üzenetek és egyéb szolgáltatások megjelenésével a vállalkozások túlterhelik az ügyfeleik meghallgatásához és a velük való kapcsolathoz szükséges számtalan alkalmazást. A kérdés már nem az, hogy hogyan maradhatunk kapcsolatban - az, hogy hogyan lehet hatékonyan és költséghatékonyan építeni az üzleti kapcsolatokat az összes kommunikációs csatornával. A legjobb webes alkalmazásoknak ezeket a problémákat kell kezelniük.
Mark Grilli, az Acrobat Solutions termékmarketing igazgatója:
Az SMB tulajdonosainak olyan szolgáltatásokat kell keresniük, amelyek célja a mai gyors tempójú, összekapcsolt világ igényeinek kielégítése; olyan szolgáltatások, amelyek a vállalkozások számára egyszerűen használható megoldásokat nyújtanak, hogy segítsenek nekik a legjobb munkájukat minden nap a termelékenység, a megbízhatóság, a hűség, az ellenőrzés és a költségmegtakarítás terén, amit elvárnak és megérdemelnek.
Pamela O'Hara, a Batchbook elnöke:
A funkcionalitás király! Ez magában foglalja a testreszabást, a biztonságot, a tulajdonjogot, a mobilitást és a hordozhatóságot.
testreszabás - A vállalkozás prioritásai és személyisége alapján keresse meg a rugalmasságot az összegyűjtött információk és a felhasználói felület elemzésében.
Biztonság - Az asztali vagy helyi alkalmazások esetében tartsa meg az anti-vírus szoftver aktuális állapotát, és rendszeresen készítsen biztonsági másolatot az adatokról. A szoftver-a-a-service (SaaS) esetében a SaaS terméket tároló cég felelős az adatok biztonságáért, ezért ellenőrizze a biztonsági irányelveket.
Tulajdonjog - Használjon üzleti e-mail címet, amikor regisztrálja a fiókadminisztrátort, hogy megvédje vállalkozását a jogi bizonytalanságtól arról, hogy ki férhet hozzá az adatokhoz.
Mobilitás - Az asztali szoftverrel győződjön meg róla, hogy szinkronizálható mobileszközével, akár közvetlenül, akár egy olyan alkalmazáson keresztül, mint az Outlook. Online rendszerrel nézze meg, hogy rendelkezik-e mobilkészülékű verzióval vagy alkalmazással.
Hordozhatóság - Kérdezd meg: Milyen információkat lehet exportálni? Milyen formátumok használhatók? Milyen más szoftverekkel oszthatja meg az adatokat?
Costin Tuculescu, az AnyMeeting.com vezérigazgatója:
Keres:
1) Aktív támogatási webhely, amely a Facebook vagy a Twitter jelenlétében a GYIK-okkal, a tudásbázissal és az aktív támogató közösséggel rendelkezik.
2) A szoftvert használó más cégek vagy felhasználók, és megtudják, hogy a versenytársaikhoz képest milyen véleményük van
3) Történelem: Mennyi ideig tart a vállalat? Bizonyítottak pénzügyi stabilitást?
4) Egy ingyenes próbaverzió, amely lehetővé teszi, hogy a szoftvert a lehető legközelebb megtapasztalja a beszerzéshez
Michael Pesochinsky, a GovernmentAuctions.org alapítója:
A kisvállalkozások tulajdonosainak kell keresniük a webalapú szoftverekkel kapcsolatban a költség és a kimenet költségét. Mennyire termelékenyebb leszünk ezzel a szoftverrel? A program hatékonyan végzi a munkát? Kaphatom ezt a terméket olcsóbbá, ha nem szabad? A kérdések kiválasztása a szoftver kiválasztása előtt segít a legjobb választásban.
John McMahon, a Sheetster alapítója és vezérigazgatója:
Az alacsonyabb előzetes szoftverlicencköltségek a szabványalapú szolgáltatásokkal kombinálva azt jelentik, hogy a szervezet igényeinek 90 százaléka teljesíthető a nyílt forráskódú szolgáltatásokkal, mégis biztosítják a „jövőképességet” és az interoperabilitást az üzletágakkal és kereskedelmi asztali termékek az Excel-től a QuickBooks-ig az SAP-ig.
Ennek a megközelítésnek az előnyei sok. Egy felhőalapú szerverrel már nem kell aggódnia a hardver, a hálózatépítés vagy a fizikai rendszerek fenntartása miatt. A modern felhőszerverek és -meghajtók rendkívül megbízhatóak és feleslegesek, jellemzően több, mint a házon belüli rendszerek. A szabványalapú alkalmazáskiszolgáló-szoftver futtatásával a felhőben a webhely és az adatbázis-tárhely, a webes táblázatok és a dokumentumok, az e-mailek és az üzenetek, amelyek bármilyen levelező klienssel, mobilbarát szolgáltatásokkal, például e-mailekkel és naptárakkal működnek, stb..
Sarah Belfer, az eDealyai Public Relations igazgatója:
Ahelyett, hogy a mennyiségre összpontosítanánk, a minőségre kell összpontosítani. Keresse meg azt a szoftvert, amely értelmes módon vonja be rajongóit - ha meghallgatja őket, akkor meghallgatják Önt. Keresse meg őket azokban az időkben, amikor hallani akarnak rólad, és arról a termékről, amit hallani szeretnének - tartsd a kapcsolatot a kapcsolattartóval, tömör és személyre szabott.
Stephen Fung, az Inflow Inventory alapítója:
Különösen a webalapú szoftverek keresésekor keressen olyan cégeket, amelyekre bízhat. Ha a programban hibát észlel, képesnek kell lennie a javításra. Nem csak a szoftverért fizet, hanem segítségért és a szoftver időbeli javításáért is. Keressen egy olyan céget, amely rendszeres kiadásokkal és nagyszerű ügyfélszolgálattal rendelkezik.
Robert Landsfield, a Skymira vezérigazgatója:
Szükséges, hogy a szoftvermegoldást ellenőrző vállalatok gondoskodjanak arról, hogy az alkalmazás könnyen cserélhesse az adatokat / adatokat / rekordokat stb. Más alkalmazásokkal.
Vannak olyan felhőalapú megoldások, amelyek lehetővé teszik a vállalatok számára, hogy bizonyos üzleti vagy gyártási folyamatokban hatékonyabbá váljanak. Gondolj úgy, mint egy „üzleti alkalmazás” áruház, ahol a vállalatok egy vagy két feladatot ellátó alkalmazásokat képesek forráskódba hozni. Az újdonság az, hogy a felhőalapú cégek több olyan alkalmazást köthetnek össze, amelyek egymással összekapcsolódnak, így információcserét folytatnak, lényegében egy személyre szabott ERP-rendszerben létrehozva egy SMB-t, amely csak a vállalat számára fontos folyamatokra összpontosít. Ez a megközelítés lehetővé teszi, hogy a vállalat további alkalmazásokra rétegezzen, ahogyan azt az idő múlásával látja.
Liz Pearce, a LiquidPlanner értékesítési és marketing igazgatója:
Ugyanolyan fontos, mint amit keresni nem keresni. Ne keressen ezüst golyót. Felejtsd el a mérföld hosszúságú listát a követelményekről, és fókuszálj arra, hogy megtalálj egy olyan eszközt, amely megoldja a három legfőbb problémát.
Darren Levy, a GatherSpace vezérigazgatója:
A rossz webes szoftverek kiválasztása hatalmas időpocsékolás lehet. Keresse meg az alábbi attribútumokat: 1) Ingyenes próbaverzió - ez kötelező. Ha egy vállalat nem engedheti meg, hogy teszteljék a szoftverüket, mintha valamit rejtegetnének. 2) 1-800 szám az ügyfélszolgálathoz és az értékesítéshez, egy intuitív weboldal, amely jól működik és kiváló termékinformációval, bloggal, és hasonló jelekkel rendelkezik, amelyek azt mutatják, hogy a függöny mögött ügyfélközpontú irányítás van. 3) Szilárd biztonsági irányelvek és biztonsági mentés, hogy az adatok biztonságosak és biztonságosak legyenek.
Marc Itzkowitz, a Support.com termékmarketing vezető igazgatója: A webalapú szoftverek vagy bármely webalapú szolgáltatás megvásárlásakor a szolgáltatónak a Tech Support támogatási törvényjavaslathoz kell csatlakoznia, ami azt jelenti, hogy tiszteletben tartják a jogomat, hogy éljenek támogatással azoktól, akik megértik a problémámat, de a kultúrámat és az én nyelv; a jogot, hogy a legfrissebb eszközöket fel lehessen vetni a kérdéseimre, így azokat hatékonyan megoldják; a pénzügyi és üzleti igényeiknek megfelelő rugalmas támogatási csomagokhoz való jog; és egy garanciát, amellyel megoldani fogom a problémámat, vagy egy olyan személyre irányíthatom, aki képes. Steven Aldrich, a Outright vezérigazgatója: Nem kell tanulási görbével rendelkeznie, és azonnali értéket kell kapnia… ha a szoftver nem azonnal hasznos az Ön vállalkozásának, akkor nincs ideje rávenni. Tim Beranek, a BKD partnere: Fontos szempont, hogy az alkalmazás eszköz agnosztikus legyen. Az okostelefon, a jegyzettömb, stb. Az új technológiák kifejlesztésekor tovább fejlődik. Ezzel a megfontolással azonban óriási aggályok merülnek fel a biztonsággal kapcsolatban. Ezek az aggályok függhetnek az adatok és tranzakciók kezdeményezésének, feldolgozásának, tárolásának és lekérdezésének képességétől. Tehát az ilyen eszközök titkosítási szintjét, a korlátozott és biztonságos hozzáférést, valamint az elveszett vagy ellopott eszközt „törölje”. Időnként fontos a sebezhetőségi vizsgálatok futtatása és a penetráció tesztelése. Eric Peters, a Mendix marketingkommunikációs igazgatója: Keressen egyensúlyt a dobozon kívüli funkciók és a testreszabhatóság között. Az alkalmazás gyorsan és gyorsan fut, de lehetősége van arra, hogy megfeleljen a szervezet üzleti folyamatainak és integrációs igényeinek. Győződjön meg róla, hogy a jövőbeni módosítások beépülnek a szoftverbe: azt szeretné, hogy folyamatosan kapjon visszajelzést a végfelhasználóktól, és alkalmazza azt a megfelelő ROI fenntartásához. Raj Sheth, a Recruiterbox.com alapítója: Olyan egyszerűnek kell lennie, mint az e-mail, és kevesebbet kell fizetnie, mint a Starbucks havi számlája. Alan Canton, Adam-Blake Publishing és Jaya123 tulajdonosa: Győződjön meg róla, hogy a szolgáltatás nem jelenik meg tegnap. Ha lehetséges, nézze meg, hogy már néhány éve vannak. Semmi sem rosszabb (vagy később nem drágább), mint az üzleti kocsi hanyatlása a csökkenő csillagra! Craig Griffiths, AskFindBuy: A kis- és középvállalkozásoknak olyan szoftvert kell keresniük, amely az ügyfeleket az értékesítési csatornán keresztül mozgatja anélkül, hogy saját webhelyükön - mint Yelp-ben - támaszkodna. az az éttermi üzlet számára. Szüksége van egy szolgáltatásra, hogy népszerűsítse a kategóriáját, így mindössze annyit kell tennie, hogy pozícióját eladja, nem pedig magát a kategóriát. Arun Prakash, a ThinkPeed marketing marketing alelnöke: Nem számít, mennyire nagy a szoftver, akkor valószínűleg néhány problémára kerül. Győződjön meg róla, hogy megfelelő támogatást nyújtanak, így nem lógnak szárazra, amikor ezek a problémák megjelennek. Brandy webhelyek, BR Graphic Design LLC tulajdonosa: Amikor a kisvállalkozásom webes szoftverét értékelem, az első dolog, amit keresek, egy aktív támogató közösség. Ha a fórumok nagyon jelen vannak és naprakészek, akkor jobban érzem magam az új szoftverrel, tudva, hogy szükségem van a megfelelő támogatásra. A következő dolog, amit megnézek, az egyszerű használat. Sok kalapot viselek a szervezetemben, ezért fontos, hogy a szoftver egyszerű és könnyen használható legyen. Joe Manna, az Infusionsoft közösségi vezetője: A funkciók és fényes tárgyak alapján történő szoftver kiválasztása önmagában csalódást eredményez, mint a felhasználó. Ehelyett azokra a stratégiai előnyökre összpontosít, amelyeket igazán követ, és a funkciók követik. Erre a megkülönböztetésre példa az a képesség, hogy „megállítsunk egy járművet nagy sebességgel” (előnyök) vs. „magas hőmérsékletű kerámia fékbetétek fúrott és réselt rotorokkal” (jellemzők). Shane Neman, az Ez Texting vezérigazgatója: A SaaS-nek többnek kell lennie, mint a szoftvernek. A jó webalapú szoftvert nagy ügyfélszolgálatnak kell támogatnia. Ha egy termékért fizet, gyors és hasznos támogatást kell kapnia. Robby Slaughter, a vágási fejlesztés tulajdonosa: A legfontosabb, hogy válasszon olyan web alapú szoftvert, amelynek világos kijárati útja van. Ha nem tudja könnyen exportálni az adatait, és gyorsan felkelni és futni, keressen máshol. Vigyázzon az eladó zárolására. Ne keverje össze a „nyílt forráskódot” a „szabad” -gal. Minden webalapú alkalmazásnak rejtett költségei vannak, és ha nem fizet valakit előre, hogy tartsa a rendszert, akkor végül maga fizeti meg. A helyi lehetőségek megdöbbentik az arctalan mega-korpuszokat. Ha egy szülőváros cég olyan web-alapú megoldást kínál, amely érdemes, akkor a képessége, hogy valaki a saját közösségében támogatást kap, hihetetlen érték. Eric Richard, közönségszolgálati szakértő az Appointment-Pluson: Győződjön meg róla, hogy a felhőalapú szoftver-szolgáltató egy megalapozott és bevált vállalkozás, és nem egy éjszakai művelet, amely egy év alatt megszűnik. Győződjön meg róla, hogy a szolgáltató elegendő ügyfélszolgálatot kínál - beleértve az élő telefonos támogatást is - Önnek és személyzetének. Grace értékesítés a CardWiX-en: A webalapú szoftver kiválasztásakor a felhasználóknak figyelembe kell venniük adataik magánéletét és biztonságát. Jitka Sykora, a LeaseRunner.com alelnöke: Kerüljön minden olyan szoftvert, amely „per felhasználó” alapon kerül felszámításra. Együttműködés, a webalapú eszközök egyik legnagyobb előnye, majd nagyon drága. Amy Bennett, a ShopKeep.com alapítója: Tudja, hogy a webalapú eszközök függenek a stabil internetkapcsolattól és a felhőszerver üzemidejétől. Az olyan kritikus alkalmazásokhoz, mint az értékesítési pont, vegye figyelembe azokat a vállalatokat, amelyek natív alkalmazást nyújtanak egy felhőalapú szolgáltatással. Még akkor is, ha az internet vagy a felhőkiszolgálók leállnak, továbbra is fel tudjuk hívni az eladásokat. Juli Klie, az InfoPreserve vezérigazgatója: Ne feledje, hogy a web csak egy újabb kézbesítési mechanizmus (bár egy praktikus, költséghatékony!) A szoftver kiválasztásának alapvető indoka még: 1) Mi a probléma, amit megpróbálok megoldani? és 2) Ki teszi a legjobban a mai szükségleteket és a közeljövő jövőjét? Ne ragadja meg a „forró” jelszavakat vagy olyan megoldásokat, amelyek nagyszerűek valakinek, de nem egy-egy-mindenki számára megfelelő választ. Michael Kaiser-Nyman, az Impact Dialing vezérigazgatója és alapítója: A legjobb módja az, hogy próbálja ki. A legtöbb webalapú szoftver ingyenes tervet vagy legalább egy próbát tartalmaz; válasszon egy pár különböző ajánlatot, próbálja ki őket, majd kövesse a legjobbat. Steve Tennant, a Tennant Consulting ügyvezető igazgatója: Vegyük figyelembe a szoftvercsomag elfogadásának teljes költségét, amelyek nagy része az az idő, ameddig a csapatnak meg kell képeznie a használatát. Végezze el a matematikát az alkalmazottak képzésének költségein: az alkalmazottakonkénti napok szorzata az alkalmazottak számával. Talán egy drágább, de könnyen használható szoftvertermék üzleti értelemben többet ér. Mi a „B terved”? Sétáljon és tesztelje, mi történik, ha a webalapú szoftver már nem elérhető az Ön által nem befolyásolt körülmények miatt. Tudsz igazán kaphat másolatokat az adatokról, mondja minden nap vagy hét, mint egy külső webhely mentését, és tudta-e igazán használja ezt az adatmentést egy másik szoftverprogramban? Higgye el csak akkor, ha ezt az értékelési folyamat részeként tette meg. Michael Ortner, a Capterra alapítója és vezérigazgatója: Öt évvel ezelőtt a webes szoftverekkel kapcsolatos közös bölcsesség az volt, hogy legyen óvatos a biztonság, az adatokhoz való hozzáférés és a rendelkezésre állási idő tekintetében. Ezeket a problémákat azonban a gyártók eléggé megfelelően kezelik, különösen a kisvállalkozásokkal kapcsolatosan, így a webes (vagy bármilyen más szoftver) vásárlásakor figyelembe veendő főbb dolgok a funkcionalitáshoz és a használhatósághoz kapcsolódnak: 1) Mindent megtesz, amit meg kell tennünk? 2) Milyen gyorsan tudjuk képezni a felhasználókat? 3) Milyen felhasználóbarát a legtöbb funkció? Ha webalapú szoftvert használ a vállalat működtetéséhez, kérjük, ossza meg szakértelmét és bölcsességét a megjegyzésekben. Szeretnénk meghallgatni tapasztalatait és tanácsát más kisvállalkozások tulajdonosainak, akik fontolóra veszik szoftverüket a felhőbe, és SaaS platformon működnek. Kép a LilKar / Shutterstockból
