Az ügyfelek nyomon követése és a velük való kölcsönhatás soha nem könnyű feladat. A BatchBook a kisvállalkozások tulajdonosainak és vállalkozóinak szociális CRM-megoldást jelent. Egy ingyenes próba-fiókot állítottam fel, és a következő tesztem a szolgáltatás tesztelése után.
Az alkalmazás lehetővé teszi a felhasználó számára, hogy egy helyen lehessen kezelni az ügyfélre vonatkozó összes leválasztott információt. Más eszközök is ezt teszik, de itt van a különbség a BatchBook és mások között: Ha elegáns módot keres a kapcsolatok, a közösségi média kapcsolatok és az összes tevékenység, valamint a csővezeték kezelésére, a BatchBook előnyei egyértelműek. Egy műszerfalról teszik.
$config[code] not found
Amit találtam a legerősebbnek: egyszerűen csak továbbíthatok egy e-mailt az ügyfelemtől, vagy a BatchBook-ra nézve, és új kapcsolatot hoz létre számomra. Van egy csoportos üzenetem egy 15 fős kliensről, akikkel kölcsönhatásba kell lépnöm - csak továbbítom ezt az e-mailt, és mind a 15-öt külön új névjegyként helyezi el. A BatchBook-fiókot (saját e-mail címen cc vagy bcc-ként) másolhatja, és automatikusan hozzáadja az üzenetet a megfelelő kapcsolatokkal. Menő.
Legjobb Jellemzők
- Szociális médiakövetés a kapcsolati profilon belül. Egy helyen tudok lépést tartani a legújabb tweets, linkedin frissítésekkel és a blogoddal.
- Kommunikációs frissítések: a BatchBook-fiókom cc-t vagy bcc-t tudok küldeni az Ön e-mailjeivel. Elküldhetem őket, és automatikusan letölthetem őket a kapcsolati profilodban.
- Mobil verzió iPhone és Blackberry számára. Mindannyian egyre mobilabbak vagyunk, és ezek a lehetőségek sokak számára fontosak.
- Integrálás más forró webes alkalmazásokkal, mint például a Shoeboxed, a Freshbooks és a MailChimp. Olyan sok eszköz van, amire egy kisvállalkozásnak szüksége van ahhoz, hogy az ilyen integrációk idővel egyre fontosabbá váljanak.
- 2 óra ingyenes konzultáció az új felhasználókkal. A felhasználó bármely szintje. Alaptervük 9,95 $ havonta. Két órás ingyenes támogatással banki tevékenységet folytatnak, hogy segítsenek megérteni és ragaszkodni hozzá. Az elkötelezettség szintje az, ami meglep.
- Screencasts és oktatóanyagok, amelyek lépésről lépésre végigvezetik ezt az innovatív alkalmazást.
Mi lehet jobb
Erősen ajánlom, hogy bárki, aki egy élvonalbeli alkalmazást szeretne használni, mint a BatchBook, olvassa el a kézikönyvet. Nézze meg a screencasts-t és az oktatóanyagokat. Ez egy intuitív és felhasználóbarát alkalmazás, de annyira van rá, új terminológiára és telepítési folyamatokra (például szuper címkékre), hogy bizonyos tanulási időt kell töltenie ahhoz, hogy ne csalódjon.
Szinte teljesen új térben, társadalmi CRM-ben jönnek létre és játszanak. Gondolj bele: Próbáld meg csak a saját erőfeszítéseidet kezelni a Facebookon, a LinkedInben, a Twitteren és másokban egy helyen. Most szaporodjon meg 100 ügyfél és 100 kilátó, és látja a kihívást.
Ez a gyengeségük - a tanulási görbe. A jó dolog, hogy kivételes ügyfélszolgálattal oldják meg azt (beleértve a két órás ingyenes támogatást és az ügyfélszolgálatot). A probléma az, hogy minden személy más szintű megértéssel és tudással rendelkezik.
A BatchBook a kisvállalkozások tulajdonosát és vállalkozóját célozza meg bármely iparágban. A tipikus ügyfél a korlátozott informatikai költségvetéssel vagy személyzettel rendelkező személy, valamint a sok sapkát viselő tulajdonos.
További információ a BatchBookról.
9 Megjegyzések ▼
