A fiókkezelők és az értékesítési képviselők egy vállalat értékesítési csapatának tagjai. Egyes cégek mindkét címet írják le ugyanarra a feladatra, az O * Net OnLine szerint. Bár mind a számlakezelők, mind az értékesítési képviselők termékeket és szolgáltatásokat értékesítenek, különböznek a felelősségükben és az ügyfelekkel és az értékesítési és marketing csapat többi tagjával való kapcsolataikban.
Új üzlet megnyerése
Az értékesítési képviselők felelősek a meglévő ügyfelek részére történő értékesítésért és új ügyfelek megtalálásáért.Meglátogatják a meglévő ügyfeleket, hogy véglegesítsék a tárgyalások alatt álló ügyleteket, és megvitassák a szélesebb körű termékek értékesítését. Emellett megfelelnek az új kilátásoknak, hogy nyomon kövessék a marketing által generált értékesítési vezetéseket. A fiókkezelők csak a meglévő ügyfelekkel foglalkoznak; nincs új üzleti felelősségük.
$config[code] not foundMeglévő üzleti megtartása
A fiókkezelők a meglévő ügyfelek egy csoportjával összpontosítanak az üzlet megtartására vagy növelésére. Általában ez a csoport a vállalat legfontosabb ügyfeleiből áll, az úgynevezett kulcsszámlák. E számlák elvesztése jelentős kockázatot jelentene a vállalat bevételeinek és jövedelmezőségének. A számlavezető elsődleges feladata az ügyfelek lojalitásának erősítése és a vállalkozások védelme a versenytársak támadásaival szemben.
A nap videója
Az Ön számára a Sapling által elhozták Önöket a Sapling általÉrtékesítési célok tervezése
A fiókkezelők fontos tervezési szerepet töltenek be. Az értékesítési képviselők az értékesítési vezetők által meghatározott bevételi célok elérése érdekében dolgoznak. A fiókkezelők felelősek az általuk kezelt számlák bevételéért és jövedelmezőségéért. Olyan stratégiai számviteli terveket állítottak össze, amelyek bevételcélokat tartalmaznak minden egyes termék esetében, amelyeket a vállalat értékesít, valamint olyan intézkedéseket, amelyeket a vállalatnak meg kell tennie az ügyféllel való kapcsolatok megerősítése érdekében.
Ügyfélkapcsolatok kezelése
A cég kis- és közepes ügyfeleivel foglalkozó értékesítési képviselők általában olyan beszerzési menedzserekkel foglalkoznak, akik külön sorrendet adnak. A számlavezetők egy összetettebb döntéshozó csoporttal foglalkoznak, és céljuk a hosszú távú beszerzési szerződések tárgyalása, nem pedig az ad hoc megrendelések. A számlavezetők célja, hogy kapcsolatot alakítsanak ki a beszerzési tisztviselőkkel, a technikai döntéshozókkal és a vezetőkkel, akik befolyásolják a beszállító kiválasztását.
Koordináló szolgáltatás az ügyfelek számára
A számlavezetők csapatvezetőkként működnek, összehangolva a belső erőforrásokat annak biztosítása érdekében, hogy az ügyfelek a legmagasabb színvonalú szolgáltatást kapják minden egyes részlegüktől. Együttműködnek a marketinggel, hogy rendszeres kommunikációt tervezzenek a döntéshozókkal, és javaslatokat dolgozzanak ki az ügyfelek igényeit jobban megfelelő termékek testreszabására. Az értékesítési képviselők szerepe főként külső, tárgyalások az ügyfelekkel és a feltárás, míg az értékesítési koordinátorok irányítják a megbízások adminisztrációját.
