Valószínű, hogy néhányan hallották a régi angol közmondást: „A szükségesség a találmány anyja.” Ez egy olyan kifejezés, amely alkalmasan egy kis vállalkozás korai kezdetére vonatkozik, amelyet Alexei Dunayev alapított. Hangoljon be, ahogy Alexei csatlakozik Brent Leary-hoz, hogy megvitassa, hogy szükség van-e a TranscriptionMe néven ismert transzkripciós szolgáltatásra.
* * * * *
Small Business Trends: Tudna egy kicsit elmondani személyes hátteréről?
Alekszej Dunayev: Technológus vagyok a szívemben. Képzéssel szoftverfejlesztő vagyok. Az MBA-t Stanfordban végeztem, és tudtam néhány trükköt arról, hogy mit kell, hogy egy igazán sikeres globális technológiai kampány legyen.
A TranscribeMe indításával sikerült ezeket a szenvedélyeket ötvözni.
Small Business Trends: Miért jöttél be a transzkripcióba?
Alekszej Dunayev: Magam és társalapítónk tulajdonképpen egy egész hangos tartalmat írtunk fel feleségeink számára. A feleségem PhD kutató, és társalapítónk egy ügyvédrel van. Mindketten őrült mennyiségű hangfelvételt generáltak. Nagyon gyorsan észrevettük, hogy a kéziratok átírása kézzel érhető el, ami jó minőségű, de örökké tart.
Amikor elindultunk a TranscribeMe felépítéséhez, feltaláltuk a hibrid modellt, amely egyesíti a beszédfelismerő technológiát a valódi emberekkel - akiket mi szétosztunk. És így, amikor hangot kapunk, az első dolog, amit a beszédfelismerő szoftver segítségével futtatunk, amely alapszintű pontosságot biztosít számunkra. Ezután nagyon kis mikro feladatokra szeleteljük. Ezek lehetnek akár 10 másodperctől egy percig terjedő hangszakaszok is.
Azok a valódi emberekhez jutnak, akik helyesbítik a számítógép típusát. Mindent visszahelyezzük, és elküldjük az ügyfélnek. Ez tényleg az általunk létrehozott szolgáltatás varázslata, és gyors és rendkívül pontos.
Small Business Trends: Hogyan jársz a transzkriptorok fedélzetén?
Alekszej Dunayev: A szabadúszók közösségében sok bizalmatlanság van. Amikor az első néhány ember elment a fórumra, és azt mondta: „Hé, valójában most kaptunk pénzt a TranscribeMe-től - amit ígért nekünk. Időben fizetnek, és a munka valóban élvezetes volt. ”Ezután kaptunk egy tranzakciós alkalmazást, és most már több mint 5000 emberünk van a platformunkon.
Nem töltöttünk egy pénzt, hogy felvegyük őket. Csak szájról szájra nőtt.
Kisvállalkozások trendjei: Feltételezem, hogy képes lesz értékelni az egyes tranzakciókat és azokat, amelyek jobban kapják meg a jobb lehetőségeket?
Alekszej Dunayev: Megpróbáljuk a hangot az adóhoz szabni. Például, most egy transcriber hangot angolul és spanyolul dolgoz fel. Tehát, ha ismerjük a benyújtott hang nyelvét, megnézzük a rendszerünkben lévő transzkriptorok képzettségét, és a hangot a legjobb feldolgozó felé irányítjuk. Ha egy technikai konferencia hangja érkezik, gondoskodunk arról, hogy azok a technikai háttérrel rendelkező emberek dolgozzanak fel, akik képesek a pontosság elérésére.
Továbbá, ha az okostelefon alkalmazásunk segítségével hangot rögzít, és megemlíti, hogy Atlanta-ban tartózkodik, akkor megpróbáljuk megtalálni a földrajzilag közel álló transzkriptorokat, így jó lenne megérteni a helyi helyeket és neveket. Igazán igyekszünk a hangot a transzkriptorok erősségére szabni, hogy a tökéletes minőséget elérje.
Kisvállalkozások trendjei: A transzkriptorok erősségeihez igazodva igazán játszol az ügyfél boldogsága nem?
Alekszej Dunayev: Ez pontosan igaz. Azt találtuk, hogy az ügyfeleink, akik velünk dolgoznak, valóban úgy döntenek, hogy érdekelnek a minőség. Ezek olyan emberek, akik konferenciákat tartanak és üzleti találkozókat rögzítenek. Ezek olyan emberek, akik igazán érdekelnek száz százalékos minőségben - az orvosok, az ügyvédek, és sokan dolgozunk az oktatási térben. Ez az, amit ügyfeleink nem hajlandók feláldozni.
A beszédfelismerő rendszerek legnagyobb problémája, mondjuk, hogy van egy hangfelvétele, amelynek száz szava van benne, és egy számítógépen fut. Körülbelül száz szót fogsz visszaszerezni, és nem fogod tudni, hogy melyek helyesek, és melyek nem. Nem olyan, mintha testreszabhatja a rendszert, hogy azt mondja: „Nos, csak adja meg a helyes szavakat, és kitöltem a hiányosságokat.”
Alapvetően ugyanazt a hosszúságú szöveget kapod, de egy egész csomó szöveg hibás vagy helytelenül írva van. Ez tényleg akkor van, amikor az embernek szüksége van arra, hogy eljuthassunk az utolsó mérföldre. A számítógépek használata az első helyen is alacsonyabb költséget biztosít. Nem kell fizetnie a teljes munkaidős transzkripció költségeit az irodában, ahol a munkát végzi. Ez lehetővé teszi számunkra, hogy versenytársainkat és igazán nagyszerű szolgáltatást nyújtsunk ügyfeleinknek a költségek ellentételezésekor.
Kisvállalkozások trendjei: Ezt másodpercekre vághatja le?
Alekszej Dunayev: A szabadalmaztatott technológiánk valójában az egyik alapítónk doktori kutatásából jött ki, és valóban nagyon finom szeletet tesz lehetővé, hogy pontosságot tudjunk végezni. Általában igyekszünk mondatokra szeletelni, és ezek a mondatok lényegében az információ legkisebb atomjai, amelyek az átíráshoz szükségesek.
Az, amit találtunk, az, hogy a hangot nagyon kis tokmányokra vágjuk, például 10 másodperc-30 másodpercig, megtarthatjuk a titoktartást. Egyetlen közvetítő sem fér hozzá a teljes hanghoz, és ez egy nagy üzlet.
Small Business Trends: Igazán érdekes megközelítés egy olyan üzleti igényhez, amely örökre körülvett, és a legújabb és legmodernebb technológiát használhatja egy új üzleti modell létrehozásához.
Alekszej Dunayev: Ez tényleg személyes fájdalompontokból jött ki. Nem volt semmi más, ami ott tudta megtenni azt, amit akartunk - ez valóban elérheti a minőséget, a sebességet, a titoktartást és a költségeket.
Small Business Trends: Végezetül, a vásárlóknak lehetőségük van arra, hogy értékeljék vagy rangsorolják az átiratokat?
Alekszej Dunayev: Most, hogy az ügyfélszolgálati csapat elvégzi, és mi megérkezünk ügyfeleinkkel, hogy megértsék, hogyan érzik magukat, hogyan szeretik az átirataikat. Nagyon nagy hangsúlyt fektetünk a folyamaton belüli minőségi mechanizmusokra, amelyek biztosítják, hogy a minőségi szint tökéletes legyen. De a következő kiadásban, amely júniusban jön létre, a kliensek közvetlen visszajelzései lesznek az egész mûködõ közvetítõig.
Small Business Trends: Milyen gyorsan alkalmazkodnak az ügyfelek és a kilátások ehhez a megközelítéshez?
Alekszej Dunayev: Azt tapasztaltuk, hogy egy egész csomó ember csatlakozott a TranscribeMe-hez, még akkor sem használta fel a transzkripciós szolgáltatásokat, mert ez könnyű. Van egy szuper felhasználóbarát iPhone app. Van egy Android-alkalmazás is, és ezeket az alkalmazásokat szabadon használhatja találkozók és interjúk rögzítésére. A felvételeket ezután a felhő tárolja, így soha nem fogod elveszíteni őket. Ha azt szeretné, hogy átírja, csak egy kattintásnyira van.
Tehát megpróbáljuk a felhasználói élményt gyors, egyszerű és egyszerűvé tenni.
Small Business Trends: Hol találhatók az emberek a TranscribeMe?
Alekszej Dunayev: Ugrás a honlapunkra a Transcribeme.com-on vagy a Twitteren, @TranscribeMe.
Az interkripció interjúja a One on One interjúsorozat része, amely a legmodernebb vállalkozókkal, szerzőkkel és szakértőkkel foglalkozik ma. Ez az interjú közzétételre került. A teljes interjú hangjának meghallgatásához kattintson a fenti játékosra.
Ez része az egy-egy interjú sorozatnak a gondolatvezetőkkel. Az átirat szerkesztésre került a közzétételhez. Ha ez egy audio- vagy videóinterjú, kattintson a fenti beágyazott lejátszóra, vagy előfizessen iTunes vagy Stitcher segítségével.
3 Megjegyzések ▼
