A múlt hónapban az üzleti technológiai megoldások beszállítója, a CDW számos új tech-bloggorral együtt elhozott Chicagóba, hogy megnézze néhány létesítményét a Small Business Trends nevében.
Van egy mesés raktárút. A biztonsági protokollok miatt a túra nem engedélyezte a jegyzetelés vagy a fényképezés használatát, miután a raktárban voltunk. Tehát az egyetlen fényképem a recepción van.
$config[code] not foundMég a táskámat sem tudtam elhozni (nem akarták, hogy kicsi kis dobozokat telefonálhassunk, és megöljünk, mindazt, amit ott láttál, miután belépett a lábadba, nem hibáztathatod őket!). De azt hittem, hogy ez egy lenyűgöző lehetőség, és meg akartam osztani azt, amit megtanultam egy olyan vállalatról, amit évek óta szememre tettem.
Lenyűgöző CDW statisztikák
- A CDW megkapja 14,6 millió dollár új készlet naponta.
- Hozzávetőlegesen, körülbelül 130,000 a termék minden nap érkezik a létesítménybe, ami megegyezik 50-75 teherautó.
- A teljes létesítménybolt 220 millió dollár a készlet.
- A leltár nagyon következetesen megfordul. Semmi sem marad a létesítményben több mint 30 nap. Az átlagos átfutási idő, amikor egy termék megérkezik a raktárba, amíg azt a fogyasztóhoz szállítják, körülbelül egy hét.
- A raktárhelyiség kb 0,75 mérföld hosszú. Jobb, ha kerekeken halad, mint gyalog, de van egy dedikált sétánya a megfigyelők számára. Mindenki más számára állandó kocsik vannak, amelyek hatalmas dobozokkal mozognak. A CDW nagyon figyelmes az OSHA biztonsági szabványaira. Valójában minden nap ünneplik, hogy a helyszínen nincs sérülés.
- Ha megrendelést ad, van egy 94% esély ugyanazon a napon lesz szállítva.
- Mindkét létesítményük között (van egy második a Las Vegasban) kb 45 000 doboz szállított minden nap. Ez egyenértékű 60-80 teherautó naponta. Nyilvánvaló, hogy a hajózási társaságok szeretik őket, mert a CDW munkatársai maguk töltik fel a teherautókat. (Más vállalatok csak hagyják a dobozokat, hogy maguk töltsék be őket!)
- A Las Vegas-i létesítmény hajók 1700 doboz óránként és a chicagói létesítmény hajók 3800 doboz óránként. A szállítási nap körülbelül 10 óra.
- Szállítási folyamatuk hihetetlenül részletes. Az elszámoltathatóság érdekében minden termék fényképezett egy dobozba helyezve, mielőtt a dobozot egy ügyfélnek szállítaná. Ha az ügyfél a szállítással kapcsolatos problémát jelez, a CDW a doboz lezárása előtt fel tudja húzni a doboz képét annak biztosítása érdekében, hogy a szállítmány tartalmazza az összes megrendelt terméket (vagy sem!). máskor, amikor megérkezik az ügyfél célállomására, és néhány ember megragadja a kívánt termékeket. Ez általában akkor fordul elő, amikor 20 Ethernet-kábelt rendelnek, és a megrendelőt ténylegesen az 5-ös végéig érte el, amikor a doboz végül megérkezik az asztalára!
- A CDW nem lézeres maratás és rendelkeznek egy erre kijelölt laboratóriummal. Ahelyett, hogy a hordozható számítógépekre matricákat helyeznének, a vállalatok a CDW üzletágában olyan laptopok vagy táblagépek lézerbe helyezése, amelyek nagy mennyiségben vásárolhatók az egyszerű azonosítás céljából.
- CDW konfigurál és kiszolgál is. A kiszolgálóra telepítendő szoftver testreszabott képét adhatja meg, és felállítja az Ön számára a kiszolgálót.
Következtetésem: egy igazán lenyűgöző művelet egészen. Az alkalmazottak boldognak és elkötelezettnek tűnnek. Az ügyfélszolgálati automatizáltság és a részletekre való figyelem a mindent elképzeltem, ha nem láttam volna először a CDW működését. A CDW statisztikák egy kicsit szembeszállnak.
És a legjobb rész az, hogy azonnal megnézheted, hogy bármilyen méretű üzleti ügyfelek, beleértve a kisvállalkozásokat és a közepes méretű vállalkozásokat is, részesüljenek a CDW fejlett automatizálási rendszereiből, valamint a dedikált emberi érintésből.
A CDW-házigazdáknak küldött üzenetem az, hogy visszatérek egy New York-i percbe, mert annyit kellett látni és megismerni ezt az elektronikai kiskereskedőt.
Közzététel: A CDW az utazási szálláshelyemért és az élelmiszerért fizetett a Small Business Trends képviselőjeként ezen az eseményen.
