Hoesbach, Németország (2008. július 18.) - Az ASC, a világ egyik vezető innovatív megoldási szolgáltatója a kommunikáció rögzítésére, elemzésére és értékelésére, és az Integrity Voiced, a mai Dél-Afrikában működő partnercég, közösen bemutatják és demonstrálják az ASC kommunikációs felvételi és minőségi felügyeleti megoldásait egy egyedi roadshow formátumban. Az események a Michelangelo Hotelben, a L'incontro Roomban, a dél-afrikai Sandtonban, 2008. július 22-én kerülnek megrendezésre; és a Commodore Hotelben, Amerika Kupa Szobájában, Dél-Afrikában, Fokvárosban, 2008. július 24-én.
$config[code] not foundAz ASC Roadshow egyedülálló bemutatója innovációkat fog megjeleníteni a hívásfelvétel és a minőségellenőrzés piacán a kapcsolattartó központok, pénzügyi intézmények és közbiztonsági szervezetek számára. A következő négy területre fog összpontosítani: 1) hang alapú IP-felvételi megoldások tiszta és hibrid IP-környezetekhez, 2) minőségellenőrzés a teljes kommunikációs folyamat szisztematikus értékeléséhez és elemzéséhez, 3) fenyegetés-hívásfelvétel a rosszindulatú hívások nyomon követésére, és 4) beszédfeldolgozás automatizált tartalomelemzéssel a nagy mennyiségű bejövő kommunikációval rendelkező szervezetek számára.
Patrick Salg, az ASC értékesítési igazgatója elmondta: „A dél-afrikai Roadshow segítségével átfogó bemutatást nyújtunk a legfejlettebb megoldásainknak egy gyorsan bővülő piacon. Az Integrity Voiced ideális partnere ennek az erőfeszítésnek a Dél-Afrikában szerzett tapasztalatai miatt, valamint annak képessége, hogy segítse az új ügyfeleket a kommunikációs felvétel és a minőségellenőrzés integrálásában. infrastruktúra."
A Roadshow bemutatja és bemutatja az ASC legújabb hívásrögzítő csomagját, a MARATHON EVOLUTION / EVOip 8.0-at, valamint az INSPIRATIONpro 8.0 minőségi felügyeleti megoldását egy háromórás ülésen, beleértve az üdvözlő időt, az általános bevezetőt és a kérdés-választ. időszak.
A MARATHON EVOLUTION négy-ezer csatornára rögzíti az ügyfelek interakcióit, minimum 15 000 órás online tárolással. A hívásokat LAN / WAN kapcsolatokon keresztül lehet lejátszani és redundáns, cserélhető adathordozóra archiválni.
Az EVOip, egy teljesen szoftver alapú megoldás, rögzíti a telefonhívásokat a hálózattól, rögzíti a titkosított hívásokat és felismeri a közös SIP protokollt. Számos felvételi funkció vezérelhető az IP-telefon gombjának megnyomásával.
Az INSPIRATIONpro segít a call center menedzsereknek, hogy megismerjék ügynökeik szolgáltatási szintjét, és ezáltal elősegíti a folyamatos fejlesztés folyamatát. Támogatja a rögzített hívások részletes elemzésére szolgáló kulcsszó-meghatározást egy kifinomult transzkripciós és beszédbányászati képesség használatával.
Az Integrity Voice szolgáltatásról:
Az IntegrITy Voiced Pty Ltd magántulajdonban lévő és finanszírozott vállalat. Szolgáltató számára speciális kommunikációs és elektronikus berendezések beszállítója; Közbiztonság, vállalatok, helyi hatóságok, kereskedelmi bankok és viszonteladók egész Afrikában.
Az IntegrITy Voiced értékesítési, képzési, támogatási, szerviz- és karbantartási létesítményeket biztosít. Az IntegrITy Hangsúlyozta, hogy a BEE célkitűzések elérése kritikus jelentőségű a vállalat és a dél-afrikai IKT-ágazat egészének növekedése és jóléte szempontjából. Az IntegrITy Voiced egy célirányos megközelítést alkalmaz, amelyet megbízható politikák és folyamatok támogatnak a fenntartható és hiteles stratégia biztosítására a sikeres felhatalmazás elérése érdekében. „A jövőképünk, hogy a professzionális kommunikáció vezető szállítója legyen, amely kiváló minőségű termékeket, értékesítési támogatást és ügyfélszolgálatot nyújt. Ezt az ügyfelek bizalmassága iránti elkötelezettségünk, az érdeklődésre adott azonnali minőségi válaszok, a részletekre való figyelem és az optimális megoldások révén érjük el. Elkötelezettek vagyunk az ügyfeleinkkel való folyamatos kapcsolatok kiépítése és fenntartása a legmagasabb szintű integritás érdekében, hogy biztosítsuk a hosszú távú növekedést, a jövedelmezőséget és az értéket ”.
A felajánlott megoldások a következők: Hangfelvétel VOIP, TDM és Hybrid konfigurációkhoz és minőségbiztosítási fejlesztések; Fejhallgatók, routerek, kapcsolók, Metro-E, NMS, átvitel, VPN, monitorozás.
Az ASC-ről:
Az ASC a világ egyik vezető innovatív megoldása a multimédiás kommunikáció rögzítésére, elemzésére és értékelésére. Az ASC megoldásai feltárják a létfontosságú információkat, lehetővé téve a vállalatok és szervezetek számára, hogy jelentősen javítsák értékteremtésüket: a kapcsolattartó központok növelik az ügyfélszolgálatot, hatékonyan alkalmazzák a személyzetet és növelik a termelékenységet. A pénzügyi intézmények teljesítik a dokumentációs követelményeket, jogi védelmet szereznek és csökkentik a költségeket. Az első reagálók és a közbiztonsági szervezetek fokozzák a reaktivitást vészhelyzetekben; ezért az ASC jelentősen hozzájárul a közbiztonsághoz.
Az ASC megoldások innovatívak. Ide tartoznak a munkaerő-optimalizálás, az e-learning és az e-coaching, és dinamikusan alkalmazkodnak az összes iparágban és méretben lévő szervezetek növekvő igényeihez. Nyílt architektúrájuknak köszönhetően zökkenőmentesen integrálódnak bármely informatikai és kommunikációs környezetbe. Ez biztosítja a beruházások védelmét, mivel az idő és a megvalósítás költsége minimálisra csökken.
Az ASC szoftver többnyelvű. Az ügyfelek igény szerint igénybe vehetik a kommunikációs szolgáltatásokat a szolgáltatótól, mint például a „víz a csapból”, és maximális rugalmassággal. Ilyen igény szerinti forgatókönyv esetén az ügyfelek igénybe vehetnek egy kifinomult kommunikációs felvételi és elemzési platformot, pénzügyi előzetes befektetések nélkül. Az ASC megoldások többnyelvű képessége lehetővé teszi a szolgáltatók számára az új üzleti szektorok megnyitását.
Az ASC folyamatosan javítja megoldásainak funkcionalitását, használhatóságát és interoperabilitását. Minden évben a bevételek mintegy egyötödét fektetik be a kutatásba és fejlesztésbe. A németországi Hoesbachban székhellyel rendelkező, 1964-ben alapított cég globális partner- és szolgáltatási hálózatot biztosít. Nagy-Britanniában, Franciaországban, Svájcban, az Egyesült Államokban, Japánban és Szingapúrban működő leányvállalatokkal, valamint a tanúsított forgalmazási partnerekkel az ASC több mint 60 országban tevékenykedik. Az iparág vezető távközlési szolgáltatóival való globális stratégiai partnerségek biztosítják az ASC megoldások interoperabilitását gyakorlatilag minden informatikai infrastruktúrában.
