Mindaddig, amíg az emberek az autókra támaszkodnak, mint fő közlekedési formájuk, lehetőség nyílik az autójavítási üzlet sikerére. Néhány fontos lépést követve sikeres automatikus javítási vállalkozást futtathat, amely állandó bevételt biztosít.
Döntse el, hogy megnyitja-e a saját automatikus javítási üzletét, vagy megvásárol egy megalapozott üzletet. Egy meglévő automatikus javítóműhely megvásárlásával azonnal megfelelő helyet és felszerelést kap, és a tapasztalt munkavállalók úgy dönthetnek, hogy maradnak. Ha a semmiből indul, nagy forgalmú helyet kell találnia, vásárolnia vagy bérbe adnia a szükséges berendezéseket, és fel kell vennie a mechanika és más alkalmazottak új személyzetét.
$config[code] not foundÁllítsa be az etikai normáit. Sok vásárló az automatikus javítási vállalkozásoknak, mert jó hírnevét fejezi ki az embereknek, hogy fizetnek a felesleges javításokért vagy a soha nem teljesített munkákért. Nyomtasson ki egy etikai nyilatkozatot, és tegye azt kiemelkedő helyre az ügyfél vételi területén. Az etikának az ügyfelekkel való őszinteségre kell összpontosítania, soha soha nem kell túlterhelni őket, és teljes körű elégedettségre törekednie.
Garancia nyújtása. Ha egy vásárló egy drága autójavításért fizet, biztosítani kívánja, hogy a jármű megfelelően működik vagy gondoskodik a problémáról, ha nem. Bizonyos időtartamra vagy futásteljesítményre alapozott garancia nyújtása azt mutatja, hogy Ön az autójavítási munkájában végzett minden munkát.
A magas forgalom kiküszöbölése érdekében jól kezelje a munkavállalókat. A mechanika állandó forgalmával rendelkező automatikus javítási vállalkozásnak nehézségei lesznek a minőségének fenntartásában. Ez rossz hírnevet adhat neki, és nem tartja sikeresnek. Ha jó, megbízható mechanikát talál, fizesse meg őket tisztességesen, és versenyképes előnyökkel jár, hogy ne jusson tovább egy másik munkába. Azok az ügyfelek, akik egy bizonyos szerelővel bizalmat szereznek, örömmel látják, hogy ott lesz a következő alkalommal, amikor autójuk javításra szorul.
Az ügyfelek panaszainak gyors megoldása. Bár mindig lesznek néhány ésszerűtlen ügyfelek, a legtöbb hajlandó lesz kompromisszumra jutni, ha hajlandó velük dolgozni. Beszéljétek meg a problémát anélkül, hogy megítélnénk őket, vagy védekezni kellene velük, és kérdezd meg tőlük, mit érnek egy igazságos megoldás. Ha elfogadja, hogy igazságos, akkor van egy állásfoglalása. Ha nem, készítsen alternatív megoldást.
Jutalmazza az állandó ügyfeleket. Az ismétlődő ügyfelek kulcsfontosságúak a sikeres automatikus javítási üzletek működtetéséhez. Nemcsak saját jövedelmet biztosítanak, hanem valószínűleg másokat is utalnak az Ön vállalkozására. Küldj rendszeres ajánlatokat az ingyenes vagy diszkontált olajcserére, kedvezménnyel a következő javításokról vagy más jóindulatú gesztusról. Bár rövid távon is költséges lehet, hosszabb távon kifizetődik az ügyfélhűség megerősítésével.
Tipp
Egy olyan szakmai szervezethez való csatlakozás, mint az Automotive Service Association (ASA), bizonyítja, hogy elkötelezett a minőség és a kiválóság iránt.
Figyelem
Mindig vannak olyan ügyfelek, akik nem örülhetnek. Ha az ügyfélnek ésszerűtlen panaszát követeli, és ragaszkodik egy teljesen irreális megoldáshoz, el kell utasítania. Annak ellenére, hogy rossz üzleti szavakat terjeszthetnek a te dolgodra, akkor nem árthatod a sikereidet, ha ügyfeleid többsége elégedett, és jó hírneved van.
