WABAN, Mass., 2012. szeptember 4. / PRNewswire / - A Temkin Csoport, amely vezető tanácsadója az ügyfelek tapasztalatainak javítására elkötelezett szervezeteknek, ma bejelentette, hogy Aimee Lucas ügyfél-élményelemzőként csatlakozott a vállalathoz. Lucas korábban a Crowe Horwath LLP, a vezető állami számviteli és tanácsadó cég ügyfelei tapasztalatának és hangjának társigazgatója volt.
$config[code] not found“ Hűséges követője vagyok a Temkin-csoportnak, és évek óta egy hűséges fogyasztó a gondolkodó vezetésért, - mondta Lucas. „ Örülök, hogy csatlakozhatok a csapathoz, és várom, hogy segítsek a szervezeteknek az ügyfélközpontúbbá válni.”
A Lucas hozzájárul a Temkin Group kutatásához az ügyfelek lojalitásának megteremtéséhez szükséges szervezeti képességekkel és legjobb gyakorlatokkal azáltal, hogy javítja az ügyfelek élményét. Az iparág meghatározó jelentésekkel, mint például Az Ügyfélélmény jövője. Az ügyfélélmény ROI-ja, és Készítse elő az ügyfélprogramok következő generációs hangját A Temkin Group kutatásai már a vezető olvasók listáján szerepelnek a vezetői tapasztalatokról.
A vállalat gondolkodó kutatásának bővítése mellett Lucas tanácsadási szolgáltatásokat nyújt a Temkin Group ügyfelei számára, amelyek a világ legnagyobb márkáit képviselik. Ebben a szerepben workshopokat tart, majd megvizsgálja az ügyfélélmény-terveket, és tanácsot ad arra vonatkozóan, hogy ezek a szervezetek hogyan tudnak hatékonyabban együttműködni ügyfeleikkel.
“ Örülünk, hogy üdvözöljük Aimeét a Temkin csoportba. Tapasztalata, betekintése és energiája segít felgyorsítani ügyfeleink vásárlási élményeit, - állítja Bruce Temkin, a Temkin Group ügyvezető partnere.
További információ a Lucasról vagy a Temkin csoportról:
A Temkin csoportról
A Temkin Group egy vezető ügyfélélmény-kutató és tanácsadó cég, amelynek egy egyszerű célja az ügyfelek számára: növeli az ügyfélhűséget azáltal, hogy egyre inkább ügyfélközpontúvá válik. A cég ötvözi az ügyfelek tapasztalatát a vezetés és a nagyvállalatok dinamikájának mély megértésével, hogy segítsen a vezetőknek felgyorsítani eredményeiket. További információért forduljon Bruce Temkinhez a (z) 617-916-2075 vagy email protected címen.
Bruce Temkinről
Bruce Temkin széles körben elismert ügyfélélményként gondolkodó vezető, és az Ügyfélélmény Transformista és ügyvezető partnere Temkin csoport. Ő is egy nagyon népszerű blog szerzője, Ügyfélélmény Matters® (ExperienceMatters.wordpress.com). A Temkin Group megalakítása előtt 12 éve volt a Forrester Research alelnöke. Bruce egy erősen igényelt hangszóró, aki folyamatosan magas jeleket kap a tartalomban gazdag, szórakoztató bemutatócímeiről. Ő is a társalapító és az elnöke Ügyfélélmény szakemberek szövetsége (CXPA.org), egy globális nonprofit szervezet, amely az ügyfélélmény-menedzsment előmozdítására törekszik.
Kapcsolatba lépni: Bruce Temkin 617-916-2075
Ez a sajtóközlemény az eReleases® sajtóközleménye révén került kiadásra. További információ: SOURCE Temkin csoport
