Mindannyian ott voltunk - a hideg, személytelen, elhelyezett vacsoraidő-értékesítési hívás. Lehet, hogy még viccelsz arról, hogy milyen rossz volt a csapatodnál. A vicc azonban az lehet, hogy sajnálatos módon sok értékesítő (néhány az Ön üzletében) ismételten megismétli az eladásokat. Ki kell gyökereznie őket az értékesítési csapat taktikájából.
Ez a négy gyakori hiba történt - kerülje el őket a vállalkozásban minden áron.
$config[code] not foundÉrtékesítési csapat hibái
Túl agresszív a korai szakaszokban
Az eladóknak „go-getters” -nek kell lenniük, és „bármi is szükséges ahhoz, hogy megtörténjen” az emberek, de ez a szenvedély, ha zavartalan, megrémítheti az új kilátásokat, és az ügyfeleket habozás nélkül okozhatja.
Ha nem alakul ki az ügyfélkapcsolat, az erős értékesítési pálya süket fülekre eshet. Ehelyett újratervezze az agresszív értékesítési hangmagasságot, hogy új hangsúlyt fektessen az ügyfelekre. Emlékezzetek arra a szenvedélyre, amikor a telefon híváslistáin tartózkodik. Szükséged lesz rá, hogy tízből kilépjenek a kilenc emberből, akik a csökkenést.
Mindenképpen nyomja meg a borítékot. Próbáld meg, de tartsd barátságosnak, pozitívnak és optimistanak. Soha ne fordítsa meg csalódottságát vagy más negatív érzelmeit az ügyfelekre.
Két fül és egy száj
Az értékesítési beszélgetéseknek követniük kell a „hallgass kétszer annyit, amennyit beszélsz.” Az értékesítési emberek csodálatos elméjüket és szívüket használhatják a rapport építéséhez, de a folyamat során a beszélgetésnek mindig a perspektíváról, nem pedig az értékesítési személyről kell szólnia..
Az ügyfelek érzékelhetnek, ha valamit érdekel. Annak bizonyításához, hogy érdekli az ügyfél igényeit és igényeit, hagyja abba a beszélgetést és hallgassa meg. A jó hallgatás készségének fejlesztése megköveteli, hogy időt szerezzen az életében, hogy meghallgassa, mit mond az ügyfél, és „olvassa el a sorokat”, hogy feltárja az ügyfél nem megfelelő igényeit.
Első pillantásra egy új ügyfél ismeretlen, de a megismerésük folyamán felfedezheti, hogy az ügyfélnek nagyobb igényei vannak, amelyek nagyobb értékesítési lehetőségeket kínálnak. Az egyetlen módja annak, hogy megtudja, hogy meghallgatja őket.
Kérdezés, hogy az Ügyfélnek mennyiségi ára van-e
Az ügyfelek felkérése arra, hogy azonosítson egy költségkeretet vagy egy kört, hogy mennyit akar költeni, megölheti az új eladást, mielőtt végleges lenne. Töltsön időt az új ügyfelekkel a számukra érdekes témákban, és közvetett módon vegye figyelembe az üzleti igényeiket. Ez végül a költségvetéssel kapcsolatos információkhoz vezet, amit tudnod kell, és sokkal jobb módja annak, hogy elkezdhessük, mint a költségvetés előzetes kérdése.
Ha egy értékesítési személy túl sokat vesz, túl hamar, a kilátások habozhatnak, vagy ami még rosszabb, nem beszélnek az értékesítővel. Amikor a költségekről és a fizetési hajlandóságról beszélünk, a beszélgetést a megtérülés (ROI) alapján kell megtervezni. Beszélj arról, hogy mit kap az ügyfél, nem az, amit az ügyfél fizet.
Ha megkapja az ügyfelet, hogy izgatottan érzi magát a megoldás, amit a megoldás az üzleti tevékenységükre tesz, akkor valószínűbb, hogy pénzt költenek ahelyett, hogy (véletlenül) összpontosítanának arra, hogy mennyit fizetnek és mennyit lemond.
Feltételezve, hogy „Nem” azt jelenti, hogy „Soha”
Gyakran, amikor az ügyfél azt mondja: „Nem köszönöm”, mit jelentenek valójában azt, hogy azt mondják: „Nem köszönöm, nem ebben az időben.” Hosszú távon az értékesítési tüzek elégetése a hálózatban kulcsfontosságú a sikerhez.
Készüljön fel arra, hogy jelölje ki azokat az ügyfeleket, akik határozott „nem” típusúak, és helyezze át azokat a rendszeres nyomon követési listákból. De hacsak nem mondták: „Kérem, ne hívjon minket,” ne adja fel a hosszú távú kilátásokat. Hat hónap után jelentkezzen be a „nem” ügyfelekkel. A dolgok megváltoztak a cégüknél, vagy az üzleti igényeik megváltoztak.
Távolítsa el ezeket a négy hibát az értékesítési stratégiáiból, és újabb értékesítésekre lesz szüksége. Légy türelmes, dolgozzon hosszú távon, és győződjön meg róla, hogy minden olyan ügyfelet, akivel közvetlenül kapcsolatba lép, jelentkezzen. Távolítsa el a határozott „Nem, soha” kilátásokat, hogy a lista erős legyen.
A legfontosabb: Hallgassa meg, hallgassa meg, hallgassa az ügyfelet. Készítsen beszélgetéseket róluk, és nem rólad. Ha az ügyfelek igényeire összpontosít, soha nem fogja őket hangsúlyozni vagy bosszantani őket - és továbbra is visszatérnek.
Telefon fotó a Shutterstock-on keresztül
7 Megjegyzések ▼
