Számos oka van annak, hogy az emberek nem vásárolnak tőlünk, vagy nem vásárolnak újra. Van azonban egy hatalmas ügyletgyilkos, és ez a bizalom hiánya. A bizalom hiánya azonnal elpusztíthat egy eladást. Ha a kilátása vagy az ügyfél nem bízik meg, vagy elveszít, akkor bízik benned - vége. Te pirítós vagy.
Az Egyesült Államokban sajnos nagyon nyilvános példa erre - a megfizethető gondozási törvény. Amiről beszélek, nem politikai. Nem a jogszabály érdeméről vagy hiányáról van szó. Inkább a tanulási tanulságról van szó.
$config[code] not foundSzóval, vegye le a partizán kalapot (ha van ilyen), és tedd az értékesítési kalapját.
Bizalom: Hogyan lehet eladni egy eladást
Azt mondták, hogy az emberek vásárolnak olyan emberekből, akiket bíznak, és hogy a bizalom az idő múlásával megszerezhető és fejlődött. Ha megnézzük, mi okoz bennünket, hogy valaki megbízik, akkor ez az:
- Őszinte és igazságosak.
- Nekünk a legjobb érdekeink vannak.
- Ők a szakterületük szakértői.
Példánk segítségével az ACA-nak az „vásárolt” elképzelései az eladót (Obama elnök) bízták, mert ezek a három elem létezett számukra. Azt hitték, hogy őszinte és őszinte. Tehát amikor azt mondta, hogy megtarthatják az egészségügyi tervüket és az orvosukat, hittek neki.
Azt hitték, hogy a legjobban érdekli. Nem gondolták, hogy politikai akar lenni, vagy örökségét a szükségleteik fölé emeli. Ő kifejti és meggyőző. Néhányan azt mondják, hogy nagy eladó, mert meggyőzően megoszthatja az üzenetet.
Úgy vélték, hogy elég információt gyűjtött, hogy értékes terméket hozzon létre. Valami, ami hasznos lenne számukra.
Ezt látjuk minden nap. Az értékesítők meggyőző történetet mondanak, őszintenek hangzik. És őszintén szólva, valóban hisznek abban, amit mondanak. A cég úgy véli, hogy nagyszerű terméke vagy szolgáltatása van - mindenkinek.
Azután mi történt?
Az emberek rájöttek, hogy ez a személy, akit bízott, nem volt igaz. Az, amit mondott nekik, nem az volt, hogy a termék hogyan működött.
Az eredmény?
Elkezdtek menekülni a „cége” és a jóváhagyási minősítése között. Ezt sok iparágban látjuk. Amikor egy ügyfél vagy a kilátó felfedezi, hogy nem igazak velük, elveszíti a bizalmukat. Nem fognak vásárolni tőled, vagy nem fognak vásárolni.
Ez az, amikor kifejlesztik azt a hitet, hogy tényleg nem érdekelnek. Rájönnek, hogy tényleg csak magadra nézel, és valamit „eladunk”.
Tegyünk egy kis időt az ACA tapasztalatának egy másik aspektusára. A weboldal nem működött. Néha olyan logisztikai problémákat tapasztalunk, amelyekkel kiváló szolgáltatást nyújtunk. Ez nem egy ügyletgyilkos.
Ha őszinte és igazságosak vagyunk, és ügyfeleink érdekeit szem előtt tartjuk, és őszinte vagyunk a problémáink miatt, és fáradhatatlanul dolgozunk, hogy megoldjuk azt, akkor velünk maradnak. Megvan a bizalmuk, hogy velünk együtt dolgozzanak, ha probléma merül fel. Itt felfedezték, hogy az eladó nem volt a szakértő. Az eladó nem ismerte fel a termékkínálat összetettségét.
A 3. bizalmi kérdés feloldódott.
Még egyszer, az egyetemes egészségügyi ellátás értéke nem ez a vita tárgya. Az eladási pálya, a nem teljesítés, és az aggodalom hiányának későbbi megjelenése a bizalom elvesztéséhez vezetett, és egy ügyletgyilkoshoz.
Tegyétek a cégednek, és tartsátok a bizalmat. Légy őszinte és igazságos vállalat, még akkor is, ha azt jelenti, hogy nem tudsz eladni az adott személynek / cégnek. Tartsa a kilátást / ügyfelet a saját érdeke felett.
Legyen a szakértő. Ismerje meg, hogy miről beszélsz, így meg tudod egyezni a megoldással azokkal, akiknek szükségük van. Az eladás nyerésénél sokkal fontosabb.
Nincs eladó fotó a Shutterstock-on keresztül
11 Megjegyzések ▼
