Bár a mai shiner marketing technikák árnyékában ülhet, az e-mail marketing továbbra is hatékony és alacsony költségű módja annak, hogy az SMB tulajdonosai elérhessék, tájékoztassák és megtartsák a jelenlegi ügyfeleket. Valójában a Forrester Research új számai szerint az e-mail marketing 2014-ig eléri a 2 milliárd dollárt. És ez nagyon jó dolog.
$config[code] not foundAz e-mail marketing egy egyszerű okból hatékony: az ügyfelek szeretik a célzott üzeneteket az általuk érdekelt vállalatoktól. Olyanok, mintha e-mailben értesülnének arról, hogy milyen dolgokat mutatnak be érdeklődésükben.
Az e-mail marketing az ügyfélmegtartásról szól. Arról szól, hogy erősebb kapcsolatokat építsünk ki azokkal a vevőkkel, akik már ismerik Önt, és úgy döntöttek, hogy igen, ők szeretnék hallgatni tőled. Aktuálisan naprakészek maradnak arról, hogy mit csinálnak, szeretnének hallani az új termékekről, szeretnének hallani a forró ajánlatokról, stb. arra kényszerítik őket, hogy folyamatosan gondoljanak rád. A WebProNews egy pillantást vetett a Forrester Research-re, és idézett egy Epilson márka-tanulmányt, amely szerint a címzettek 84 százaléka olyan e-maileket kap, amelyekről hírlevelükre feliratkozott cégek érkeznek. Nyolcvan négy százalék. Ez lenyűgöző. Nehéz az emberek 84 százaléka megegyezésre jutni.
Azonban, hogy üzeneteit az ügyfelek jóhiszeműen tartsák, meg kell célozni őket. A tanulmány megállapította, hogy 144 millió dollár kerül az e-mailekbe, amelyek elvesznek a bejövő postafiókban a relevancia hiánya miatt. Hogyan lehet ezt elkerülni?
Célzottabb e-maileket kell kézbesítenie.
Gondolj úgy, mint az ügyfeled: Mit akarnak az ügyfelek? Mi a gondolkodásmódjuk? Szeretnének hallani a közelgő ajánlatokat és akciókat? Bizonyos okot akarnak tartani a boltba? Azt akarják, hogy az oktatási cikkek segítsenek nekik egy bizonyos feladattal foglalkozni? Ha megértheti, miért feliratkozott a hírlevelünkre, eleget tehet az igényeiknek, és segíthet nekik, hogy pozitív dolgokat társítsanak a márkájához és az e-mailezéshez. Amint tudod, készítsd el a tartalmat ezen az üzeneten. A legjobb hírlevelek azok, amelyek képesek tájékoztatni az olvasót, miközben finom értékesítési jegyeket is tartalmaznak. Szeretné megkapni az ügyfelét a beérkezett üzeneteiből és vissza a webhelyére. Ez a cél.
Keressen egy jó sablont: Az elküldött e-mailek úgy néz ki, mintha márkájúak lennének. Azt szeretné, ha az ügyfél megnyitná azt, és azonnal úgy érzi, mintha az e-mail csak egy webhelyének kiterjesztése. Amikor megtervezi a sablont, ne feledje, hogy a legtöbb ember megtekintheti az e-maileket egy előnézeti panelen, ezért győződjön meg róla, hogy az összes végrehajtható elem teljes nézetben van és megfelelően formázódik. Használjon olyan képeket és szöveget, amelyek könnyen leolvashatók.
Szegmentálja az e-maileket: A múltbeli akciók és viselkedés alapján már eléggé tudnia kell ügyfeleiről. Használja elemzési programját, hogy segítse Önt az ügyfelek szegmentálásában és megkötésében az ilyen műveletek alapján. Ezután külön e-maileket hozhat létre személyre szabott tartalommal. Minél célzottabb az e-mailje az ügyfélnek, annál valószínűbb, hogy cselekedni fog.
Keresse meg a legjobb napot: Elég jól fogadta, hogy a kedden-csütörtökre küldött e-mailek a legmagasabb nyitott és kattintási arányt kapják. A dolgok szokása szerint „elveszik” hétfőn és figyelmen kívül hagyják a pénteken és a hétvégén. Lehet azonban, hogy egy adott nap különösen jól működik az Ön számára az iparág alapján. Tesztelje meg és nézze meg. A legtöbb (ha nem minden) e-mail szoftver ilyen jellegű nyomkövetési információkat kínál, amelyek segítenek megtalálni, hogy melyik nap van a magasabb nyitott arányokkal. Próbáljon ki néhány küldő kampányt különböző napokon és időpontokban, hogy a kombináció a legjobb eredményt nyújtsa.
Írjunk jó tárgysorokat: Ez vitathatatlanul az e-mail marketing egyik legfontosabb lépése, mert a témakör minősége meghatározza, hogy megnyílik-e az e-mail. Egyértelmű cselekvési felhívást kell alkalmaznia, amely felkeltette érdeklődésüket, és rájuk kattintva elolvashatja a többit, és megkaphatja az előnyöket. Ha senki sem nyitja meg az e-mailt, nem számít, hogy az arany mennyire van benne. Soha nem fogják tudni. A tantárgynak csak 6-7 szónak kell lennie, de tájékoztatnia kell, behatolnia, izgatnia és eléggé lenyűgözőnek kell lennie ahhoz, hogy tudni akarja, mi van benne.
Tudja, hogy mit ne tegyen: Biztosítani kell, hogy e-mailjei megfeleljenek a CAN-SPAM szabályzatának. Mindannyiunk számára szerencsés, Dawn Rivers Baker adta nekünk egy nagyszerű frissítő kurzust a CAN-SPAM törvényekről, amelyek a héten korábban az e-mail marketingre és hírlevelekre vonatkoznak. Azt javaslom, hogy olvassa el a másik olvasót.
Az e-mail marketing sikeres volt az Ön számára? Melyek a kedvenc tippek?
43 Megjegyzések ▼
