Ha olyan munkatársaival foglalkozik, akinek a viselkedése elég rossz ahhoz, hogy panaszt indítson, akkor a lehető leghamarabb és a segítséget nyújtó emberek kezében kaphat panaszt. Mint minden üzleti levelezés vagy panaszbejegyzés esetében, a levélnek meg kell adnia a tényeket a névhívó vagy érzelmi kijelentések nélkül.
Vizsgálja meg a munkahelyi protokollokat
Nézd át a munkavállalói kézikönyvedet, mielőtt elkezdenéd írni megtudja, hogy már létezik-e protokoll a munkatársak panaszaira vonatkozóan. Bizonyos esetekben van egy belső űrlap, amelyet ki kell töltenie, vagy arra utasítást kap, hogy irányítsa a levelet egy adott személyre a cégen belül. Néha ez az Ön közvetlen felügyelője, de lehet a vállalat emberi erőforrás-tisztje is. Ha a probléma valamilyen illegális, például szexuális zaklatással vagy illegális tevékenységgel jár, dokumentáljon minden olyan eseményt, amelyet tanúskodott, abban az esetben, ha ezt az információt később meg kell osztania.
$config[code] not foundTekintse át a problémát
Írás előtt is gondoljunk arra, hogy mit fog aggasztani a címzett - amely a legtöbb esetben az üzleti egészség és termelékenység. Ha a munkatársak bosszantó magatartást végeznek, nem elegendő, ha a címzettnek megmondja, hogy munkatársa valami bosszantó dolgot tesz. Ehelyett írjon arról, hogy a bosszantó magatartás hogyan befolyásolja Önt vagy a munkahelyet. Ha ez megnehezíti az Ön számára, hogy időben elvégezze munkáját, ez befolyásolja a vállalat általános termelékenységét. Ha megvizsgálja a problémát, és úgy találja, hogy a munkatársak viselkedése nem befolyásolja a vállalat termelékenységét vagy az általános egészséget, akkor talán felfedezheti, hogy a panaszlevél szükségtelen, emlékeztet Alison Green üzleti menedzsment szakértőre az USA News & World Report-ról.
A nap videója
Az Ön számára a Sapling által elhozták Önöket a Sapling általAdja meg a tényeket
Indítsa el a levelet olyan módon, mint "Írok, hogy tájékoztassam Önt az irodai termelékenységet befolyásoló problémáról". Ez megkapja a címzett figyelmét. Azután jelezze a probléma tényeitelegendő részletességgel biztosítva a címzettnek egy ötletet arról, hogy mi folyik itt, de nem olyan sok részletet, amellyel le fog kerülni. Is összpontosítani az "I" állításokrajavasolja, hogy az Ön irodai edzője, Marie G. McIntyre beszéljen arról, hogy a probléma hogyan érinti Önt, ahelyett, hogy csak a társmunkás viselkedéséről beszélne. Tartsa ezt a részt egy vagy két bekezdésben; a probléma pontos áttekintése a legjobb módja, mondja Green.
Kérjen egy felbontást
A levél utolsó bekezdésében: megvitassák, mit tettek, hogy megpróbálják megoldani a problémát. Ha például személyesen beszélt a munkatárssal, említsd meg. Azután kérje a címzett segítségét a probléma megoldása során. Ez előnyösebb, mint a kereslet, mivel kevésbé fog tűnni, mint a csatázás, és inkább olyan együttműködési megoldást keres. Végül szívesen írja alá a levelet, és tegyen egy dátumot a felső vagy az alsó részre, így határozottan feljegyezhető, hogy mikor próbálta megoldani a problémát. A legjobb esetben a főnök vagy az emberi erőforrás tisztviselője gondoskodik a problémáról.
