Egy kis üzlet tulajdonosa könnyen pszichiátrálhatja magát. Látod, hogy a nagyobb versenytársak futnak, és megfélemlített. Tudja, hogy nem rendelkezik ugyanazzal a marketing-költségvetéssel vagy ugyanolyan eléréssel, és nehezebben juthat el oda, miközben továbbra is a vállalkozására összpontosít. De mindez rendben van, mert kisvállalkozású tulajdonosként sokat megy neked, hogy a nagy kutyák nem tudnak versenyezni. Lehetősége van arra, hogy ellopja az ügyfeleket egyszerűen azzal, hogy összpontosít a sok erősségre, ami a kicsi.
$config[code] not foundHogyan lehet ellopni az ügyfeleket a nagy márkáktól? Az alábbiakban mindössze hat módon lehet.
1. Az egyszerűségre összpontosítva
A felhasználók olyan webhelyeket akarnak, amiket navigálni tudnak, a könnyen használható termékeket és a szolgáltatásokat, amelyeknek az első magyarázata alkalmával van értelme. Nem akarják a bürokráciát, a szóváltásokat vagy az extra kattintásokat, amelyeket a nagyobb márkák a folyamatba dobnak. A kisvállalkozás tulajdonosaként tartsa egyszerűnek, hogy összpontosítson az alapvető felhasználókra, és gondoskodjon arról, hogy boldogan dolgozzon veled. A legtöbb felhasználó nem keres minden „tapasztalatot”. Csak azt akarják kapni, amit akarnak, majd el tudják hagyni. Legyen bonyolultak a nagy srácok. Csak nyereséges vagy.
2. A felhasználók alapvető problémáinak megoldása
Az SMB-tulajdonos életének egyik legnagyobb előnye, hogy élsz és lélegezsz, amit csinálsz. Minden nap benne van, és mindig az ügyfelekkel beszél, és arról, hogy mit küzd. Ez lehetőséget ad arra, hogy megoldja azokat az alapvető problémákat, amelyeket megvitat. Ez azt jelenti, hogy a valós idejű visszajelzések és ismeretek azt mutatják, hogy a nagyobb márkák sokkal nehezebb időt próbálnak megismételni. A fenti ponthoz kapcsolódóan ne adjunk hozzá több extra funkciót és harangot és sípot, amit az ügyfelek nem igényelnek. Ehelyett összpontosítson az alapvető problémájukra. Mire jönnek, és mi a legnagyobb kihívás a lemezükön most? Ezt kell kezelnie. A többi nem számít.
3. A nagy márkák kiszervezése
Ha kicsi vagy, akkor ügyes. Lehetősége van arra, hogy reagáljon arra, amit a piacon lát. Megváltoztathatja a terveit az ügyfelek által elmondottak alapján, vagy ha időben keresik partnereit, vagy megköti őket, mit csinál. A nagyobb márkák nem rendelkeznek ezzel a luxussal. Időbe telik ahhoz, hogy a hirdetés létrejöjjön, jóváhagyásra és elküldésre kerüljön. Időbe telik, amíg a jogi elutasítás, szerkesztés és egy új üzenet, amelyet a vállalat szeretne leadni, megtörténik. Mint egy kisvállalkozás tulajdonosa, az a tény, hogy szükség esetén bobot és szöveget hozhat, hihetetlenül hasznos.
4. Az Ügyfélszolgálaton keresztül
Tudja-e, hogy miért szeretik az ügyfeleket az SMB-kkel, nem pedig nagyobb márkákkal? Persze, mindannyian szeretnénk érezni, hogy támogatjuk a közösségünket, de azt is tudjuk, hogy jobban fogunk kezelni, ha egy kisvállalkozásba megyünk. Tudjuk, hogy ha a helyi kávézóban elég gyakran eszünk, a pult mögötti nő hamar megtanulja a nevünket, a rendünket és azt, hogy hogyan szeretjük főzni. Tudjuk, hogy ha problémánk van azzal, amit a helyi elektronikai áruházban vásároltunk, visszavehetjük és elmagyarázhatjuk, hogy mi történt. Az egyik olyan terület, ahol a kis- és középvállalkozások valóban egymástól elkülönülnek, az ügyfélszolgálat területén van. Az ügyfelek számára meghaladják és túlmutatnak, és az eredmény a visszatérő ügyfelek. Az emberek szeretik, hogy hol érzik magukat. Az SMB-k megadják nekik, hogy a nagyobb márkák egyszerűen nem.
5. Félelem nélkül
A félelem nem jelenti azt, hogy meggondolatlan, de ez bátor és esélyt jelent. Ez azt jelenti, hogy új technológiával vagy módszerekkel kísérletezünk, míg a nagy kutyák még mindig küzdenek a jóváhagyásért, hogy még Twitter-fiókot is létrehozhassanak. A félelmetlenség lehetővé teszi, hogy a kisvállalkozások tulajdonosai kockázatot vállaljanak, és megpróbálják megpróbálni a dolgokat, miközben a meghibásodás költsége még mindig viszonylag alacsony. Olvasson valamit egy blogról, amelyről úgy gondolja, hogy működik a márka számára? Próbáld ki. Van egy ötleted a Facebook oldal használatának más módjára? Próbáld ki. Szeretne egy találkozót fogadni a boltban? Ezt jövő héten megteheti. Használja ki a méretét úgy, hogy a nagy márkák még találkozókat tartanak róla.
6. Egy nagy márkájúvá válás
Tehát kicsi vagy? És akkor mi van? Ez nem mentség arra, hogy ne vegye idejét egy megbízható és látható márka létrehozására. A blogolás, a Twitter, a Facebook, a fórumok és még többet beépítve a marketingkombinációba, úgy dolgozhat, hogy következetes tartalmat hozzon létre a márka köré, hogy mindig látható legyen és a közönség előtt. Ki mondja, hogy a rockin márkák csak a nagy fiúknak szólnak?
A fentiek csak néhány ok, amiért kicsi. Mit szeretsz nem nagy vállalati márka? Hogyan használod a kis méretedet az előnyére?
27 Megjegyzések ▼
