A pszichológiai interjúzás nehéz lehet a tanácsadónak és az ügyfélnek. Bár egyes ügyfelek felismerhetik, hogy segítségre van szükségük, és hajlandóak beszélni a problémáikról, talán nehezen találják meg a kifejezést. A tanácsadónak nehézséget okozhat a helyes kérdések feltevése is. A közös nyelv, az aktív hallgatás és a reflektív kijelentések használatával mindkét fél meghódíthatja ezt a feladatot.
$config[code] not foundKözös nyelv
A közös nyelv egy olyan technika, amelyet a szakmai tanácsadók arra használnak, hogy az ügyfelek kényelmesebbek legyenek és megosszák érzéseiket. A tanácsadók tartózkodnak attól, hogy technikai orvosi kifejezéseket használjanak, amelyek távolítsák el őket az ügyfelüktől, és választják ugyanazokat a szavakat, amelyeket az ügyfelek használnak, hogy aggodalmukat vagy problémáikat fejezzék ki. Például, ha az ügyfél a „jacked up” kifejezést használja az „apja” helyett, hogy leírja az apjával való kapcsolatát, a tanácsadó megkérdezheti: „Mi teszi ezt a kapcsolatot”? hogy a tanácsadó arra törekszik, hogy megértse az ügyfél szintjét.
Aktív hallgatás
Az aktív hallgatás a pszichológiai tanácsadás központi eleme, mivel a tanácsadók többet tanulnak arról, amit az ügyfeleik mondanak és csinálnak, nem pedig a szakmai tanácsadással. Továbbá, ha egy tanácsadó megmutatja, hogy mindig figyelmet fordít, az ügyfél hajlandóabb lesz információval és érzelmekkel. A technikák magukban foglalják a lágy szemkontaktust, megfelelően bólintva, és olyan rövid mondatok használatával, mint a „Ó, wow” és „Látom”, hogy kifejezzék a megértést. Emellett a tanácsadónak mindig el kell kerülnie a megjelenését úgy, mintha a szavai vagy kifejezései révén ítélkezne.
A nap videója
Az Ön számára a Sapling által elhozták Önöket a Sapling általFényvisszaverő nyilatkozatok
A reflektív kijelentések készítése egy másik módszer, amely segít abban, hogy az ügyfél többet fejezzen ki valódi érzéseiről. Jellemzően a tanácsadó pillanatot vesz fel, hogy megálljon és átmegy néhány olyan gondolattal, amelyet az ügyfél megosztott. A tanácsadók azonban nem csak a szavakat tükrözik; tükrözik a gondolatokat is. Például egy reflektív kijelentés úgy hangzik, hogy „Szóval, mit mondasz, hogy az anyád elhagyja a parkot, és nem tér vissza, úgyhogy elhagyottnak érezted magad.”, Feltéve, hogy az „elhagyott” az a szó, amit az ügyfél használ. Ez egyben a megértés érzetét is közvetíti, ami arra késztetheti az ügyfelet, hogy könnyebben válaszoljon több kérdésre. Az időzítés kulcsfontosságú e technikában. Ez nem lehet minden mondat után megtörténhet, vagy a tanácsadó kockáztathat egy fontos tudatáramlás vagy gondolati vonat megszakításával.
