Ki mozgatta az ügyfélbázisomat?

Anonim

A szerkesztő megjegyzése: Laurel Delaney a GlobeTrade.com-ról ismét egy „történet” -el csatlakozik hozzánk - egy történet arról, hogy egy vállalkozás tulajdonosa szembesült a lassuló kisvállalkozással. Ez a történet azt mutatja be, hogyan használta a szociális médiát a dolgok megfordítására és üzleti tevékenységének növelésére egy globális ügyfélbázis megérintésével.

$config[code] not found

Laurel Delaney

Egyszer ott élt egy Melvin nevű cégtulajdonos, aki egy kis kiskereskedelmi és online design üzletet vezetett Davenportban, Iowában. Több mint egy évtizede a Melvin virágzott a helyi közösségben önálló szerződéses munkával, amit az ügyfelek számára végzett, az új logó létrehozásától az utcai ruhaneműködtetők számára, hogy egy kínai webáruház egy teljes körű újratervezésére irányítson egy kínai éttermet. sarok.

Pár évvel ezelőtt megtisztelték az év Davenport tervezőjével, amely elismerte tehetségét a közösségen belül, és elismerte, hogy a kisvállalati csillag. Davenportban mindenki tudta és szerette Melvint, vagy Mel-t, akit szerették volna hívni. Ő volt az a személy, aki bármi köze volt a designhoz.

A Melvin havonta legalább két kulcsfontosságú ügyfélfeladatot tudott biztosítani - elég ahhoz, hogy jó életet éljen, amely magában foglalja a felesége és két gyerek gondozását, és évente egyszer nyaralást. De az utóbbi időben az üzlet lassult, és Melvin a legtöbb éjszaka ébredni kezdett, és rájött, hogy hogyan fog fizetni a számláját, vagy mit tehetett, hogy megfordítsa üzletét. Sokkal nehezebbé vált számukra, hogy ismételt üzletet szerezzen, és a szomszédságában már hosszú ideje nem jöttek létre új vállalkozások. A pénzáramlás elkezdett csökkenni.

Amikor a környezet keményebbé vált, úgy gondolta, hogy a boltot bezárja, és valaki másnak dolgozik. De ez a fogalom rettegett. Kreatív és független szellemének elvesztése a biztonságos munkavégzésért saját vállalkozásán kívül magas árnak tűnt, hogy megtérüljön azért, hogy nem találta meg az üzleti problémájának megoldását. De ha nem hamarosan megváltozik, akkor az üzlete kiszárítaná a munkát, vagy nem állna munkába, és pénzügyileg és érzelmileg veszélyeztetné őt és családját.

Sok álmatlan éjszaka és sok gondolat után elkezdett ugrani a hitről és nagy változást hozni. Ez a változás rájött, hogy nemcsak az utcán, hanem a világgal is foglalkozott.

Hogyan tehetné Mel egy kis mûvelettel és nem Davenporton kívül valódi következményekkel? Könnyen. Lássuk.

Az első dolog volt, hogy Google keresést végez az internetes népességen, és megérkezett az Internet World Stats-ra. Megtudta, hogy több mint egy milliárd ember használja az internetet - a Davenport-ban, mint a tervezési üzletágban, sokkal több potenciális ügyfelet.

Ezután megkérdezte magát: - Hogyan találnak meg engem?

Egy olyan világban, amely most teljesen összekapcsolódott, az emberek és a vállalkozások véleményüket, észrevételeiket, észrevételeiket, gondolataikat és képességeiket online látják mindenki számára. Ez egy olyan trend, amely a nanoszekundum világszerte növekszik, és Melvin úgy döntött, hogy egy nagy darabra vetíti a követelését. Ez az, amit ő tett annak érdekében, hogy a világszerte ismert ügyfelek tudják, hogy létezik.

Néhány héttel félretette, hogy megtanuljon mindent, amit a Web 2.0-ról és az új médiavilágról tudott, többek között a MySpace, a Facebook, a YouTube, a Second Life és a Twitter látogatásai között. A következő hónapban minden új médiatárban tervezte profiljait üzleti tevékenységeiről, ami számottevő volt - bármi, ami növekvő globális trendnek tűnt.

Íme egy lyukasztási lista arról, hogy mit tartalmazott - akár videó, társadalmi, akár fotómegosztás -, valamint megjegyzéseket arról, hogyan használta a médiumot.

Videók:

  • YouTube: közvetítse magát és üzletét. Jó példa erre a Utah-i Oremben működő 186 fős cég, a Blendtec, amely a márka ismertségét a „Will it Blend?” Sorozatával építette. Nézze meg a vezérigazgatót, Tom Dickson egy iPhone-t.
  • A francia induló Dailymotion lehetővé teszi a videók megosztását is. Azt tervezik, hogy versenyeznek a Google YouTube-val. Amikor Mel ezt észrevette, további gondolkodást és tervezést végzett. Röviddel ezután létrehozott egy kiütő videót, amely arról beszél, hogy mi teszi a nagyszerű márkát és a nagyszerű designot.

Közösségi oldalak:

  • MySpace: Találkozz emberekkel az országod részéről, és tartsd a kapcsolatot. Magában foglalja a blogokat, fórumokat, e-maileket, csoportokat, játékokat és eseményeket. A Facebook egy másik szociális segédprogram, amely összeköti az embereket barátaival és másokkal, akik dolgoznak, tanulnak és élnek körülöttük. Az emberek használják a Facebookot, hogy lépést tartson a barátokkal és új üzleti lehetőségeket teremtsenek. A Melvin mindkét webhelyen profilokat állított fel annak érdekében, hogy biztosítsa a globális közönség építését, és új barátokat és üzleti kapcsolatokat létesítsen a Davenporton kívül.
  • Second Life: A háromdimenziós, virtuális világ, amelyet a lakosai építettek és tulajdonítanak (avatárok). A 2003-as nyilvánosság számára való megnyitása óta több mint 9 millió lakosra nőtt. A Melvin olyan tervezési környezetet hozott létre, amely a legjobb ügyfélmunka háromdimenziós klipjeit mutatja be, lehetővé téve a látogatók számára, hogy a világ bármely pontján megtekinthessék a tartalmat, és annyi időt töltsenek, amennyit csak akarnak.
  • Bebo: A hat országban működő közösségi webhely célja, hogy a barátok különböző módon kommunikálhassanak. A Melvin létrehozta a Bebo helyet, hogy több globális buzzot és további üzleti kapcsolatot hozzon létre.
  • Xanga: Barátok online közössége, ahol könnyedén elindíthatja saját ingyenes blogját, megoszthatja fényképeit és videóit, és találkozhat új emberekkel. A Melvin egy olyan blogot indított, amely a tervezési szakértelmét tükrözi, amelyet gyakran frissít.
  • Zooped: Üzleti, zenei és személyes blogolási szociális hálózat. Itt a Melvin kifejlesztett egy kis területet, amely bemutatja, hogy a zene hogyan befolyásolja a tervezést és a designot, befolyásolja a zenét - a mennyben készült házasságot.
  • Mashable: A szociális hálózatok és a szociális szoftverek, amelyek különböző országokban és különböző nyelveken működnek. A webhely egyesíti az eszközöket vagy adatokat egy vagy több online forrásból egy új, integrált egészre. Melvin a világ legjobb kis tervezőjeként alakította ki magát az új világmédiájának összekeverésével és összehangolásával.
  • Twitter: Egy barátok és idegenek globális közössége, amely egy egyszerű kérdésre válaszol: Mit csinálsz? Ez egy szociális hálózati és mikroblog szolgáltatás, amely azonnali üzeneteket használ a telefonon vagy a weben.A Melvin létrehozott egy fiókot, és hetente frissít mobiltelefonon keresztül minden barátjához és munkatársához, felajánlva a legújabb új design tippet, és elmagyarázza, hogy hol találja meg, ha segítségre van szüksége.
  • Pecha Kucha Éjszaka: A fiatal tervezők találkoznak, hálózatba kerülnek, és nyilvánosan mutatják be munkájukat. A közösségi média a legjobb, nagyon globális, és hamarosan elavulttá teheti a PowerPoint bemutatóit. A Melvin kifejlesztett egy prezentációt, amely rávilágított arra, hogy mennyire kevésbé van a tervezés.

Fotómegosztó oldalak:

  • Piczo: Egy online fotó webhely építője és közössége. Az emberek ingyenesen regisztrálhatnak, és saját reklámtámogatott webhelyeket készíthetnek. Válasszon fotókat, csillogást, videót és kiabálásokat a kapcsolattartás érdekében.
  • A Picnik hasznos képszerkesztő eszközöket (autofix, forgatás, vágás, átméretezés, expozíció, színek, élesítés, vörös szem-eltávolítás stb.) Biztosít Flash felületen.
  • Az online fotómegosztó térben, a Fotolog is brazil alapú újonc. A felhasználók nagyrészt az Egyesült Államokon kívül helyezkednek el. A Melvin egy maroknyi legjobb fotóját mutatja be, amellyel az ügyfelek webhelyein és brosúráin dolgozott.

Miután mindezeket az új médiákat dolgozta az üzlete számára, a Melvin igazi globális szereplővé vált. Globális kisvállalkozása virágzik, és olyan globális online szférát fejlesztett ki, amely magában foglalja az önmagával és üzleti tevékenységével kapcsolatos minden dolgot. Csapatához öt új munkatársat adott hozzá, akik együttesen hét különböző nyelvet beszélnek, és úgy találja magát a hangszóró körön, hogy beszélt arról, amit tett, hogy növelje globális jelenlétét. (Jelenleg a New Media Global Designer of the Year díjat jelölte ki.)

Melvin tanulsága? Merüljön el minden elképzelhető online globális marketingközegben, legyen nagy hangja, és használja azt, hogy befolyásolja az embereket, akikkel kapcsolatba kerül. Ez az egyetlen módja annak, hogy a Davenportból kifelé haladjunk, hogy előrelépjünk az új média trendekkel és a globális piacon.

* * * * *

A globális üzleti szakértő Laurel Delaney a GlobeTrade.com alapítója. Ő is a „Borderbuster”, az e-hírlevél és a The Global Small Business Blog alkotója, mindkettő jól ismert a globális kisvállalkozások körében.

14 Megjegyzések ▼