Mi olyan fontos a szájról? Sokat hallasz a száj-szájról szóló marketingről. Minden nap ott van egy másik erőforrás vagy vélemény.
Ezt csak egy kis cég vezérigazgatójaként szerzett tapasztalataim alapján tudom megválaszolni. De a szóbeszéd annyira fontos a vállalat sikeréhez, különösen egy kis vállalat számára, hogy ez legyen az üzleti magja.
Miért? Ez fenntartható üzleti modellt hoz létre. Minden vállalkozás önfenntartó. A szóbeszéd-generálásra épülő stratégia fenntartható stratégia.
$config[code] not foundHogyan?
A kisvállalkozások számára egyenlő feltételeket biztosít.
A kisvállalkozások egyre inkább versenyeznek olyan márkákkal szemben, amelyek marketingköltsége meghaladja a kisvállalkozások teljes bevételét.
Az egyetlen olyan költséghatékony eszköz, amellyel versenyezhetünk az ügyfelek és a munkavállalók által generált hiteles üzenetek révén, melyeket azok a kapcsolatok inspirálnak, amelyekkel kapcsolatban egy olyan cégnél élnek, amelynek üzleti szavai központi szerepet játszottak.
Ha elkötelezi magát a száj-szájra vonatkozó stratégia mellett, akkor elkötelezi magát a viscerális, érzelmi, fiziológiai, határvonalas irracionális vásárlások megteremtésében ügyfelei és alkalmazottai számára a márka számára.
Üzleti beszélgetés, kérem.
Befizet Néhányan elkötelezettségnek nevezik, az alkalmazottai több szenvedélyt és hangsúlyt kapnak tőlük. Ez nagyobb termelékenységet és hatékonyságot és több megoldást, több innovációt, kisebb cégek márkamenedzsereinek (minden alkalmazottjának) több ötletet jelent. Befizet az ügyfeleink többet jelentenek vásárlás. Bízik a márkában. Többet vásárolnak a márkáról.
Az eredmények számszerűsíthetők és azonnali. És egy kisvállalkozás legfontosabb metrikájával kezdődnek: cash-flow.
A pénz király. A pénz a jutalom. Pozitív cash-flow-k biztosítják Önnek, kollégáinak és ügyfeleinek a tulajdonát a te a márka és vezesse, hogy tükrözze a te szenvedély.
És itt van, hogy a pénzáramlás a szájról szavakkal növekedjen, mint az alapvető stratégia:
1. Csökkentett reklámköltségek. Sok pénzt takarít meg, ha ügyfeleit és alkalmazottjait hirdetési ügynöksége teszi. A befektetés itt a vállalat hosszú távú fenntarthatóságába való befektetés. Ez egy befektetés a hűség és az elkötelezettség, a kapcsolat és a közösség építésébe, ügyfelei és alkalmazottai körében.
A hagyományos hirdetések túl gyakran megkövetelik, hogy befektessenek az ügynökség sikerébe… függetlenül attól, hogy milyen eredményeket érnek el a sikerhez.
2. Rövidebb értékesítési ciklus. Látni fogja, hogy az értékesítési ciklusa lerövidül, mivel az ügyfelek iránti megkeresések száma növekszik.A rövidebb értékesítési ciklus azt jelenti, hogy rövidebb idő áll rendelkezésre az Ön által az Ön első kapcsolatba lépése és az első kifizetés között.
Képzeld el, hogy az elmúlt 12 hónapban hozzáadhatna egy héten belüli bevételt minden új ügyféltől? Ezt akkor tenné, ha 7 napos lerövidítette az eladási időt. Most csak képzelje el, hogy … egy hónap alatt lerövidítheti!
3. Növelje az ismétlődő vásárlásokat. Ez az ügyfelek számának növekedéséből származik vásárlás ahogy inspirálod befizet. Boldog ügyfelek várják, hogy újra együtt dolgozzanak. Nem habozott a fejükben. Örömmel vásárolhatsz újra tőled.
Rendben. Eddig jónak tűnik, nem.
Még mindig vannak olyanok, akik részleteket szeretnének. Hogy van ez a munka?
Alapos kapcsolat a vállalatával. Mi a word-of-mouth de a márka erős kapcsolatának jele, a márka tapasztalatával, azokkal, akik ezt a márkát hozzák létre? Ez a tapasztalat a kommunikációt inspirálja. Nem segíthetsz.
A szóbeszéd a mély és értelmes kapcsolat létrejöttének eredménye, és mindkettővel között, ügyfelei és alkalmazottai.
És ez egy potenciális végtelen mozgógép, egy véget nem érő pozitív visszacsatolási hurok, ahol mindegyik fél inspirálja a másikat.
Az alkalmazottak és a kollégák felhatalmazást nyújtanak egymás sikerének biztosítására … milyen? Az ő munkájuk. És munkájuk…hogy az ügyfél boldog legyen.
Az ügyfelek ezt követően megünneplik ezt a tapasztalatot.
Hogyan? Ahogy a madarak repülnek, és a méhek zümmögnek, akkor természetesen jönnek: barátaiknak és szomszédjaiknak, partnereiknek és kollégáiknak, sőt a saját ügyfeleiknek is.
Ezek az ajánlások hivatkozásokat generálnak. Ezek az átirányítások önmagukban jutalomként szolgálnak az alkalmazottak számára.
$config[code] not foundÉs még egy dolog… az ügyfelek önként lesznek répa és bot alkalmazottai számára. Pozitív visszajelzéseik és az általuk küldött ajánlások lesznek a sárgarépa. A rúd (rossz kifejezés, egyetértett) a mostani elvárásuk nem kevesebb, mint a Azta tapasztalat.
Most ügyfelei hűséges és önkéntes értékesítői a cégednek, valamint a pompás vezetőknek, az edzőknek és az innovátoroknak, a minőségbiztosítási vezetőknek… és mindenkinek az alacsony, egyszerű árért. boldoggá teszik őket.
Nem bérelheti ezeket a sok embert, és továbbra is nyereséges marad.
Úgy tűnik, a munkavállalói felhatalmazás és a vele járó szakértői nyomás saját rendszere sárgarépa és botok. Az egyik legerősebb ösztönző a szakértői elismerés, a munka elvégzéséhez szükséges eszközökkel együtt.
Ez egy ördögi, ördögi kör. Ön inspirálja munkatársait. Az alkalmazottak inspirálják egymást. Ők inspirálják az ügyfeleket, akik inspirálják a barátaikat, akik az ügyfelekké válnak… inspirálnak… és újraindul.
Ekkor kezdődik a játékteret.
Csak egy kis cég rendelkezik ilyen kommunikációval és kapcsolattal az alkalmazottakkal és az ügyfelekkel. Nincs olyan fizetett hirdetés, amely ilyen jellegű szóbeszédet eredményezne, ez a inspirációs forrásrendszer a márka sikeréhez.
Ott kezdődik a lendület. Itt kapja meg az önfenntartó üzleti modellt. Ez az, ahol a márka tulajdonosa, és készpénzt generál, hogy továbbra is a márka tulajdonában maradjon, és így adja meg a látásodat.
És ezért word-of-mouth magának kell lennie a vállalkozásának.
Van egy ingyenes online közösség, ahol többet tudhat meg a szájról szájról. Ezt hívják A SWOM, A Szóbeszéd Társasága. A http://theswom.ning.com címen található.
* * * * *
