Mit gondolsz, amikor hallja a vállalati társadalmi felelősségvállalás (CSR) kifejezést? Sok üzleti zaj zajlik ezen az üzleti lehetőségen, de sok cégtulajdonos vagy úgy néz ki, mint egy haladó hóbort vagy szükségtelen külső nyomást. Az igazság azonban az, hogy nagyon fontos a szervezet általános egészsége szempontjából - különösen a marketing és a márkaépítés szempontjából.
CSR marketing
A CSR és a márkaérték közötti kapcsolat
Amikor felveti a CSR ötletét egy üzleti vezetőkkel teli szobában, számos választ kell kapnia. Vannak, akik rájönnek, hogy valójában nagyon keveset tudnak róla, míg mások a csodálatos dolgokról szólnak, amiket a társaságuk a jobb társadalom érdekében tesz. Akkor is vannak azok, akik szkeptikusak a CSR-be történő befektetés megtérülésével kapcsolatban.
$config[code] not foundAz egyik meghatározás szerint „A vállalati társadalmi felelősségvállalás etikai irányítási koncepció, ahol a vállalatok arra törekszenek, hogy a társadalmi, gazdasági és környezetvédelmi szempontokat az emberi jogok figyelembe vételével integrálják üzleti tevékenységükbe”.
Ez a meghatározás különösen releváns, mivel a CSR-program messzemenő elérését érinti. Nem csak az NPO-val való együttműködésről vagy a helyi jótékonysági szponzorálásról van szó. Arról van szó, hogy kézzelfogható változást hozzunk létre - társadalmi, gazdasági és környezetvédelmi szempontból.
Míg a CSR alapvető célja, hogy előmozdítsa a társadalom számára előnyös konkrét okot, ne tévesszen meg azt, hogy nem is lehet pozitív hatással a saját cégére. A stratégiailag fejlett, megfelelően végrehajtott CSR-program közvetlenül növelheti a márka azon képességét, hogy pozitív képet hozzon létre és tartson fenn a fogyasztói piacon.
Ne értsen rosszul, ha nyeresége van az elmédben, amikor megközelíted a CSR témáját - nem vagy egyedül. „A vállalatok társadalmi felelősségteljes magatartásának egyik fő oka a lehetséges pénzügyi haszon, amiből eredhet” - magyarázza Timothy Creel vezető szakértő. „A közelmúltbeli tanulmányok azt mutatják, hogy a társadalmilag felelős magatartással foglalkozó vállalatok hosszú távú pénzügyi nyereséget és értéknövekedést mutatnak.”
A CSR azonban hosszú távú játék. A vállalatok pénzügyi veszteségeket mutatnak az első három évben. 36 és 48 hónapig nem érhető el az előnyök, amikor az előnyök elkezdenek rúgni. De ha igen, a hatás a marketing és a márkaépítés szempontjából is hasznos lehet.
Az ok, amiért a CSR márkaértéket épít, nagyrészt pszichológiai. Ahogy Creel megjegyzi: „A pozitív érzések a társadalmi jóváhagyással és az önbecsüléssel kapcsolatosak. A pozitív érzéseket kiváltó márkák az ügyfelek jobban érzik magukat. ”Ne feledje, hogy a legtöbb vásárlást nem az igény kielégítése jelenti. Persze, vannak olyan esetek, amikor a vásárlóknak szükségük van termékeikre a túléléshez, de a legtöbb vásárlás gyökerei vannak akar. Ha egy vállalat képes olyan árut kötni, amely egyébként nem lényegesnek tekinthető, a termékhez képest nagyobbra, az ügyfelek könnyebben érvényesítik a vásárlást a fejükben.
A CSR egy másik, márkajelzéssel járó előnye a közösségérzet, amit teremt. Creel rámutat arra, hogy Lowe adományoz anyagokat, és önkéntes órákat biztosít a Habitat for Humanity számára, ami lehetővé teszi a vállalat számára, hogy kapcsolatot alakítson ki a helyi közösségekben. Ezek a kapcsolatok megnövelik a márka képét, és jobb összeköttetést eredményeznek.
Végül a mások kiszolgálására irányuló kötelezettségvállalás hatással van az értékesítésre. A Better Business Journey felmérése szerint az ügyfelek 88 százaléka azt állítja, hogy nagyobb valószínűséggel vásárol egy olyan cégtől, amely támogatja és vállalja a társadalmat javító tevékenységeket.
Három vállalat CSR-t kap
Lowe-t már említették, de mire válnak más vállalatoknak a CSR?
1. Konyha szekrény királyok
A környezetvédelmi fenntarthatóság jelenleg nagy hangsúlyt fektet, és a Kitchen Cabinet Kings egy fenomenális munkát végez a márka jövőbeli pozícionálásában, a vállalat értékesítésének összehangolásával a Plant egy fa kampányával. Minden vásárolt teljes konyha esetében a vállalat az Egyesült Államok 155 Nemzeti Erdőjének egyikében fát termel.
„Úgy gondoljuk, hogy egy faültetés egy nagyszerű módja annak, hogy köszönetet mondjak a vállalkozásának, miközben visszatért a bolygónkhoz” - magyarázza a vállalat. „Reméljük, hogy ez a fa növekszik, így a kapcsolatunk is.”
Úgy tűnhet, mint egy kis dolog, de amikor a Kitchen Cabinet Kings és a versenytársak közötti választásról van szó, valami egyszerű, mint a fenntarthatóság támogatása nagy különbséget jelenthet.
2. Kroger
A Kroger népszerű szupermarketlánc már régóta részt vesz a CSR programokban. Ahogy a cég elmagyarázza: „Szoros alapot építettünk, amely a munkatársaink elkötelezettségén alapul, hogy minden egyes ügyfelet minden nap kiszolgáljon, és ígéretünk, hogy jó közösségünk és bolygónk tisztviselői legyünk. Tudjuk, hogy a bizalom megszerezhető, és mi soha nem vállaljuk magától értetődően partnereink, ügyfeleink, beszállítóink, közösségeink és más érdekeltek bizalmát.
Konkrétan a Kroger olyan vállalatokkal és csoportokkal együttműködik, amelyek harcolnak a világ éhségével, támogatják a nők egészségét, és katonai tagokat és családtagjaikat biztosítják. A környezetvédelemmel, az ellátási lánccal és a helyi gazdaságokkal kapcsolatos kezdeményezések is léteznek.
3. Delta Airlines
Egy olyan iparágban, ahol a cégeket gyakran csalódott ügyfelek robbantják fel, úgy tűnik, hogy a Delta valamit csinál valamit a CSR frontján. A Delta CSR-programjainak középpontjában a szén-dioxid-kibocsátás csökkentése és a környezeti fenntarthatóság ösztönzése áll az átláthatóság javítása.
A Delta sok munkatársát is megkérdezi, akik erősen részt vesznek a Delta Force for Global Good-ban. Az a tény, hogy a Delta alkalmazottai is elkötelezettek a vállalat CSR-céljaival szemben, sok ügyfelet kér.
Adjon márkát a CSR-nek köszönhetően
A CSR előnyei bőségesek. Míg a CSR-programnak pozitív hatással kell lennie azokra az emberekre, csoportokra vagy közösségekre, amelyek közvetlenül érintik az akciókat, az is nyilvánvalóvá válik, hogy a CSR egy erős marketing és márkajáték.
Ha a márka lendületet keres, a CSR lehet a válasz.
Üzleti emberek fotó a Shutterstock-on keresztül
2 Megjegyzések ▼
