Gurgaon, India (SAJTÓKÖZLEMÉNY - 2009. január 15.) - A Drishti-Soft Solutions, a kommunikációs megoldások egyik vezető szolgáltatója bejelentette, hogy most a webes visszahívási alkalmazást nyújtja a DACX Ameyo All-in-One kommunikációs csomagjával a vállalkozásoknak, hogy segítsen nekik növelni konverziós arányukat az interneten keresztül.
A kutatások kimutatták, hogy az ügyfelek inkább a telefonos interakciókat választják az e-mail kölcsönhatásokon keresztül; nem szeretnék, ha az időt és erőfeszítéseket közvetlenül az ügyfélszolgálati ügynökhöz fordítanák. Bill Gates nemrégiben elmondta: „A jövőben nem lesz olyan jelentős weboldal, amely nem tartalmazza a Call Me Now képességet. A kérdés az, hogy mennyire jelentős a webhelye?
$config[code] not foundAmikor egy online látogató rákattint a webes visszahívási widgetre, és elhagyja a részleteit (név, cím, telefonszám, stb.), A rendszer azonnal kezdeményezi a hívást a web-látogatónak, a képernyőn megjelenő, a vonatkozó adatokat tartalmazó képernyővel, és összekapcsolja / a hívóközpontba. Ez egy proaktívabb módszer a potenciális ügyfelek elérésére.
Az ügyfelek számára döntő tényező lehet a gondtalan online élmény. A legnehezebb kérdés az, hogy a webhely látogatóit vásárlókké alakítjuk. Ez azonban könnyen megvalósítható a webes visszahívási funkciók hozzáadásával. Az ügyfelek úgy érzik, kiváltságosak, ha egy terméket vagy szolgáltatást kérő hívást kapnak. Ezen túlmenően a webes visszahívási alkalmazással történő értékesítés utáni támogatás sok időt és pénzt takarít meg a vállalkozásoknak.
Ankur Sharma a Drishti Soft Solutions-ról mondja: „Figyelembe véve az ügyfeleknek a lehető legmagasabb szintű szolgáltatásnyújtás jelentőségét, valóban szükséges a felhasználóbarát funkciók beépítése, mivel ez erősítheti az üzleti-ügyfél kapcsolatát. A DACX Ameyo-hoz hasonló úttörő termék növekvő népszerűségével egyedülálló eszközt akartunk biztosítani ügyfeleinknek, hogy jobban kiszolgálhassák őket. Úgy gondoljuk, hogy jó ár-értékű ajánlatot tartunk tisztelt ügyfeleinknek és kilátásainknak. ”
A webes visszahívási alkalmazás olyan fejlett funkciókat kínál, mint a nappali / éjszakai vezérlés, a hívásátirányítás, az intelligens hívásirányítás, a naptárintegráció, a hangposta és a statisztikai jelentések.
A vállalatok mindezeket az előnyöket igénybe vehetik, mivel a DACX Ameyo Communications Suite beépítette a webes visszahívási funkciót, hogy magasabb szintű üzleti tevékenységet végezzen. A legjobb megoldás ebben az alkalmazásban, hogy a cég igényeihez igazodik.
A webes visszahívási alkalmazás különösen előnyös a bejövő folyamatok és a bejövő értékesítések esetében. Az intenzív verseny mellett az ügyfélszolgálat páratlan szintű biztosításának képessége megkülönböztetővé válik. Ezért feltétlenül szükséges az internetes visszahívási funkció egyesítése. A menedzsment gondolkodók azt javasolják, hogy ez a funkció konverziós arányokat indítson el. Sőt, az ügyfélközpontú megközelítés drasztikusan megváltoztathatja a vállalkozások arcát.
Drishti-ről
A Drishti a Contact Center Software & Enterprise Communications Solutions vezető szolgáltatója. Drishti díjnyertes zászlóshajója - a DACX Contact Center Suite hatalmas sikert ért el Indiában és Fülöp-szigeteken két éven belül. A Drishti innovatív kommunikációs technológiákat hoz létre a következő generációs vállalkozások számára, amelyek lehetővé teszik számukra az üzleti folyamatok dinamikus kezelését. A Drishti ügyfelei jelentős előnyökkel járnak a hatékonysági szint növelése, a működési költségek csökkentése, a növekedés rugalmassága, a következetes felhasználói élmény és a megtérülő ROI szempontjából.
A Drishti innovatív megoldásait sikeresen működtetik több mint 200 ügyfélhelyen Indiában, Bangladesben, Fülöp-szigeteken, Dubajban és az Egyesült Államokban, amint azt az IP Contact Center Technology Awards 2008, a tag választási díj 2008 elismerése is elismeri. és a Deloitte Fast 500 Company az APAC-ban.
Megjegyzés ▼
