Valószínűleg észrevette, hogy az Amazon Web Services (AWS) reklámjai gyakrabban futnak a televízióban, vagy láthatták hirdetéseiket a repülőtereken, vagy akár a kiállítók standjánál is megállt egy olyan konferencián, amelyet nemrég vettek részt. Az AWS, amelynek éves bevétele meghaladja a 18 milliárd dollárt, az Amazon egyik leggyorsabban növekvő része.
És bár a legnagyobb cégek közül az AWS-t használják üzleti folyamataik egy részének futtatásához, sok kisvállalkozás használ egy vagy több felhő szolgáltatást az AWS esernyő alatt. De még mindig sok kisvállalkozás nem tudja, hogy mit kell kínálnia az AWS-nek.
$config[code] not foundAWS a kisvállalkozások számára
A hónap elején a Xeroconban Richard Buzzy Busby-t, az Amazon Web Services fő megoldási építészét kaptam, hogy többet tudjon meg arról, hogy a hagyományos kisvállalkozások hogyan használhatják az AWS-t műveleteik bővítésére. A Buzzy megosztja, hogy az AWS re: Invent, SageMaker által bejelentett új termék hogyan segíthet a kis- és középvállalkozásoknak a gépi tanulás erejében, hogy betekintést nyerjenek a fontos üzleti területekbe. Azt is megvitatja, hogy az SMB-k hogyan vehetnek részt az Amazon Alexa virtuális asszisztensének használatában, hogy kapcsolatba lépjenek az ügyfelekkel, és hogyan tudják kihasználni az AWS technológiai partnereit, hogy új üzleti ötleteket kapjanak gyorsan az AWS platformon.
Az alábbiakban a beszélgetés szerkesztett átirata látható. A teljes interjú megtekintéséhez kattintson az alábbi videóra, vagy a beágyazott SoundCloud lejátszóra.
* * * * *
Richard Busby: Azt hiszem, az egyik nagy kulcs az AWS-re összpontosít: A múlt héten az Invent gépi tanulás és mesterséges intelligencia volt. Számos olyan terméket jelentettünk be, amelyek a demokratizált gépi tanulást jelentik. Tehát a gépi tanulás történelmileg meg kellett adnia egy tudós vagy gépi tanulási szakembert a személyzetnél, vagy képesnek kell lennie ahhoz, hogy hozzáférjen az egyikhez, és ezek az emberek ritkák, és nagyon drágaek. És ez megnehezíti az SMB-k számára, hogy ezt kihasználják, ugye? Bemutattunk egy SageMaker nevű dolgot. És ezt rendkívül jól fogadta ügyfeleink.
Az ötlet az, hogy egyfajta irányított folyamat a gépi tanulási modell létrehozásához a problémák megoldásához. És ez nem diktatórikus arról, hogy milyen probléma van, de számos igazán hasznos példával szolgál. Tehát, amit tehetünk a SageMakerrel, létrehozhat egy notebookot, amellyel kifejezheti a kapott problémát, és milyen típusú modellt szeretne futtatni néhány eredmény értelmezéséhez. És egy csomó előre meghatározott modellt szállít.
Az SMB számára valóban hasznos lehet például az Ügyfélcsapda. Tehát a meglévő adatait egy csomó beviteli mezőbe írhatja be, és lehet, hogy az értékesítési története az ügyfelek számára. Lehet, hogy ha webhelyet tart fenn, akkor lehet, hogy kattintási adatai vannak, így egy ötlet arról, hogy mikor látogat meg egy felhasználó a webhelyén, mint például, hogy mennyi ideig voltak a webhelyen, milyen oldalakat keresnek, termékeket keresnek, hozzáadnak-e dolgokat a kosárukhoz, eltávolítják a dolgokat.
Szóval vegye ki az Ön által kapott adatokat. Adja meg a SageMaker folyamatnak, és mondja el, hogy meg szeretné nézni ezt a problémás osztályt, mint például az ügyfélcsapás. És a SageMaker felállít egy környezetet. A modell az Ön által megadott adatok alapján képez egy modellt. Ezután a fennmaradó adatok egy részét fogja használni, hogy segítse a modell pontosságát. Ezután egy csomó eredményt fog készíteni az Ön számára, amit akkor megnézhet a SageMakerben; és kiviheted őket, vagy megnézheted őket egy másik eszközzel vagy bármi mással.
Az ötlet az, hogy akkor kaphat egy modellt az Ön által kapott adatok alapján. Mondja: "Nos, mit néz ki az ügyfelem?" És akkor ezt a modellt veheti fel, és alkalmazhatja a jövőbeni tranzakciókra vagy a jövőbeni viselkedésre. Így elkezdhetjük azonosítani például, ha az ügyfél ezt a viselkedést mutatja be, olyan helyzetben van, ahol elkezdhetjük elveszíteni ezt az ügyfelet. Ha már tudod, vagy azt gyanítja, akkor erős pozícióban van. Elkezdheti a lépéseket, hogy azt mondja: "Nos, ha ezt tesszük, talán akkor nem veszítenénk el ezt az ügyfelet."
Történelmileg ez a fajta dolog, amire szükségünk van; Mint mondtam, az adat tudósok és a gépi tanulási szakértők. És a SageMaker-hez hasonló ötlet az, hogy hozzáférhetővé tegye az ilyen dolgokat. Előfordulhat, hogy nem tudja ezt a dolgot üzleti személyként húzni. De sokkal könnyebb lesz megtalálni a jelenlegi informatikai embereket, a technikai támogatást, az embereket, akiket nap mint nap kezelnek, és bevonják őket ebbe az anyagba, hogy segítsen megoldani ezeket az üzleti problémákat.
Small Business Trends: Mi a helyzet… mindenki Alexáról és Echo-ról beszél. Mi az a kisvállalkozás… némelyikük úgy érzi, hogy „jól érzi magát, ez nem érhető el.” Ez az, amit az AWS segíthet nekik belépni és megnézni?
Richard Busby: Igen, teljesen. A második nap során az Amazon.com CTO, Dr. Werner Vogels beszélt interakciós modellekről ezeken a napokon szoftverrészekkel. Most, történelmileg, van egy régi zöld képernyő. A billentyűzetre, lyukasztó kártyára írhatja be a dolgokat. És egyre inkább az emberközpontúbb interakciós modellek felé haladunk a dolgok felé. És Alexa nagyon jó példa erre. Ott van egy otthonom, és a gyerekeim számára szuper hasznos, ha olyan dolgokat tudok csinálni, mint például azt, hogy milyen zenét akarnak, vagy időzítőt állítsanak fel, vagy kérdéseket tegyenek fel az időjárással vagy csak nyomozási tényekkel kapcsolatban, egyszerű játékokat játszva, mint például 20 kérdéses játékok. Ilyesmik. Tehát, amit építettünk Alexa-nak, hogy a felszínről legyünk, bővíthető és nyitott lesz. Tehát, mint kisvállalkozás tulajdonosa, írhatsz, amit Alexa Skillnek nevezünk, és csatlakoztassuk az Alexa-hoz, majd közzéteszed és elérhetővé teheted az emberek számára. Korábban bejelentettük az Alexa Skills-et olyan embereknek, mint a Domino, ahol megrendelhet egy pizzát Alexa, Uber útján, ahol Uberen keresztül lehet megrendelni. És ezek a nagyvállalatok, amelyek sok erőforrással rendelkeznek ahhoz, hogy dobjanak rá.
$config[code] not foundDe valójában egy Alexa Skill létrehozása meglehetősen egyszerű. Szüksége van bizonyos fokú számítógépes programozási tapasztalatokra. Ez nem olyan dolog, amit csak be tudsz járni, ha soha nem programozott számítógépet. Tehát, ha igazán kisvállalkozás, akkor még mindig dolgozik az informatikai szolgáltatóval, vagy egy AWS-partner, aki rendelkezik a készségekkel és a fejlesztési tapasztalattal, hogy képes legyen erre. De ez nem masszív. Nem beszélsz három évet és több millió dollárt erre. Lényegében kiírja a szándékokat, amelyek „ez az a kérdés, amire az ügyfelem megkérdezi”.
Mint, hogyan rendelhetek egy kávét? Mondok valamit az alábbiak szerint: "Alexa, szeretnék kávét rendelni", vagy "Alexa, rendeljen nekem egy kávét." Ezután kiír egy olyan rendszert, amely összeköti a szolgáltatásait, és ez nem sok kód. Aztán írja: „Hogyan válaszolok”. Tudod, "Itt van a kávéod", vagy "Itt van a rendelésszáma". És Alexa gondoskodik arról, hogy ezeket a szövegeket hangra fordítsa. Gondoskodik arról, hogy megértse, mit kér az ügyfél, mikor beszél az eszközzel.
Tehát úgy gondolom, hogy a kisvállalkozások számára a legnagyobb kihívás az, hogy Alexa középpontja most megérti, mit akar, és ezt el kell küldeni neked. Tehát, mint kisvállalkozásnak olyan rendszerekkel kell rendelkeznie, amelyek alkalmasak arra, hogy azt mondják, amikor valaki rendel egy csomó körmöt tőlem, hogyan dolgozhatom fel ezt a sorrendet? Ha van egy weboldala, és webhelyemen keresztül meg tudom dolgozni az ügyfelek megrendelését, valószínűleg már 90% -át tudom az Alexa-nak az automatizált folyamatba történő csatlakoztatásának, ha valaki ezt megteheti.
Ha nem rendelkezik semmilyen e-kereskedelmi csatornával, vagy bármilyen digitális jelenlét vagy weboldal, akkor az Alexa integrálása valami olyanra, ami nem létezik, több erőfeszítést fog tenni. Tehát elkezdhetsz valamivel, ami valójában meglehetősen alapos, mint amilyen… mit csinál, az alapvetően e-mail küldése Önnek. Most ez nem jelenti azt, hogy választ kapsz, és azonnal elszállítasz egy körömet az ügyfelednek, vagy azonnal megrendeled őket.
De legalább képes lesz arra, hogy megértse, amit valaki kért. Tehát attól függően, hogy mennyire fejlett vagy üzleti vagy bármilyen digitális, e-kereskedelem, és ilyesmi, akkor… ez sokkal könnyebb lesz, hogy az Alexa-val integrálódj. De ez biztosan könnyű.
Kisvállalkozások trendjei: Tehát körülbelül három és fél évig voltál az AWS-ben. Egy kicsit korábban megkérdeztem téged. Kamerába akartam lépni, és beszélni arról, hogy mi a legnagyobb dolog, talán tévhitek vagy kihívások, amelyeket a kisvállalkozásoknak lehetnek az AWS-re gondolva. Melyek azok a dolgok, amelyek esetleg megakadályozzák őket abban, hogy teljes mértékben használják?
Richard Busby: Azt hiszem, ez a lehetséges felfogás, hogy nem vagyunk elég nagy ahhoz, hogy ezt használjuk. És a valóság az, hogy megvan az ügyfeleink, nagyon, a rendkívül nagy ügyfelektől egészen a nagyon-nagyon kis szervezetekig. Tehát, ha Ön kis ügyfél, és üzleti problémája van, mint például a fiókjaink manuálisan történő végrehajtása, nem szeretné véghezvinni a saját számviteli szoftverét. Szóval menj és használd a Xero-t; ez egy nagyon jó példa. Szoftverként szolgálnak, és az AWS-en futnak, ami nagyszerű, de megoldja az üzleti problémát. Tehát néha a szoftvert olyan szolgáltatásként használja, mint az ilyen dolgok. Az Amazon olyan dolgokat tartalmaz, amelyek olyan dolgokat fognak csinálni, mint a kezelt e-mailek, vagy olyanok, mint a távoli munkások vagy dolgok.
De azt is észreveheted, hogy lesz egy kis idő, ha kisvállalkozás vagy, van néhány dolog, amit meg kell tenned, és ehhez hozzá kell járulnia néhány szoftver írásához. És ez az a pont, ahol elkezdhetsz, ha a vállalatodban van szoftverfejlesztő csapatod, akkor a szoftverfejlesztő csapatok közvetlenül használhatják az AWS-t. Ha valóban kisvállalkozás, valószínűleg nem rendelkezik szoftverfejlesztővel. Lépjen az AWS-partnerre, és ezek olyan szervezetek, amelyek fejlesztőkkel és tapasztalattal rendelkeznek az AWS használatával, amelyek az üzleti problémát vállalhatják, és olyan szoftverré alakíthatják át, amely az Amazon-on fut, amely megoldja az üzleti problémát. És nem kell három évig és több millió dollárnak és egy hatalmas projektnek lennie ezekben a napokban. Ez lehet olyan dolog, ahol bárki, aki azt fejlesztette, akár belülről, akár partnere, agilis formátumban dolgozhat. Minimális életképes terméket fejlesztünk ki. Megkapjuk az elé, és azt mondjuk: „Mit kell tennünk a következő lépésben? Hogyan változtatunk és fejlődünk? ”Tehát még a kisvállalkozások is elkezdhetik kihasználni az AWS előnyeit.
Kisvállalkozások trendjei: És nem csak a magas színvonalú, született-felhő cégek. A hagyományos kisvállalkozások… vannak olyan darabok, amelyeket azonnal elkezdhetnek használni.
Richard Busby: Igen, teljesen. Igazán alapvető, alapvető szinten a dolgok, mint például az összes információ biztonsági mentése valahol: Rendszerünk van most a helyszínen, a szerverek a helyszínen valami ilyesmi. Az AWS biztonsági másolat készítése olyan helyszíni biztonsági másolatot készít, amely nagyon egyszerű és egyszerű. Gyakran az, amit még a nagyon hagyományos szervezetekkel is találunk, az, hogy valamilyen új irányított marketinget vagy ilyesmit fognak kapni. És ez egy lendület, hogy megtörjön a felhőbe.
Lehet, hogy egy nagyon hagyományos szervezet, de előfordulhat, hogy van egy új üzleti vállalkozás, amelyet be szeretne menni, egy új marketing kampányt, amelyet el akar indítani. Ha újfajta marketingkampányt szeretne elindítani, vagy valami ilyesmit, akkor ahelyett, hogy maga a meglévő rendszerekben futna, ezt az AWS-ben a felhőben lévő projektként végezze el.
Néha ezek a dolgok nem helyesek. Ezek kísérletek. Megpróbálunk létrehozni egy új dolgot, és látni fogjuk, hogyan működik. Ha ez nem sikerül, akkor nem kötődik évekig szerződéses dolgokba, és hatalmas tőkét tölthet elő. Gyorsan sikertelen. Ellenkező esetben olcsó. Megtanul belőle. Ha ez vadul sikeres és kiderül, hogy százszor nagyobb, mint gondoltad, akkor tényleg könnyedén növelheted az Amazon-ban használt dolgokat. Igen, többet fog fizetni érte, de ez azért van, mert a cucc vadul sikeres, és rengeteg pénzt keres, ami nagyszerű.
Kisvállalati trendek: Buzzy, hol tudnak az emberek többet megtudni az AWS-ről? És hol tanulhatnak a kisvállalkozások, vagy talán jó partnert kapnak?
Richard Busby: Igen, persze. Ha az AWS.amazon.com webhelyre megy, akkor ez a fő AWS oldalunk. Ha az AWS.amazon.com/partners webhelyre megy, felsorolja az összes partnerünket. Ha csak az AWS esettanulmányait keresed… És ez tényleg szuper hasznos. Esettanulmányok állnak rendelkezésre a nagyvállalatok, a kisvállalkozások, az induló vállalkozások, a kormányzat, az összes ilyen fajta, különböző ágazatok esetében. Így megnézhetjük az esettanulmányokat, ahol mi vagyunk, az induló és a kisvállalkozások számára, ahol itt beszéltünk a kisvállalkozásoknak az AWS használatával kapcsolatos sikereiről. És ez valóban hasznos, mint kisvállalkozás, mert megmutatja, hogy mi a lehetséges művészet.
Ez része az egy-egy interjú sorozatnak a gondolatvezetőkkel.Az átirat szerkesztésre került a közzétételhez. Ha ez egy audio- vagy videóinterjú, kattintson a fenti beágyazott lejátszóra, vagy előfizessen iTunes vagy Stitcher segítségével.
1
