A kisvállalkozások egyre inkább kihasználják a Facebookot, hogy ügyfeleiket és kilátásaikat bevonják. Egyre több kis- és középvállalkozás videót tesz közzé a Facebookon, és több millióan hirdetnek a platformon. A kisvállalkozások többet fektetnek az Instagram hirdetési platformjába is, ami kihasználja a Facebook célzási eszközeit, hogy segítsen nekik kapcsolódni a megfelelő leendő közönséghez.
Miután a Nemzeti Kisvállalkozások Hete, a Facebook egy kis üzleti eseményt tart az Atlanta-ban, GA-ban. Felkeltünk a Facebook Ciara Viehwegjével, amikor megosztja velünk, hogy a kisvállalkozások kihasználják a Facebook platformját, hogy mélyebb kapcsolatokat építsenek ki az ügyfelekkel és a kilátásokkal, hogy növekedjen a vállalkozások. A Facebook SMB Közösségi Elkötelezettségének tagja, a Ciara is megosztja néhány eszközt, amellyel a kis- és középvállalkozások használhatják a Facebook platformját a lehető legnagyobb mértékben kihasználva a vevői elkötelezettség szempontjából.
$config[code] not found* * * * *
Ciara Viehweg: Az elmúlt másfél évben a Facebookon voltam, ami hihetetlenül izgalmas. Mindkét szüleim kisvállalkozású tulajdonosok voltak, ezért nagyon szenvedélyes vagyok a kisvállalkozásokkal való együttműködéssel, és abszolút szeretem a kisvállalkozásokkal beszélni. Én eredetileg San Francisco-ból érkeztem, így egyáltalán nem költöztem túl messzire. Ma még mindig San Franciscóban vagyok.
Small Business Trends: Hány kisvállalkozás használja a Facebookot ma?
Ciara Viehweg: Valójában valóban hihetetlen lendületet látunk a kisvállalkozásokkal a Facebook használatával. Már 50 millió vállalkozás van, akiknek Facebook oldalai vannak, és közülük 3 millió hirdet a Facebookon. Amit igazán hallunk a kisvállalkozásoktól, az, hogy ott vannak, mert működik; hihetetlenül könnyen használható; és ez a mobil, ami a világ ma.
Small Business Trends: Ez sok kisvállalkozás. Ez a Facebook-nak néhány érdekes betekintést nyújt arra vonatkozóan, hogy mi történik ma általánosan, amikor ma a kisvállalkozásokról van szó?
Ciara Viehweg: Azt mondanám, hogy három nagy tendencia figyelhető meg a kisvállalkozásokkal a Facebook használatával. Az első mobil; a vállalkozások azt mondják nekünk, hogy nincs jobb hely, mint a Facebook és az Instagram, hogy elérje ügyfeleiket, mert mobilbarát platform, és az emberek több időt töltenek mobileszközeiken. A mobil világ itt van, és ha a vállalkozások nem mobilak, akkor nem az ügyfeleik. Az 5 mobil percből 1-et Facebookra és Instagramra töltenek, így a kisvállalkozások számára fontos, hogy ott legyenek, ahol ügyfeleik vannak, ezért sokan közülük valóban kihasználják a Facebookot, hogy elérjék ügyfeleiket.
A másik nagyon érdekes dolog, hogy a mobileszközöket nem csak ügyfeleik használják. Valójában sok kisvállalkozást látunk mobileszközökkel, hogy elérjék ügyfeleiket. Az aktív hirdetők több mint egyharmada van, akik kizárólag mobileszközüket használják, ami igazán jó trend.
Azt mondanám, hogy a másik nagyon jó trend, amit látunk, a videó. A vállalkozások azt mondják nekünk, hogy teljesen szeretik a videót, mert igazán hűvös és egyedülálló lehetőséget biztosít számukra, hogy megmutassák a színfalak mögött, hogy mi folyik az üzletükben; meghívja ügyfeleiket a tényleges üzleteikbe, hogy lássák, mi folyik itt. Több mint egymillió és a kisvállalkozások vannak, akik csak az elmúlt hónapban videót küldtek, ami nagyon izgalmas.
Azt mondanám, hogy talán a harmadik trend, amit látunk, a Instagram. Néhány ember nem tudja, hogy az Instagram a Facebook része. A kisvállalkozások mindig is fontos szerepet játszottak az Instagram-közösségben. Ez az, ahol az emberek inspirálnak és új dolgokat fedeznek fel, beleértve a vállalkozásokat is. Most, amit hallunk, az, hogy Instagram-reklámot használnak, ami szintén kihasználja a Facebook célzást, így ez egy igazán egyedülálló kombinációja ennek a nagyszerű vizuális platformnak és a Facebook célzásnak, hogy megtalálják pontos ügyfeleiket Instagram-on.
Kisvállalkozások trendjei: Vannak-e olyan kihasználatlan eszközök, amelyeket a kis- és középvállalkozások valóban ki tudnának használni azzal, amit éppen most nem látnak?
Ciara Viehweg: Azt mondanám, hogy a mérés hatalmas dolog, amit a vállalkozások néha alulhasználnak. Tudjuk, hogy a vállalkozásoknak nagyon korlátozott idő és pénzük van, és célunk az, hogy a legjobb marketing perc és dollár legyen, amit a vállalkozások költenek. Nagyon fontos, hogy a vállalkozások biztosítsák, hogy az általunk kínált oldal-betekintést és hirdetési betekintési eszközöket használják. Ezek olyan ingyenes termékek és szolgáltatások, amelyek olyan rengeteg információt nyújtanak számukra, akik azokról az emberekről szólnak, akik kapcsolatba lépnek az oldalukkal; a tényleges ROI-t, amelyeket a hirdetésükben kapnak. Azt találjuk, hogy azok a vállalkozások, amelyek valóban kihasználják ezeket a betekintéseket és célzást a Facebookon, azok, amelyek a legnagyobb sikert aratták.
Small Business Trends: Beszélhetnének egy kicsit a Facebook Chatbots-ról, és hogyan tudna egy kisvállalkozás kihasználni az ilyen képességeket?
Ciara Viehweg: Facebook Chatbots, mondhatom, hihetetlenül korai. Most már igazán összpontosítottunk arra, hogy az emberek számára jobb tapasztalatot kapjunk. Úgy gondoljuk, hogy a Bots segíthet a vállalkozásoknak és az embereknek, hogy megtalálják azokat a dolgokat, amiket valóban keresnek, és értelmes módon kapcsolatba lépnek a vállalkozásokkal. Ismét hihetetlenül korán van, ezért nagyon várjuk, hogy mi történik vele.
Small Business Trends: Egy utolsó dolog a videó körül, arról beszélt, hogy hogyan tűnik fel a valóban gyors tűzben. Ez a Facebook él?
Ciara Viehweg: Láttuk, hogy a vállalkozások teljesen szeretik a Facebook Live-t. Tényleg volt egy pár vállalkozásom, akik csak egy napot küldtek nekem, mert csak annyira izgatottak voltak, hogy használják. A Live használatával hiteles módon kapcsolódnak az ügyfeleikhez. Azt hiszem, szeretik a Live-t, mert lehetővé teszi számukra, hogy ügyfeleiket szó szerint behozzák a boltba, és megmutassák nekik, hogy mi történik ott abban a pillanatban. Van egy üzlet, melyet a Chef's Roll-nak hívnak, amely a kaliforniai San Diego-ból származik, és ezeket a szakácsversenyeket mindig a világ minden tájáról híres séfekkel végzik. Most, hogy mit tudnak csinálni, bekapcsolják a Facebook Live-t, és hirtelen 92 000 rajongójuk, akik követik őket a Facebookon, lehetőségük van arra, hogy hangolják és figyeljék az élőben zajló versenyt. Lehetővé teszi a rajongók számára, hogy abszolút kedvenc szakácsaikat gyökerezzék a világ minden tájáról. Hihetetlenül izgalmas utazás volt. Nagyon örülünk annak, hogy látjuk, hol megy a Facebook Live. Ismét nagyon korán van, de a vállalkozások nagyon izgatottak és rögtön beugrottak.
Small Business Trends: Van-e tanács, amit szeretne adni minden kisvállalkozásnak arról, hogyan kezdhetik el a Facebook használatát üzleti szempontból? Azt hiszem, még mindig van egy csomó kisvállalkozás, amely még mindig megpróbálja kitalálni, és még nem tette meg az ugrást.
Ciara Viehweg: Először azt mondanám, hogy a Facebook for Business oldalunk.Vannak tonna videók; nagy cikkek; sok sikertörténet, amit függőleges módon rendezhetsz, hogy lássuk, milyen vállalkozások, mint a tiéd, sikeresek a Facebookon. Ez egy remek hely, ahol segítséget és kérdéseket is kérhet, ha segítségre van szüksége.
Azt is mondanám, hogy a Facebook Blueprint. Több mint 50 kurzus van, melyet megtaníthat, és mindent megtudhat, amire szüksége van a marketingről a Facebookon és az Instagramon, és minden egyes kurzus teljesen ingyenes. Mindez önműködő tempójú, így igazán nagyszerű erőforrás azoknak, akik csak most kezdik meg, vagy még azt is szeretnék, hogy megtegyék a következő lépést, és egy kicsit többet megtudjanak néhány speciális célzási eszközünkről.
A vállalkozások azt mondják nekünk, hogy annyira izgatottak az Instagram-ról, így van egy Instagram for Business oldalunk is, amely nagyszerű erőforrás a trendek megismeréséhez; egy kicsit többet tanulni a hashtagról; támogasson; és nézze meg, hogy mások jól működnek az Instagramon.
Small Business Trends: A jövő héten a National Small Business Week, és srácok érkeznek az én városomba, Atlanta-ba, hogy egy kis üzleti esemény legyen. Talán egy kicsit erről tudnánk mondani.
Ciara Viehweg: A kisvállalkozások a gazdaság alapját képezik, és azt gondoltuk, hogy hogyan lehetne jobban megünnepelni őket, mint a Nemzeti Kisvállalati Héten. Azt találjuk, hogy sok vállalkozás, amiről beszélünk, nem veszi észre, hogy hány eszköz létezik a Facebookon a sikerhez. Ennek az eseménynek az a célja, hogy valóban kiemelje sok ilyen eszközt; helyezze őket előtérbe, és lehetőséget adjon a vállalkozásoknak, hogy kommunikáljanak a csapatunk tagjaival, hogy többet tudjanak meg ezekről az eszközökről. Például a Facebook Creative Shop csapatunk ott lesz. Bemutatják a vállalkozásokat, hogy miként találnak egyedülálló és egyszerű módokat arra, hogy valóban kényszerítő tartalmat hozzanak létre a Facebookon és az Instagramon.
Facebook Blueprint csapatunk ott lesz, hogy az online eTutorial, amiről csak beszéltem, beszélni fognak a vállalkozásokkal, és megmutatják nekik, hogyan lehet ezeket a tanulásokat saját kezükbe venni, és megteszi őket, amikor hazaérnek, kurzusok a rendezvényen. Aztán természetesen ott leszünk Instagram, amit nagyon izgatottak vagyunk. Ahogy már említettem, a vállalkozások annyira izgatottak, hogy elkezdhessék az Instagramot, így az Instagram ott lesz, hogy inspirálja és összekapcsolja a vállalkozásokat, és többet tanítson arról, hogyan használhatja a vizuális mesemondó hatalmát az új ügyfelek eléréséhez Instagram-on.
Small Business Trends: Hol tudhattak meg többet erről az eseményről?
Ciara Viehweg: Az esemény valóban elfogyott. De azt is mondanám, hogy ha nem tudsz részt venni, az általam korábban beszélt erőforrások használata nagyszerű módja annak, hogy többet tudj meg a marketingről; célzás; tartalmak létrehozása a Facebookon és a Instagramon.
Ez része az egy-egy interjú sorozatnak a gondolatvezetőkkel. Az átirat szerkesztésre került a közzétételhez. Ha ez egy audio- vagy videóinterjú, kattintson a fenti beágyazott lejátszóra, vagy előfizessen iTunes vagy Stitcher segítségével.
További információ: Facebook 4 Megjegyzések ▼
