A Facebook és a comScore nemrégiben közzétett egy fehér könyvet a „Hogyan lehet elérni és befolyásolni a rajongókat a szociális médiamarketing segítségével” című dokumentumot. A dokumentum tele van elég érdekes esettanulmányokkal a Starbucks, Southwest és Bing ügyekben, a Facebook oldalak felhasználásával kapcsolatban. érdeklődés, buzz és üzlet.
Hogyan mérjünk egy hasonlót
Ami számomra érdekes, az, hogy végül elhagyjuk a szociális média ROI-jának mérését az „ez az interakció = ez az értékesítésben” kifejezésekben. A fehér könyv szerint a Facebook rajongók több szempontból is értékelhetők:
$config[code] not found- A rajongók elkötelezettségének és lojalitásának növelésével
- Inkrementális vásárlási magatartás generálásával
- A rajongók barátai befolyásolásával
Tehát láthatod, hogy nehéz egy dollár összeget felvenni ezekre az értékekre, de ezek mind rendkívül értékesek.
Miért fontosak a rajongók barátai
A jelentésből megtanultam egy másik, a márka Facebook oldalának rajongóinak barátai fontosságát. Ha Ön például a Starbucks rajongója, nagyon jó esély van arra, hogy a Facebook barátai is érdekelhessék a márkát is. És a márkák ezt ismerik. A Facebook szerint a legjobb 100 márkaoldalra nézve megállapították, hogy minden márkás rajongónak további 34 rajongó barátja van, akiket a márkák elérhetnek. Tehát exponenciálisan sokkal több embert érhet el, mint azok, akik a „Like” -re kattintanak.
