Ha az Ön cége termékeket online értékesít, valószínűleg anonim negatív véleményeket kap. Az online felülvizsgálatok célja, hogy jobban tájékoztassák a fogyasztókat az online kiskereskedőkről (és visszajelzést adhatnak a vállalkozásoknak), de lehet, hogy mindenki számára lehetetlen.
A vállalkozások számára sajnos nem sok a teendő a negatív visszajelzésekkel kapcsolatban, kivéve a termék- vagy szolgáltatásjavításokat. A bíróságok azt állították, hogy a vállalatoknak bizonyítaniuk kell, hogy a vélemények lelelikusak, hogy eltávolítsák őket. Azonban anonim felülvizsgálatok esetén, amelyek sok helyszínen engedélyezettek, beleértve az Amazon-t is, a vállalatok számára szinte lehetetlen bizonyítani semmit.
$config[code] not foundIlyen az Ubervita, az étrend-kiegészítők gyártója. A vállalat azt állította, hogy legalább tíz Amazon-felhasználó hamisított és szándékosan rosszindulatú anonim negatív véleményt adott a termékeiről.
A washingtoni szövetségi bíró nemrég úgy döntött, hogy az Ubervita információkat kérhet az Amazon-tól származó felhasználóktól. Marsha Pechman, az Egyesült Államok körzetének bírája írta:
„Az Ubervita az Amazon, Inc. (vagy más megfelelő Amazon-entitás) és Craiglist, Inc. (vagy más Craigslist-entitás) felkérésére szolgálhat, amelyek célja a John Doe vádlott identitásának megismerése, beleértve nevüket, címüket, telefonszámukat, e-maileket címek, IP-címek, webtárhely, hitelkártya-információ, bankszámla-információ és minden egyéb azonosító információ. ”
Azonban az ítélet nem távolítja el automatikusan az Amazon-tól kapott véleményeket. Ubervita még bizonyítania kell, hogy a kijelentések libelikusak ahhoz, hogy ezt elérjék. De bizonyítva, hogy egy azonosított személy libelikus kijelentéseket tett, könnyebbnek tűnik, mintha egy ismeretlen személy libeli kijelentéseket tett volna.
Tehát mi ez az, alapvetően az, hogy az Ubervitának esélye van arra, hogy bebizonyítsa, hogy valóban összeesküvés van, hogy a vállalat rossz hírnevet adjon az interneten. Ez nagyszerű cél lehet. Azonban az ítélet legalább az Ubervitának és valószínűleg más vállalkozásoknak ad lehetőséget arra, hogy kivizsgálja azokat, akiknek hátborzongató vagy rosszindulatú motívuma lehet.
Még nem látható, hogy a felülvizsgálatok le vannak-e vonva. Ebben az esetben Ubervita azt állította, hogy a felhasználók a trolling és zavaró magatartások széles körében vettek részt az interneten. Tehát lehet, hogy nagyobb részvétellel jár, mintha csak az online felülvizsgálatokban szereplő információk bizonyítanák, hogy libelous.
Más cégtulajdonosok számára azonban az ítélet jobb esélyt jelenthet az online hírnevük kezelésének előrehaladására. Az online felülvizsgálatok fontos célt szolgálnak. Tehát a vállalatoknak nem kell diktálni, hogy mit mondanak a fogyasztók róluk.
A legutóbbi döntés azonban legalább egy nagyobb esélyt ad nekik a hamis és rágalmazó vélemények kezelésére, ha valóban az emberek megpróbálják károsítani az online hírnevüket.
Csalódott fénykép a Shutterstock-on keresztül
10 Megjegyzések ▼
