WASHINGTON (2008. október 29.) - A múlt héten kiadott GAO-jelentés szerint az SBA jelentősen javította az ügynökség teljes teljesítményét és javította a munkavállalói erkölcsöt.
„Az elmúlt hat év során az Egyesült Államok Kisvállalkozói Igazgatósága törekedett az ügynökség átalakítására és működésének javítására,” mondta a GAO egy teljesítményellenőrzésben. „Az elmúlt két évben az SBA olyan kulcsfontosságú gyakorlatokat alkalmazott, amelyek támogatják a sikeres átalakításokat az ügynökségi műveletek javítása érdekében, és ezért lépéseket tett a GAO által a 2003-as jelentésében tett ajánlások kezelésére, beleértve a kommunikáció, a teljesítménymenedzsment és a munkavállalói részvétel javítását.”
$config[code] not found„Nagyon örülök a GAO azon megállapításainak, amelyek megerősítik elődöm, Steve Preston kemény munkáját, az SBA alkalmazottainak a székhelyen és a helyszínen való gondosságát, valamint az Ügynökség elkötelezettségét a folyamatos fejlesztés, az átlátható kommunikáció és a magas munkavállalói morál mellett” - mondta. SBA ügyvezető igazgató Sandy K. Baruah. „Az SBA azon képessége, hogy kiszolgálja a kisvállalkozásokat és vállalkozókat, és gondoskodjon arról, hogy munkatársaink rendelkezzenek a szükséges eszközökkel és támogatással, attól függ, hogy az SBA műveletei minden szempontból javulnak-e.”
„Szilárd teljesítménymenedzsment-keretrendszer létrehozása, az ügynökségek kommunikációjának és átláthatóságának javítása, az SBA Egyetem létrehozása és a további képzés, és különösen az SBA Nemzeti Garancia Vásárlási Központjának és más, előre haladó feldolgozási központoknak a javítása segített e folyamat előmozdításában” - mondta. „Bár az SBA előrehaladtával örömmel tölt el, még több munkánk van, hogy tovább javítsuk az irányítást és a folyamatokat” - tette hozzá Baruah.
Az SBA a GAO ajánlásai iránti elkötelezettségének köszönhetően az alábbi változtatásokat hajtotta végre, a GAO-jelentés megjegyezte. Tartalmazzák:
„A teljesítménymenedzsment-keretrendszer kifejlesztése kulcsfontosságú lépés volt az ügynökség reformjainak stratégiai célokkal és munkavállalói szerepekkel való összekapcsolásában.”
„Az adminisztrátor is összehangolt erőfeszítéseket tett annak érdekében, hogy az SBA alkalmazottait bevonja az ügynökség javításába, és a munkavállalókkal való találkozók megerősítették, hogy ezek az erőfeszítések pozitív hatással voltak.”
„Néhány alkalmazott továbbra is úgy érezte, hogy a vezetés nem veszi figyelembe ötleteiket és aggodalmukat.Az SBA a közelmúltban fókuszcsoportokat végzett, hogy megértse ezeket az aggodalmakat, és terveket kíván kezdeményezni azok kezelésére. ”
„Az SBA vezető tisztségviselői azt is elmondták, hogy lépéseket tesznek a fejlesztések intézményesítésére. Az SBA vezetésének elkötelezettsége fontos lesz annak biztosításához, hogy az ügynökség átalakulása és reformjai sikeresek legyenek. Az SBA bizonyos lépéseket tett az alacsony munkavállalói morál kezelésére… Az SBA 2007-es felmérési eredményei azt sugallják, hogy ezek a közelmúltbeli tevékenységek, mint például a kommunikáció és a képzés javítása, pozitív hatással voltak a munkavállalókra. ”
„A SBA Egyetem megalakulása 2007-ben fontos intézkedés volt azóta képzést, és azt is kimutatta, hogy az ügynökség hajlandó erőforrásokat befektetni az alkalmazottak fejlesztésébe. Az SBA tisztviselői azt állították, hogy egy alapvető képzési programot dolgoznak ki. ”2007 augusztusában három héttel az SBA befejezte a legnagyobb személyzeti képzést a történelmében, amely több mint 1300 állandó alkalmazottját fedi le, akik a munkavállalók közel 80 százalékos minősítéssel rendelkeztek. További 330 alkalmazott és vezető vett részt egy második fordulóban 2008 áprilisában. Az SBA a GAO-nak tervezetet nyújtott a jövőbeni képzés folytatására.
„Az SBA továbbra is meghatározza a kerületi hivatalok szerepét és felelősségét, amint azt a közelmúltbeli megállapítása is bizonyítja, hogy a körzeti irodáknak továbbra is szerepet kell játszaniuk a központosított hitelfolyamatokban. A kerületi igazgatók és a munkavállalók pozitív észrevételeket tettek az irodai célok eléréséhez szükséges erőforrásokkal kapcsolatban. ” „Az SBA nemrég átalakította a garanciavásárlási folyamatát. Az előrehaladás nyomon követésére irányuló intézkedések hangsúlyozták a folyamat időszerűségét, a csomagok hitelezői által benyújtott teljességét és az ügyfélszolgálatot. A teljesítménymutatók nagyobb figyelmet kaphatnak a felülvizsgálatok minőségére. ” Az SBA egyetért a GAO ajánlásaival, és jelenleg is végrehajtja azokat a javaslatokat, amelyek „a központosított hitelgarancia-vásárlási központ minőségbiztosításának nyomon követésére és nyomon követésére” irányulnak, és „dolgoznak ki stratégiai képzési tervet” a munkavállalók számára. „Ebben a nehéz gazdasági környezetben az SBA elkötelezett amellett, hogy továbbra is a sikerre épít, és továbbra is a munkavállalói erkölcsi és ügynökségi teljesítményre és műveletekre összpontosít. Továbbra is tudatában vagyunk az ügynökség küldetésének, a tőkéhez való hozzáférésnek, a képzésnek és a technikai segítségnyújtásnak, valamint szövetségi beszerzési lehetőségeket biztosítanak a nemzet kisvállalkozásainak és vállalkozóinak, ”mondta Baruah. A teljes GAO jelentés elérhető a http://www.gao.gov/cgi-bin/getrpt?GAO-08-995 címen.
