Nem sok figyelmet fordít arra, hogy a mobil és mobil kereséstől való fogyasztás hatalmas sebességgel nő. De mennyire fontos a vállalkozások, még a kisvállalkozások számára is, hogy hatékony mobil élményt teremtsenek a felhasználók számára? Egy új Google által támogatott tanulmány szerint ez az igény „kritikus”.
Ahhoz, hogy a felhasználók jobban megértsék, hogy mit akarnak a mobilszolgáltatóktól, a Google harmadik fél kutatási cégeit, Sterling Research-t és SmithGeiger-t bérelte felmérés céljából, amely 1088 felnőttet gyűjtött össze a mobilhálózattal kapcsolatos érzéseikről. Az eredmények megerősíthetik azt, amit már gyanítottunk, de mégis érdekes olvasmányt adunk.
Nem meglepő, hogy a felmérés kimutatta, hogy a mobilban létező lehetőség jelentős. A válaszadók hetvenöt százaléka mondja, hogy inkább egy mobilbarát webhelyet szeretne, és 67 százaléka azt mondta, hogy nagyobb valószínűséggel vásárol egy webhely termékét vagy szolgáltatását, amikor egy mobilbarát webhelyet látogat.Add hozzá, hogy a felhasználók 96 százaléka azt mondta, hogy megbotlott az oldalakon, amelyek nem a mobilhoz készültek, és a hozzáértő vállalkozások számára biztosított lehetőség egyértelmű.
És nem csak „pozitívnak” tekinthető, ha mobil webhelyre van szükség, akkor komoly negatívnak tekintik, ha ezt teszed nem. Miért? Mert a felmérés szerint, ha a fogyasztók nem elégedettek a mobil élményével, akkor nem csak véget vessenek a keresésüknek. Mindaddig próbálkoznak a versenytársakkal, amíg meg nem találják a számukra megfelelő tapasztalatot.
- A felhasználók 61% -a azt mondta, hogy ha nem találják meg, amit keresnek egy mobil webhelyen, gyorsan költöznek egy másik webhelyre
- Azok az emberek 79% -a, akik nem szeretik azt, amit az egyik webhelyen találnak, vissza fognak térni, és egy másik webhelyet keresnek
- Az emberek 50% -a azt mondta, hogy még akkor is, ha szeretik a vállalkozást, ritkábban fogják használni őket, ha a webhely nem mobil
Ha nem a mobilra fókuszál, nemcsak elveszíti ezt a konverziót, hanem kézbesíti azt egy versenytárs weboldalára. Nem engedheti meg magának, hogy ezt tegye. A felmérés azt is megállapította, hogy a nem mobil webhely negatívan befolyásolhatja a hírnevét az ügyfelek szemében. A mobileszközökhöz nem tervezett helyszínek csalódást okoznak az ügyfelek számára, ami hatással van a márka teljes benyomására.
Jaj! Tényleg azt szeretné mondani, hogy az emberek közel 50 százaléka nem érdekli az üzleti tevékenységét, ha NEM rendelkezik mobil webhelypel? Azt hiszem, nem! A kisvállalkozások tulajdonosainak meg kell győződniük arról, hogy működőképes mobil verziójuk van a honlapján. Tudom, hogy a cégem határozottan ügyel arra, hogy ügyfeleink minden tőlük telhetőt megtegyenek az ügyfelek vonzása érdekében, függetlenül attól, hogy melyik eszközt használják. Mit kell figyelembe venniük a kis- és középvállalkozásoknak, amikor a mobil? Ismerje meg a jelenlegi webhely megjelenését: Az utóbbi időben ellenőrizte webhelyét egy mobil eszközön, hogy lássa, hogyan jelenik meg? Ha nem, nincs jobb nap, mint ma. A Google egy ingyenes eszközt kínál az üzleti tulajdonosoknak, hogy segítse a kis- és középvállalkozásokat abban, hogy megtudják, hogyan és hogyan javíthatók. A mobil szörfösök megértése feladat-orientált: Míg a „hétköznapi” mobilszörfösök száma növekszik a magasabb működőképességű eszközöknek köszönhetően, a mobil felhasználók többsége feladat-orientált. Hozzáférésüket a webhelyhez, miközben úton járnak, mert konkrét információkat keresnek. Talán az irányok vagy egy menü vagy óra. Lépjen be az elemzésbe, és nézze meg, mely oldalakon kapják meg a legtöbbet a mobileszközökről, majd állítsuk be webhelyét, hogy kiemeljük ezt az információt, és könnyen elérhetővé tegyük. Segítsen az ügyfeleknek gyorsabban dolgozni a feladataikkal, és a számok azt mutatják, hogy nem fogják elfelejteni. A mobil felhasználók alacsony türelemmel rendelkeznek: Azok a felhasználók, akik mobileszközükön keresztül érik el a webhelyüket, kevésbé valószínű, hogy információt keresnek. Ehelyett csak egy másik webhelyet próbálnak ki. Valószínűleg helyi versenytárs. Tartsa a felhasználókat a mobil webhelyén úgy, hogy rangsorolja a megjelenített információkat, így a tartalmak könnyen olvashatók / átfedhetők, és a lehető legkevesebb kattintás szükséges. Minél inkább keres valakit az információra, vagy várni kell valamit a betöltésre, annál nagyobb eséllyel elveszíti őket a folyamatban. A konverziók megkönnyítése: A lépések számának csökkentése mellett megkönnyíti a felhasználók számára a feladatok befejezését. A nyomtatványok lerövidítése, jelölőnégyzetek használata megkönnyíti az adatok bevitelét, és a telefonszámok kattinthatóvá tétele. Használjon nagy gombokat, amelyeken sok párnázás van, hogy megakadályozzák a véletlen kattintásokat. A billentyűzet és az egér előnye nélkül a munkaeszközön zökkenőmentes mobilfeladatok elvégzése nehézkes lehet. Légy tudatában ezeknek a korlátoknak és számoljon be nekik. Használja ki a szabad forrásokat: A Google Mobil Playbook és a How to Go Mobile webhely nagy erőforrásokat kínál a kis- és középvállalkozásoknak, hogy többet tudjanak meg a mobilról A fentiekben néhány SMB-barát tipp van, hogy megbizonyosodjunk arról, hogy a mobil élményt nagyszerűen bemutatja, mint asztali élmény. Hogyan integráltad a mobilodat? A Mobile Tech Photo használata a Shutterstock segítségével
