Ahogy több üzleti tulajdonossal dolgozom edzőként, rájöttem, hogy az egyik legnagyobb akadály, amivel szembesülnek, amikor nagyobb lépéseket tesznek ki, és az a kritika félelme az interneten.
Nem titok, hogy a Twitter és a blogok megjegyzéseinek része tele van trollokkal. Tény, hogy a szociális média megfélemlítése az utóbbi időben a vita egyik fő témája. Ez azonban nem az, amit a legtöbb ügyfelem fél.
$config[code] not foundEhelyett az ügyfeleim attól tartanak, hogy online kapnak kritikát. Mivel üzleti tevékenységük gyakran tükrözi őket, akkor is kap egy kis személyes.
Mi történik, ha nagyobb üzleti játékban játszol
Egy vállalkozás futtatása megköveteli, hogy tegye ki magát. A 21utca században, ami úgy tűnik, mintha online is elhelyezné magát.
Minél többet szeretne keresni, annál többet kell mutatnia magának. Minél több szemgömb van rajtad, annál nagyobb a kockázata annak, hogy az emberek kritizálják Önt vagy az üzleti tevékenységét online.
Ez fiatalabb koromban halt meg a pályámban. Azt is látom, hogy számos coaching ügyfelemet érinti, akik többet akarnak keresni, de továbbra is ellenállnak ennek a félelemnek.
A jó hír az, hogy vannak módok a félelem leküzdésére, így jobban kezelheti a kritikát az interneten, és több pénzt kereshet.
Az üzleti módok a kritikát kezelhetik
1. Vegyük figyelembe a Forrást
Az első lépés, amikor a vállalkozás online kritikája a kritika miatt, a forrás megvizsgálása.
Ez egy troll, aki megpróbál alábecsülni? Teljes idegen, aki nem ismeri Önt Ádámtól? Vagy valaki, akit tiszteletben tart, aki egyszerűen megpróbálja javítani.
Nagy különbség van az előbbi és az utóbbi között, és érezni fogja.
2. Tegyük fel, hogy a Mindenki számára örömmel tartanak
Nemrég sokat játszottam az üzletemben, amikor a nagyobb üzleti kiadványokhoz oszlopokat írok.Ez természetesen megnyitotta a Twitteres gyűlölet ajtóit.
Leginkább egy pár emberem azt mondta nekem, hogy a marketing hibáim oszlopai alapvetőek voltak, és semmi sem zavarja a földet. Először is zavart engem. De aztán rájöttem, hogy egyszerűen nem a megfelelő közönség.
Ha elfoglaltan próbáltam minden embert kiszolgálni a helyett jobb közönség, én fonom a kerekeket. A valóság az, hogy nem pénzt keresel, hogy mindenkit szívesen lásson, pénzt keresve azoknak, akik valóban szükségük van rá.
A probléma több vállalkozás tulajdonosának még mindig azon van, hogy megpróbálja mindenkit úgy, mint a félelem, hogy kritizálják őket. Az alábbiakban bemutatjuk, hogy ez hosszabb távon visszavonja a következőket:
- Ez általában a cég tulajdonosának néhány nagyon laza határait eredményezi.
- Hagyja, hogy egy rossz megjegyzést egy pozitív tengerben tartson, hogy ne mozduljon előre.
- Aláérted és alulértékeled magad, mert félsz attól, hogy bírálják. Más szóval, szó szerint hagyod a pénzt az asztalra, mert félsz többet kérni.
- Nem állsz semmit, és az emberek egy mérföld távolságra szagolhatják.
- A rossz ügyfelek és ügyfelek után jársz.
Ezek csak néhány a módjától, hogy mindenkit megpróbáljanak megragadni. Mint ilyen, az a legjobb érdeke, hogy kitörjön az öntőformából most.
3. Nem vagy az emberek konvertálásában
Az egyik legnagyobb üzleti lecke, amit valaha is szerettem volna, az, hogy nem vagyok az emberek átalakításában.
Ha nem tetszik nekem, az én írásom vagy az én üzletem jó. Végső soron nem vagyok itt, hogy téged tetszik nekem. Itt vagyok, hogy segítsek azoknak az embereknek, akiknek valóban szükségem van a tartalmamra és a szolgáltatásaira.
Én sem vagyok abban a vállalkozásban, hogy megpróbáljam meggyőzni az embereket, hogy nekem kell felvenni. Ez azt jelenti, hogy csak a megfelelő embereket célozom meg, akik tudják, hogy szükségük van rám. Sokkal könnyebb (és jövedelmezőbb), ha időt és pénzt pazarolunk az emberek átalakítására.
4. Csak ne olvassa el a megjegyzéseket
Nemrég hallgattam Danielle LaPorte interjúját, ahol beszélt arról, hogyan kezel online kritikát.
Az első dolog, amit ő említ, az volt, hogyan kapcsolta ki a saját honlapján lévő megjegyzéseket, hogy teret teremtsen az ő és mások véleménye között.
A második dolog, amiről beszélt, az volt, hogy egyszer hallotta, hogy Eckart Tolle elmondja, hogyan nem olvassa el a könyveit. Most, ha az ember a „The Now of Now” mögött negatív megjegyzéseket kap, akkor mindannyian. Vegyünk egy oldalt a könyvéből, és ne tegyük ki magát a negativitásnak.
5. Csináld a legjobbat, majd engedd el
Nemrégiben egy ügyfélszolgálati vizsgálat érkezett az irodai telefonomon keresztül. A személyt érthetetlenül idegesítették, mert úgy érezték, hogy az egyik affiliate partnere nem szolgáltatott egy digitális terméket.
Megnéztem, kapcsolatba léptem valakivel, akivel kapcsolatba kell lépnem, majd elengedem. Ezen a ponton mindent megtettem, amit tudtam. Ha még mindig problémái vannak, akkor az túlmutat a kontrollom körén.
Elég vicces, hallottam az egyik partneremtől, hogy mindent megtettek, amennyit csak tudtak, és ez a személy még mindig baj volt. Ez az, amikor rájössz, hogy nem te vagy.
Ugyanez vonatkozik az ügyfélmunka és a marketingre is. Csak meg tudod csinálni a lehető legjobbat, és egy bizonyos ponton el kell hagynod.
6. Integritás és a dolgok finomak lesznek
Egyszer volt egy vállalkozásom tulajdonosa, hogy szakíts meg engem a szociális médiában, mert azt hitték, hogy elloptam egy ötletet tőlük. Ők fenyegetettek, hogy bepereljenek, és nagy hoopla-t tettek nyilvános lapjukra.
Ne feledd, soha nem hallottam erről az üzletről az életemben.
Először is, nem vettem részt. Különösen azután, hogy világossá vált számomra, hogy valami elmaradt róluk. Másodszor, azonnal kaptam magamnak egy védjegyet az ötletemhez. Vettem a pillanatot, mint üzleti leckét, nem pedig személyes támadást.
És amint ez általában így van, mindenképpen blöfföltek.
Az a pont, amit itt próbálok tenni: ha integritással cselekszel, akkor rendben lesz. Megzavarod néhány embert a folyamatban? Valószínűleg. De nem lesz több, mint a boldog ügyfelek és ügyfelek, akiket az út során hoztak létre.
Újra közzétette az engedélyt. Eredeti itt.
Kép: Due.com
További információ: Kiadói csatorna tartalma
