Mennyi ideig marad a felhasználó a webhelyén, mielőtt elhagyná? Hacsak nem tudja bebizonyítani, hogy az Ön webhelye megbízható és megfelel az igényeiknek, másodperceket beszélünk. Talán.
Amikor az ügyfél először elterjed a webhelyére, kérdésekkel érkeznek. Kérdések, hogy nem is veszik észre, hogy a vadászatra válaszolnak, de ők. Mint fogyasztók, mindannyian alultudatos nyomokat keresünk, hogy a webhelyünk megfelel a szükségleteinknek, hogy jó tapasztalattal rendelkezünk, és hogy hitelkártya adatainkkal bízzunk bennük.
$config[code] not foundMi az első látogató, aki önmagától megkérdezi, hogy a webhelyükön vannak?
- Hol van a keresőmező? Mennyire használható a navigáció?
- Valódi cég vagy? Van üzlete? Hol található? Mi az óra? Telefonszám? Szükségem van egy térképre.
- A Twitteren vagy? Facebook? Instagram? Hogyan tudhatok meg többet a szociális oldaláról, hogy kihasználja Önt?
- Van egy About oldal? Láthatók az alkalmazottak? Hangot ad nekik?
- Milyen a kultúra? Ön „jó” vállalat?
- Vannak céges ajánlások? Milyen más emberek vagy vállalatok dolgoztak veled? Elégedettek voltak a tapasztalattal?
- Mi van a termék- vagy szolgáltatás-véleményekkel? Mit mondanak mások? Jó döntést hozok, ha elkötelezem ezt?
- Ha még nem vagyok kész vásárolni, hogyan maradhatok kapcsolatban? Van blog? Hírlevél? Más módja, hogy naprakész legyen veled?
- Honnan tudhatom, hogy ez a számomra a „megfelelő” termék? Van-e méretezési útmutató? A termék GYIK? Összehasonlítási táblázatok?
- Mi a visszatérési politikája? Megragadom ezt, ha nem tetszik?
- Szállítasz-e oda, ahol élek? Hol szállít? Mennyi időbe telik, hogy megkapjam az árut?
- Mik a fizetési lehetőségek? Megfizethetem a Paypal-tal?
- Biztonságos a webhelye? Vannak olyan ikonok, amelyek ezt mondják?
- Hogyan védi meg személyes adataimat? Ha megadom az e-mail címemet, tiszteletben tartja vagy eladja?
- Az áraknak van értelme? Magas? Alacsony?
- Milyen furcsa veled? Hogyan különbözik valakitől? Szeretném összehangolni magam a márkáddal?
- Megvásárolták-e az ismerőseimet az oldalról korábban? Kapcsolódnak veled a Facebookon? Megmutatja ezt?
- Jó szórakozást? Komoly? Furcsa? Dohos?
- Bízom benned? Ön bármely szervezet tagja?
- Vajon mások keresnek rád? Beszélsz bárhol? Taníts egy osztályt? Jellemzői bárhol hűvösek?
- Miben hiszel? Hogyan csinálja ezt a tapasztalatot?
- Mi a történeted? Ki vagy a piacon?
- Miért vagy valaki más felett? Mi a különbség?
- Hogy néz ki a folyamatod?
- Hogyan különbözik ez a termék a webhelyén szereplőtől? Melyik jobb nekem?
És a lista folytatódik.
Gyorsabban gyorsul a szíved, miután elolvastad mindezt? Tudom. Ez sok. De vajon Ön (vagy azok) rájönnek-e, ezek a kérdések a potenciális ügyfelek elmein keresztül futnak, amikor az első alkalommal a webhelyére szállnak, és megkezdik a vizsgálatot. Azok a kérdések is, amelyekre a webhely tartalmával, megbízhatósági jelzéseivel vagy sajátosságaival szemben a webhelyének válaszolnia kell, mielőtt valaki magabiztosnak véli magának üzleti tevékenységét.
Tehát a fenti kérdések megbízható megbízhatósági ellenőrző listaként használhatók. Átmegy a saját webhelye?
Kép hitel: steph79 / 123RF Stock fotó
30 Megjegyzések ▼
