Az Ön webhelye az Ön üzleti tevékenységének az interneten való megjelenése. Ez az, ami üdvözli az ügyfeleket, amikor úgy döntenek, hogy kijelentkeznek, vagy több információt kapnak. Az üzenetet közvetíti, megmutatja nekik, hogy mit szól, és gyakran az első kapcsolatfelvétel a márkájával.
Tehát hatékonyan használja webhelyét? Vagy egy hangot és benyomást adsz, amit talán nem is tudsz?
Az utóbbi időben sok időt töltöttem a cégtulajdonosokkal a weboldaluk aktuális állapotáról és arról, hogy mit mond (vagy nem) a fogyasztóknak. Bár mindannyian mindent megteszünk, hogy felkészüljünk a 2013-as kezdetre (igen, ez már megtörténik), az alábbiakban néhány emlékeztetőt mutatunk be a webhely által szolgáltatott legfontosabb célokra.
Webhelyének:
1. Mondd el a történetedet
A webhely látogatója információt keres a termékéről vagy szolgáltatásairól, hogy tájékozottabb vásárlási döntést hozzon. De ez nem minden, amit keres. Ők is keresnek. A webhelyen feltöltött üzenetek, vizuális képek és tartalmak / funkciók fontos szerepet játszanak abban, hogy a potenciális ügyfeleket megmondják, hogy kik vagyunk, és feltárják a márka történetét.
A szociális média mindannyian voyeurokká vált. Nem csak azt szeretnénk tudni, hogy miért vagy a saját munkájában, és szeretnénk tudni, hogy mi mozog. Ha új fűnyírót keresek, több száz webhely van a webhelyen. A webhelyén vadászkodok, hogy meggyőződjenek arról, hogy miért vagy az a vállalat, akinek támogatnom kell. A webhelyének WIIFM-re kell válaszolnia („mi van benne nekem”), miközben nekem valamit kell kapcsolatban tartani és támogatni.. Talán ez az, amit Ön az ügyfélszolgálatban kiemel. Talán az, hogy nyereségének 10 százalékát egy adott okra adományozza. Talán családi vállalkozás. Mindezeket az információkat figyelembe kell venni a döntés meghozatalakor.
Keresem, de adod?
2. Core üzleti célok címzése
Sokszor az új weboldal felkeltésében / elindításában megragadjuk a sablont, dobjuk össze a tartalmat, és hagyjuk, hogy laza maradjon anélkül, hogy nagy gondot fordítana a webhely céljaira vagy arra, amit megpróbálunk elérni. Úgy gondoljuk, hogy egy olyan oldal, amely csak létezik, jobb, mint egyáltalán nem rendelkezik webhelygel. De mi a lényege, hogy legyen egy marketing eszköz, ha nem részesül ezből? Ez egy pazarolt erőforrás.
A webhelyét meg kell vizsgálni, mint egy cég kiterjesztését, és feladata, hogy ugyanolyan típusú célokat érjen el, mint a vállalkozásod. A webhely célja lehet egyenes vezetés. Vagy lehet, hogy valaki felveheti a telefont, vagy kitölti az űrlapot. Vagy talán csak az adományokat vagy a felhasználókat valamilyen más útra ösztönözni. Meg kell határoznia, hogy milyen alapvető céljai vannak, hogy szilárd konverziós útvonalat lehessen létrehozni és beépíteni a webhelyére.
3. Oktassa
Az Ön által korábban azonosított egyéb célokon kívül a webhely egyik fő előnye a közönség oktatása. Az Ön webhelye nemcsak tájékoztatja őket a szolgáltatásairól, hanem arról, hogy tudást és betekintést nyújtson az Ön iparágába vagy a témához kapcsolódó témákba. Ezzel igazi erőforrásként tudod megteremteni magát. Ön dönthet úgy, hogy a közönségét az állapotfrissítéseken keresztül, blogon, hírlevélen, videók létrehozásán vagy csak a harmadik felek webhelyeire mutató linkek megosztásán keresztül oktatja. Bármi legyen is, dolgozzon a webhely felépítéséért, mint az iparági oktatás helyévé. Így válik ki, és vonzza a közönséget, amely folyamatosan visszatér.
4. Mutassa be eszközeit
Nincs semmi bosszantóbb számomra, mint egy olyan ügyféllel való találkozás, aki úgy tűnik, hogy szándékosan elrejti legérdekesebb eszközeit. Ezek a Twitteren, a Facebookon, a YouTube-on vannak, blogolnak, és olyan tartalmat hoznak létre, amely érdemes megosztani. De aztán elrejtik a webhelyükön, vagy nem kezdik el a helyükre.
- Keményen dolgozol, hogy félelmetes dolgokat hozzon létre. Mutassa meg!
- Ön részt vesz az iparági konferenciákon, ahol beszélnek az Ön üzleti tevékenységével kapcsolatos témákról? Mutassa meg az embereket.
- Létrehoz egy olyan video bemutatót, amelynek célja, hogy az emberek gyakori problémákkal járjanak? Győződjön meg róla, hogy az emberek megtalálják.
Gyakran előfordul, hogy olyan tartalmi vagyontárgyakon ülünk, amelyeket nem is veszünk észre. Húzza ki ezeket a dolgokat az alagsorból, távolítsa el őket, és tegye őket a weboldalának részévé. Néha a legjobb készletek, amiket létrehozhatsz, olyan dolgok, amiket már megtettél, de nem tettél semmit.
5. Készítsen tapasztalatot
Végső soron ez az, ami a fentiekhez vezet - a márka körüli tapasztalatok megteremtése, amelyeket a fogyasztók élvezni fognak. Ha az emberek élvezik a kapcsolatot veled, visszajönnek. Ha nem… valószínűleg nem.
Ez az öt dolog, amit mindig a vállalati weboldalak elemzése során keresek. Hogyan használod a weboldalt érdekes módon?
20 Megjegyzések ▼
