Növekvő tendencia van, amit nem szeretne - de tudnia kell róla.
Ez az, hogy a kisvállalkozásoknak aggódniuk kell, hogy a vállalkozások online kapnak szemetet.
Mire gondolok? Úgy értem, hogy az ügyfelek és, igen, még a versenytársak is, negatív dolgokat írhatnak a te dolgodra. És azok a negatív megjegyzések, amelyek termék- vagy szolgáltatási vélemények formájában vannak, megtalálhatók a nyilvánosság és a leendő ügyfelek az értékesítés előtti kutatása során. Ezek a negatív megjegyzések sérthetik a te dolgodat.
$config[code] not foundAhhoz, hogy megértsük, miért növekszik ez a tendencia, csak az online tevékenységet kell vizsgálnia. A Pew Internet és az American Life projekt szerint az amerikai felnőttek 75% -a online. Ez azt jelenti, hogy 170 millió ember (az Egyesült Államokban élő 226 millió felnőtt 75% -a) online.
Ezek közül 81% vagy 137 millió keres információt online egy szolgáltatásról vagy termékről a vásárlás előtt. És 30% vagy 51 millió ember küldött megjegyzést vagy felülvizsgálatot online egy termékről vagy szolgáltatásról. Ez csak az Egyesült Államokban számít, nem más országokra is.
A legutóbbi oszlopom az OPEN fórumban megvizsgálja ezt a zavaró eseményfordulatot:
A cégtulajdonosok számára a leginkább aggasztó rész az, hogy a legtöbb webhelyen a vélemények névtelenül történhetnek. Tehát az ügyfelek szabadon díszíthetnek, vagy egyszerűen csak erősebb nyelvet használhatnak, mint amennyit használnának, ha valódi nevüket kellene megadniuk. Előfordulhat, hogy nem is tudja, ki csinál a panaszt, így lehet, hogy nincs módja annak meghatározására, hogyan kell helyesen cselekedni.
És a piszkos kis titok, a versenytársak ki tudják terjeszteni a vitriolt, hogy károsítsák a te dolgodat. Nem véletlen, hogy amikor online termékismertetőt lát, néha anonim megjegyzéseket csatolnak, amelyek a terméket kifogásolják, és ugyanakkor egy versenytárs terméket is dicsérnek. Előfordulhat, hogy több névtelen megjegyzést fog látni, amelyek mindegyikét egy másik versenytárs erényeire késztetik! Érdekes követők? Kétlem.
Csak ne fogd a fogát. A megoldás proaktív. A vállalat online hírnevének kezelése . A hírnév-menedzsment a mai nap folyamán egy üzletmenet standard részévé válik. Tippeket és olvasólistát kínálok a vállalat online hírnevének kezelésére.
Olvas: Amikor az Ön cége szemétbe dobja az internetet.
7 Megjegyzések ▼
